Sincere Service-logo

Sincere Service

Russian Talk >

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.
More Information

Location:

Russia

Description:

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.

Language:

Russian


Episodes

Тест

4/6/2019
More
ТЕСТ

Duration:00:02:14

Client Service Forum 2016

6/3/2016
More
Здравствуйте, Дорогие Слушатели! Представляем очередной выпуск подкаста, который посвящен грядущему Client Service Forum! В эфире: - Представление Гостя - Дмитрий Степанов, программный директор, соучредитель компании Interforum - Круглый стол: история компании Interforum, Client Service Forum - Основная тема выпуска: Что лично для Гостя Клиентский Сервис Стандарты Клиентского Сервиса компании Interforum Основная цель/посыл мероприятия Программа мероприятия Дополнительные плюшки для...

Duration:00:57:30

Веб-агенство Текстерра

5/3/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! От лица редакции искренне приносим свои извинения за задержку с предоставлением очередного выпуска! В рамках выпуска: - Представление гостя - Владимир Шумов, коммерческий директор веб-агенства "Текстерра" - Круглый стол: история компании Текстерра - Основная тема выпуска: Что такое Клиентский Сервис для Гостя Миссия компании: ее формирование и развитие Услуги компании Работа с потенциальным заказчиком Работа с текущим Клиентом Планы компании -...

Duration:00:51:34

Развитие игровой индустрии

3/24/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем Вам сенсационный выпуск: впервые в истории ведущий и гость вели обсуждение как Клиенты. - Приветствие пользователей - Представление гостя - Максим Мозговой, CRM-Директор WARGAMING - Круглый стол: будущее игровой индустрии - Основная тема выпуска: Становление игровой индустрии, как одного из флагманов развития технологий и Клиентского Сервиса Игровой опыт ведущих Как было в самом начале Появление технологий и новое качество конечного...

Duration:01:12:00

Клиентский Сервис в ресторанном бизнесе

3/12/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Искренне поздравляем с юбилейным 70-ым выпусков подкаста "Сервисный Путь"! Поднятые темы: - Представления гостя - Михаил Костин, ресторанный критик, основатель проекта http://www.moscow-restaurants.ru - Круглый стол: Текущий уровень Клиентского Сервиса в ресторанной индустрии Идеальная картина Клиентского Сервиса - Основная тема выпуска: Что такое Клиентский Сервис для Гостя История появления и развития проекта http://www.moscow-restaurants.ru...

Duration:01:12:32

Снова про CRM

3/8/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем Вашему вниманию очередной выпуск подкаста "Сервисный Путь", который был посвящен CRM-системам. В рамках выпуска: - Приветствие Слушателей - Представление Гостя - Максим Мозговой, CRM-директор компании WARGAMING - Круглый стол: каковы текущие тенденции в функционале CRM-систем, какими они будут через несколько лет? - Основная тема выпуска: Для чего необходима CRM-система руководителям и владельцам бизнеса Для чего необходима...

Ассоциация КЛИК

2/7/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Вашему вниманию предлагается очередной выпуск подкаста "Сервисный Путь": - Приветствие пользователей - Представление гостей: Елена Наумчик - сооснователь ассоциации, руководитель консалтингового агентства Е&A loyalty, член международной ассоциации профессиональных консультантов по клиентской лояльности Customer Strategy Network; Максим Мозговой - сооснователь ассоциации, директор по CRM и аналитике паблишера в компании Wargaming, обладает более...

Клиентский Сервис в Управляющих Компаниях

2/5/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Вашему вниманию предлагается очередной выпуск подкаста: - Приветствие пользователей - Представление гостьи: Маринина Анастасия, руководитель проекта Investfunds - Круглый стол: Что такое ПИФы и управляющие компании? + История проекта Investfunds - Основная тема выпуска: Что для гостьи Клиентский Сервис? Проблемы коммуникации между управляющей компанией и Клиентами Какие виды коммуникации используются Коммуникация с потенциальным Клиентом...

Клиентский Сервис в Отделе Продаж

2/2/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Встречаем очередной выпуск подкаста на актуальную тему: - Приветствие Слушателей - Представление гостя: Дмитрий Чередник, Управляющий партнер компании SalesUp Consult и Ведущий эксперт по развитию продаж, опыт работы в продажах—более 15 лет! - Круглый стол: Почему компании часто не уделяют внимания качеству обслуживания Клиента на этапе продаж? - Основная тема выпуска: Взаимосвязь Клиентского Сервиса и продажи Вопрос к гостю: что для него лично...

Связь Клиентского Сервиса и креативной идеи/инновационной бизнес-модели

1/17/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем первый выпуск подкаста "Сервисный Путь". В рамках выпуска: - Приветствие гостя: Полина Приходько, основатель группы компаний RUSOTELS. - Круглый стол: в чем состоит взаимосвязь Клиентского Сервиса и креатива/инновационной бизнес-модели? - Основная тема: Шаги для проработки Клиентского Сервиса при наличии креатива/инновационной бизнес-модели Обсуждение потенциальных проблем - Анонс следующего выпуска: к нам придет сервис сравни.ру, а...

