Bienvenidos a Salesforce con N.

Hola, bienvenidos al podcast de Salesforce con Ñ, yo soy Juan Carlos Martínez y en este Podcast vamos a hablar sobre Service Cloud. ¿Qué es Service Cloud? Para nadie es un secreto que las empresas que comercializan bienes o servicios cada día buscan ofrecer mejores experiencias y satisfacción a sus clientes actuales incluso a los futuros clientes. Gracias a la explosión de las nuevas tecnologías hoy los clientes pueden buscar, comparar incluso ver experiencias de otros clientes/usuarios...

Qué es Service Cloud Voice. Hola, bienvenidos al podcast de Salesforce con Ñ, yo soy Juan Carlos Martínez y en este Podcast vamos a hablar sobre Service Cloud Voice Por ponernos en contexto, cuando pasamos de ver películas en VHS a ver películas en DVD, ese cambio de analógico a digital descubrió un nuevo paradigma para el entretenimiento. ¿Qué es Service Cloud Voice? Es la contundente respuesta de Salesforce a las necesidades de fortalecer los canales digitales ya que son el principal...

Bienvenidos a Salesforce con Ñ hoy vamos a hablar sobre que es CRM. Una breve introdución sobre esta metodología. CRM o Customer Relationship Management - Gestión de las relaciones con el cliente. CRM son solo tres letras pero aglutinan palabras como Cliente, gestión, relación, información documentos, automatización, rapidez, entender, anticiparse. Todo esto y más lo metemos en una licuadora y nos encontramos con un método que nos permite seguir muy de cerca las acciones con nuestros...

Os damos la bienvenida a Salesforce con Ñ el canal en csastellano en el que hablaremos del mundo de Salesforce.