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¡Cierre las brechas! - Diríjase a un desempeño más alto y ¡consígalo!-logo

¡Cierre las brechas! - Diríjase a un desempeño más alto y ¡consígalo!

Ken Blanchard

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Description:

«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». —Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo «Este libro describe un enfoque, un marco para la acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño general de una compañía mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer». —Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc. Gracias a sus clásicos empresariales, como El nuevo mánager al minuto y El autoliderazgo y el ejecutivo al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gurú de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y más. Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeño humano en ¡Cierre las brechas!, una divertida parabola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resolución de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la solución no resuelve el problema, porque el gerente no descubrió la raíz del asunto. Blanchard y sus coautores están aquí para enseñarle a evitar que caiga en esta... trampa destructora. En ¡Cierre las brechas!, Bill Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnología, se encuentra con un problema en la empresa: su centro de llamadas no está alcanzando el número de llamadas estipulados. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint’s Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemáticamente hasta encontrar la raíz del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de br

Language:

Spanish

Narrators:

Dana Robinson, Jim Robinson, Johnny Pena

Length:

2h 46m


Chapters

Free Sample

04:50

Chapter 1
Chapter 1

04:50


Chapter 2
Chapter 2

03:05


Chapter 3
Chapter 3

01:45


Chapter 4
Chapter 4

14:16


Chapter 5
Chapter 5

14:33


Chapter 6
Chapter 6

14:59


Chapter 7
Chapter 7

22:09


Chapter 8
Chapter 8

12:19


Chapter 9
Chapter 9

06:49


Chapter 10
Chapter 10

13:37


Chapter 11
Chapter 11

11:15


Chapter 12
Chapter 12

23:50


Chapter 13
Chapter 13

09:30


Chapter 14
Chapter 14

09:23


Chapter 15
Chapter 15

04:36