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«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.

«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.

Location:

Basel, Switzerland

Genres:

World News

Description:

«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.

Language:

German


Episodes

Einige Banken knausern beim Versand von QR-Einzahlungsscheinen

8/19/2022
Wer es sich gewohnt ist, von seiner Bank vorgedruckte Einzahlungsscheine zu bekommen, muss sich möglicherweise umgewöhnen: Mit dem definitiven Wechsel auf QR-Rechnungen versenden lang nicht mehr alle Banken Einzahlungsscheine bzw. «QR-Zahlteile». Kundinnen und Kunden haben aber die Möglichkeit, online solche QR-Zahlteile selber zu erstellen und auszudrucken. Wer keinen Computer mit Internetzugang oder keinen Drucker hat, wird zum Teil an Druckereien verwiesen. «Espresso» zeigt: Es geht auch...

Duration:00:14:10

Endlos-Ärger um falsche Serafe-Rechnungen könnte bald vorbei sein

8/18/2022
Wer sich seit Jahren mit einer falschen Serafe-Rechnung herumschlagen muss, kann möglicherweise bald aufatmen: Das zuständige Bundesamt rechnet damit, dass per Anfang 2023 eine Lösung auf dem Tisch ist, die es ermöglicht, falsche Serafe-Rechnungen rückwirkend zu korrigieren bzw. zu stornieren. Das war bis anhin nur zum Teil möglich und hat für viel Unmut bei Betroffenen gesorgt, die immer und immer wieder falsche Rechnungen erhalten haben. Weitere Themen: - Rechtsfrage: «Darf ich mein...

Duration:00:10:48

Rechtsanwälte verlangen horrende Beträge für Fake-Markenartikel

8/17/2022
Eine Frau aus dem Kanton Aargau kaufte in einem Online-Shop diverse Produkte ein. Doch nicht alle kamen bei ihr an: Der Zoll behielt einige Artikel zurück wegen Verdacht auf Markenfälschung. Daraufhin erhielt die Kundin nicht nur einen Informationsbrief vom Zoll, sondern auch Post von Marken-Anwälten, welche hohe Forderungen stellten. Tatsächlich sind solche Forderungen nicht unüblich – es gelten aber gewisse Spielregeln, an die sich die Anwaltskanzleien halten müssen. Weitere Themen: -...

Duration:00:12:15

Viel Kritik und etwas Lob zum SwissID-Login der Post

8/16/2022
Die Post informiert derzeit täglich tausende Kundinnen und Kunden darüber, dass sie beim Login auf «Post.ch» auf die SwissID wechseln müssen. «Espresso» hat darüber berichtet und die Rückmeldungen fallen unterschiedlich aus: Viele Hörerinnen und Hörer fühlen sich genötigt. Sie haben Sicherheitsbedenken in Bezug auf die SwissID. Andere können die Kritik nicht nachvollziehen: Schliesslich würden die Leute in den Sozialen Medien ihr ganzes Leben teilen – «und dann machen sie ein Geschrei wegen...

Duration:00:12:54

Wo stehen wir in Sachen QR-Rechnung?

8/15/2022
Ab dem 1. Oktober sind die orangen und roten Einzahlungsscheine ungültig. Ab dann können Zahlungen ausschliesslich mit den neuen QR-Rechnungen getätigt werden. Noch sind aber nicht alle Unternehmen so weit. Für jene Firmen, die jetzt noch die alten Einzahlungsscheine verschicken, drängt die Zeit. «Man hat ja meist noch die Zahlungsfrist und wenn man die einrechnet, wird es bis Ende September knapp», sagt Julian Chan, Mediensprecher des Finanzdienstleisters Six. Wir Konsumentinnen und...

Duration:00:09:38

Post zwingt Kunden endgültig zum Wechsel auf die SwissID

8/12/2022
Aktuell nutzen 2,5 Millionen Leute die digitale Identität Swiss ID. Die Idee, sich mit einem Login bei verschiedenen Firmen einloggen zu können, löste bei der Schweizer Bevölkerung bisher keine Euphorie aus. Zu kompliziert war das Registrierungsverfahren und dazu kamen Bedenken wegen des Datenschutzes. Nichtdestotrotz zwingt die Post derzeit die Nutzerinnen und Nutzer ihrer Online-Dienstleistungen auf die Swiss ID zu wechseln. Das kommt nicht bei allen gut an. Weitere Themen: - «Espresso...