Duration:01:32:55

Мотивация и подбор персонала. (очередной выпуск цикла подкастов об индустрии туризма и гостеприимства)

12/30/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Вашему вниманию предлагается последний выпуск в этом году! Поднятые темы: - Приветствие гостя - Татьяна Виноградова, директор учебного центра EDURUSOTELS - Круглый стол: имеются ли возрастные ограничения в обсуждаемой отрасли? - Основная тема выпуска: Разбор процесса подбора персонала Как правильно составить описание вакансии Мотивация персонала Зарплата Нематериальная мотивация Процесс адаптации сотрудника - Анонс следующего выпуска: на данный...

Клиентский сервис в тренинговых компаниях. (в гостях - компания "Искусство Тренинга")

12/20/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! В рамках выпуска: - Представление гостя: Ирина Телегина, исполнительный директор компании "Искусство Тренинга" (http://arttrening.ru/), бизнес-тренер, сертифицированный терапевт в области психодрамы и ролевых игр, оргконсультант. Более подробная информация: http://arttrening.ru/team/irina-telegina.html - Круглый стол: история компании "Искусство Тренинга", обсуждение тенденций по замещению очных тренингов вебинарами и готовыми видеоуроками. -...

Проблемы высшего и дополнительного образования в сфере туризма и гостеприимства

12/14/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели. Представляем Вам второй выпуск цикла подкастов! Ластовыря Дмитрий: приношу извинения за качество звука - исправлюсь, но: отметим отличное качество звука Татьяны Виноградовой! В рамках выпуска: - Представление гостя: Татьяна Виноградова, директор учебного центра EDURUSOTELS - Сервисные зарисовки: Магазин Магнит - все Клиенты одинаковые АШАН - координация между сотрудниками Enter - несогласованность между интернет-магазином и курьерской компанией...

Первый выпуск цикла подкастов об индустрии гостеприимства и туризма

10/28/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Искренне приношу извинения за такую огромную задержку с новыми выпусками: на данный момент прикладываю все усилия к тому, чтобы выйти на стабильность. Итак, в рамках подкаста Вы узнаете: - Сервисные зарисовки: прекрасная позитивная зарисовка про кафе Шоколадница и негативная про магазин Пятерочка - Круглый стол: представление гостя: Татьяна Виноградова, новый директор учебного центра EDURUSOTELS, преподаватель ,автор учебников «Персональная...

Duration:01:45:02

Отдых в России

8/17/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! С радостью представляю Вам юбилейный 60-ый выпуск Вашего любимого подкаста! Он длится более двух часов! Заранее искренне хочу поблагодарить Полину Приходько за прекрасную харизму, ориентированность на практику и доступность, юмор:) А теперь о плане подкаста: - Приветствие пользователей Представление гостя: Полина Приходько Извинения пользователям сервиса pod fm - Сервисные зарисовки: большое их количество и аналитика - Круглый стол: откуда такая...

Duration:02:00:04

Акции и спецпредложения для клиентов

7/25/2015
More
Доброго времени суток! В рамках выпуска: - Искренние поздравления с Днем Рождения Марины Лукьянцевой! - Приветствие пользователей - Сервисные зарисовки - Круглый стол: в чем сила маркетинга? - Основная тема выпуска: Специальные предложения и скидки Что это такое? Зачем это нужно? Большая сервисная зарисовка про Автошколу Онлайн (именно она стала причиной целого подкаста) Ластовыря Дмитрий: действительно моя вина в том, что я клюнул на представленную акцию, зато имеется возможность показать...

Duration:00:50:28

50 оттенков торгового зала

7/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!! Данный выпуск был записан 27 мая, но выложен значительно позже. Искренне приношу извинения за данное обстоятельство. В рамках выпуска: - Приветствие пользователей - Сервисные зарисовки от ведущих (целых 20 минут!) - Круглый стол: кто отвечает за торговый зал? - Основная тема выпуска: В рамках данного мы выпуска мы разобрали работу торгового зала, ошибки которые совершаются при работе и кто должен отвечать. - Анонс следующего выпуска: на тот момент...

Duration:01:27:08

Возможности бесплатного образования (соло)

4/26/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Заранее приношу извинения за возможные проблемы с громкостью, так как использовалась иная программа записи. Так как записывался самостоятельно, выпуск получился немного сумбурным, также приношу извинения. В рамках выпуска были подняты следующие темы: - Сервисные зарисовки - Круглый стол: каким образом мотивировать сотрудников к самообучению? - Основная тема выпуска: Вебинары Авторские статьи Авторские и тематические блоги/сайты Записи выступлений...

Duration:00:34:46

Николай Бутяев, генеральный директор ИД "КукБукс"

4/10/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Вашему вниманию предлагается выпуск, записанный с гостем: Николай Александрович Бутяев, генеральный директор Издательского Дома "КуксБукс", ссылка: http://cookbooks.ru/ Были подняты следующие темы: - Круглый стол: история становления Издательского Дома и ассортимент продукции - Основная тема выпуска: Интернет-магазин: каким образом развивался, как выбирался дизайн (аргументы), как тестируется уровень usability, ведется ли работа со статистикой...

Сервисные зарисовки из Америки

3/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Поздравляем с мини-юбилеем! В рамках выпуска поднимаются следующие темы: - Сервисные зарисовки от ведущих - Круглый стол: Насколько правильно учится у других стран Клиентскому сервису? - Сервисные зарисовки из Америки от Сергея Мамченко: Аренда автомобиля Поездка на поезде Амтрак Макдональдс Старбакс Walmart и другие продуктовые магазины -Календарь: Сертификационный семинар по продуктам SQI в Санкт-Петербурге...

Duration:01:00:20