Duration:00:13:30

Zalando lässt Frau nach Identitätsklau ratlos zurück

8/11/2022
Eine Frau aus dem Kanton Bern wurde Opfer von Identitätsklau. Mutmassliche Betrüger bestellten in ihrem Namen online Waren im Wert von mehreren tausend Franken – unter anderem bei Zalando. Einige Pakete konnte die Betroffene zurückschicken, von anderen Bestellungen erfuhr sie erst durch Mahnungen in ihrem Briefkasten. Der Kundendienst von Zalando riet der Frau, sie solle zur Polizei gehen. Dort wurde ihr aber erklärt, sie könne erst Anzeige machen, wenn sie betrieben werde. Aktuell könne nur...

Duration:00:11:42

Panne bei Geburtstags-Gutscheinen der SBB

8/10/2022
Eigentlich eine sympathische Geste: SBB-Kundinnen und Kunden mit einem 2.-Klass-GA erhalten zum Geburtstag per E-Mail einen Geschenk-Code: Damit können sie einen Tages-Klassenwechsel für zwei Personen zum halben Preis kaufen. Doch eine Zeit lang bockte das System. Für einen «Espresso»-Hörer und seine Schwiegermutter hatte dies ein zweiwöchiges Hin-und-Her mit dem Kundendienst zur Folge. Weitere Themen: - Der Fährmann vom Greyerzersee

Duration:00:12:29

Ein illegaler Laserpointer kann teuer werden

8/9/2022
Der Schweizer Zoll hat dieses Jahr schon mehr als 400 illegale Laserpointer beschlagnahmt. Das sind dreimal so viele wie im ganzen letzten Jahr. Wer erwischt wird, muss mit einer happigen Busse rechnen: So muss ein Aargauer über 2'000 Franken bezahlen, weil er im Ausland einen Laserpointer der Klasse 3 bestellt hatte. Diese können schwere Augenschäden verursachen. In der Schweiz sind nur Laserpointer der Klasse 1 erlaubt. Weitere Themen: - Rega-Gönnerschaft: Rettung ist nicht automatisch...

Duration:00:11:37

Fotografin schröpft erneut unwissende Kundin

8/8/2022
Eine junge Frau willigte zu einem vergünstigten Fotoshooting ein und erschrak, als sie die Preise pro Bild im Anschluss sah: Ein digitales Bild hätt 2600 Franken gekostet, ein Ausdruck gar bis zu 7500 Franken. Die Fotografin erklärte ihr, dass sie international bekannt sei, weswegen sie so viel für ein Bild verlangen könne. Tatsächlich ist die Fotografin keine Unbekannte: Es gab schon diverse Berichte über sie in der Schweiz – nun tritt sie jedoch mit einem neuen Namen auf. Weitere Themen: -...

Duration:00:13:39

Kostenpflichtige Swisscom-Router: Wehren lohnt sich

8/5/2022
Geht der Router kaputt, wird er von den allermeisten Telekomanbietern gratis ersetzt. Grosse Ausnahme ist Swisscom: Kundinnen und Kunden müssen für ein Ersatz-Gerät bei einem Defekt ausserhalb der Garantiezeit bezahlen. Dieses «Verkaufsmodell» sei klar und transparent, argumentiert Swisscom. Es gebe klare Kriterien, wann ein Router kostenlos ersetzt werde. Tatsächlich? Mehrere «Espresso»-Hörerinnen und -Hörer melden, sie hätten einfach beim Kundendienst reklamiert, worauf sie einen...

Duration:00:13:27

Neue Cumulus-Kreditkarte: Bank passt den Antrag an

8/4/2022
Viele potenzielle Neukundinnen und -kunden der Migros-Bank fühlen sich vor den Kopf gestossen, weil diese ihren Antrag für eine neue Cumulus-Kreditkarte abgewiesen hat. «Espresso» hat nach dem entsprechenden Beitrag einige weitere Meldungen zum Thema erhalten. Grösster Stolperstein ist offenbar die (missverständliche) Passage, in der man deklarieren muss, dass das Geld, das mit der Kreditkarte ausgegeben wird, ausschliesslich dem Antragssteller gehört. Die Migros-Bank will den Stolperstein...

Duration:00:09:25

Handys übermitteln bei Notruf exakten Standort

8/3/2022
Seit dem 1. Juli müssen Mobiltelefone in der Schweiz bei einem Notruf genauere Standort-Daten übermitteln. Damit sollen Blaulicht-Organisationen schneller am richtigen Ort ankommen. Das muss auch funktionieren, wenn jemand die Ortungsdienste seines Smartphones ausgeschaltet hat. Allerdings: Noch können nicht alle Notrufzentralen den exakten Standort empfangen. Sie haben noch bis Ende 2023 Zeit, ihre Systeme entsprechend anzupassen. Weitere Themen: - «Espresso Ahoi» Folge 5: Rettungseinsätze...

Duration:00:10:33

Autovermieter Avis blockt Kundin ab

8/2/2022
Eine Frau hat für eine Rundreise in Costa Rica ein Mietauto bei Avis gebucht – und zwar ab dem Flughafen in San José. Dort angekommen, stellte sie fest, dass sie für das falsche Land ihr Auto gebucht hatte. Es gibt nämlich auch in Kalifornien einen internationalen Flughafen in San José. Die Frau stornierte die Buchung umgehend via E-Mail und rief auch beim Kundendienst an, um sich die Stornierung bestätigen zu lassen. Man sagte ihr, dass sie das Geld in den nächsten Wochen erhalten werde....

Duration:00:10:51

Nach dem «Böötle» wird das Gummiboot oft liegengelassen

7/29/2022
Der Hitzesommer treibt viele Leute aufs Wasser – gerne auch mit dem Gummiboot. Dabei gibt es einiges zu beachten, so muss zum Beispiel für jede Person ein Rettungsmittel mitgeführt werden, zum Beispiel ein Rettungsring oder eine Weste. Selbstverständlich sollte bei einem Gummiboot-Trip auch sein, das Boot nachher wieder mitzunehmen. Doch auf der Aare stapeln sich diesen Sommer zurückgelassene Gummiboote, die Behörden müssen ob der Unsitte Massnahmen ergreifen. Weitere Themen: - Ist...

Duration:00:11:33

Router-Ersatz wird bei Swisscom zum Ärgernis

7/28/2022
Zum Fernsehen und im Internet surfen steht in den meisten Schweizer Haushalten ein Router oder eine TV-Box. Falls diese Geräte nach der Garantiezeit von zwei Jahren kaputt gehen oder altersschwach sind, bezahlen Swisscom-Kunden den Ersatz selbst. Mit dieser Praxis steht die Swisscom fast allein da. Andere Anbieter – inklusive der eigenen Swisscom-Töchter M-Budget-Mobile und Wingo – sind wesentlich kundenfreundlicher. Dort gelten diese Geräte als Leihmaterial und werden in der Regel kostenlos...

Duration:00:09:33

So sichern Sie Ihren Anhänger richtig ab

7/27/2022
Für Boots- und Pferdeanhänger wie auch für Wohnwagen sind in der Schweiz keine Versicherungen vorgeschrieben. Sie sind über das Auto, das sie zieht, mitversichert. Wer seinen Pferde-Anhänger oder Wohnwagen gegen Feuer oder Diebstahl absichern will, muss eine separate Versicherung abschliessen. Weitere Themen: - Hunderttausende Franken für den angeblichen Traumprinzen

Duration:00:11:04

Ohne Erbschein keine Auflösung des Mietkaution-Kontos

7/26/2022
Nach einem Todesfall gibt es einiges zu regeln. So auch in diesem Fall, in dem die hinterbliebenen Kinder das Bankkonto der Mutter auflösten, ihre Wohnung räumten sowie kündigten. Alles kein Problem mit den vorhandenen Dokumenten, die sie hatten. Nur beim Mietzinsdepot bissen sie bei der Credit Suisse auf Granit. Sie müssten erst einen Erbschein erstellen lassen, welcher mehrere hundert, manchmal sogar tausend Franken, kostet, hiess es von der Bank. Dabei gäbe es deutlich einfachere und...

Duration:00:09:52

«Stimmabdruck» statt Fingerabdruck – wie sicher ist das?

7/25/2022
Wer seine Bank anruft, kommt in der Regel nicht drum herum, zur Identifizierung persönliche Fragen zu beantworten. Immer mehr Schweizer Finanzinstitute rüsten ihr Callcenter mit Stimmerkennungs-Software aus, welche die Kunden identifiziert. Die menschliche Stimme sei einzigartig und unverwechselbar wie ein Fingerabdruck, sagen die Hersteller solcher Softwareprogramme. Doch: Wie sicher ist das Ganze? Und wie funktionierts? «Espresso» versucht, eine Stimmerkennungs-Software auszutricksen....

Duration:00:13:24

Grillieren wird teurer

7/22/2022
Das Wetter ist perfekt, um nach Feierabend den Grill einzuheizen. Wer allerdings mit Holzkohle oder mit Briketts grilliert, muss tiefer in die Tasche greifen. Ein «Espresso»-Hörer hat bei seinem letzten Einkauf in der Landi gemerkt, dass Holzkohle-Briketts um fast einen Drittel teurer geworden sind. Stossend daran: Der Sack ist preislich seit 2021 zwar gleich geblieben, allerdings ist er nun einfach zwei Kilogramm leichter. Die Landi bestätigt diesen Aufschlag. Produktions- und...

Duration:00:12:54