Try Premium for 30 days

Live games for all NFL, MLB, NBA, & NHL teams
Commercial-Free Music
No Display Ads
Sincere Service-logo

Sincere Service

28 Favorites

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.
More Information

Location:

Russia

Description:

Первый русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе.

Language:

Russian


Episodes

Интернет-агенство Texterra

6/10/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем Вашему вниманию очередной выпуск подкаста "Сервисный Путь", в рамках которого более подробно раскрывается тема Клиентского Сервиса в рамках интернет-агенства. В эфире: - Представление гостя - Денис Савельев, генеральный директор - Круглый стол: история компании, развитие интернет-маркетинга в России - Основная тема выпуска Что для Гостя лично Клиентский Сервис? Причина поездки Дениса в Индию Корпоративная культура Формирование миссии...

Duration: 00:54:10


Client Service Forum 2016

6/3/2016
More
Здравствуйте, Дорогие Слушатели! Представляем очередной выпуск подкаста, который посвящен грядущему Client Service Forum! В эфире: - Представление Гостя - Дмитрий Степанов, программный директор, соучредитель компании Interforum - Круглый стол: история компании Interforum, Client Service Forum - Основная тема выпуска: Что лично для Гостя Клиентский Сервис Стандарты Клиентского Сервиса компании Interforum Основная цель/посыл мероприятия Программа мероприятия Дополнительные плюшки для...

Duration: 00:57:30


Развитие игровой индустрии

3/24/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем Вам сенсационный выпуск: впервые в истории ведущий и гость вели обсуждение как Клиенты. - Приветствие пользователей - Представление гостя - Максим Мозговой, CRM-Директор WARGAMING - Круглый стол: будущее игровой индустрии - Основная тема выпуска: Становление игровой индустрии, как одного из флагманов развития технологий и Клиентского Сервиса Игровой опыт ведущих Как было в самом начале Появление технологий и новое качество конечного...

Duration: 01:12:00


Клиентский Сервис в ресторанном бизнесе

3/12/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Искренне поздравляем с юбилейным 70-ым выпусков подкаста "Сервисный Путь"! Поднятые темы: - Представления гостя - Михаил Костин, ресторанный критик, основатель проекта http://www.moscow-restaurants.ru - Круглый стол: Текущий уровень Клиентского Сервиса в ресторанной индустрии Идеальная картина Клиентского Сервиса - Основная тема выпуска: Что такое Клиентский Сервис для Гостя История появления и развития проекта http://www.moscow-restaurants.ru...

Duration: 01:12:32


Связь Клиентского Сервиса и креативной идеи/инновационной бизнес-модели

1/17/2016
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Представляем первый выпуск подкаста "Сервисный Путь". В рамках выпуска: - Приветствие гостя: Полина Приходько, основатель группы компаний RUSOTELS. - Круглый стол: в чем состоит взаимосвязь Клиентского Сервиса и креатива/инновационной бизнес-модели? - Основная тема: Шаги для проработки Клиентского Сервиса при наличии креатива/инновационной бизнес-модели Обсуждение потенциальных проблем - Анонс следующего выпуска: к нам придет сервис сравни.ру, а...

Duration: 01:32:55


Первый выпуск цикла подкастов об индустрии гостеприимства и туризма

10/28/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Искренне приношу извинения за такую огромную задержку с новыми выпусками: на данный момент прикладываю все усилия к тому, чтобы выйти на стабильность. Итак, в рамках подкаста Вы узнаете: - Сервисные зарисовки: прекрасная позитивная зарисовка про кафе Шоколадница и негативная про магазин Пятерочка - Круглый стол: представление гостя: Татьяна Виноградова, новый директор учебного центра EDURUSOTELS, преподаватель ,автор учебников «Персональная...

Duration: 01:45:02


Отдых в России

8/17/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! С радостью представляю Вам юбилейный 60-ый выпуск Вашего любимого подкаста! Он длится более двух часов! Заранее искренне хочу поблагодарить Полину Приходько за прекрасную харизму, ориентированность на практику и доступность, юмор:) А теперь о плане подкаста: - Приветствие пользователей Представление гостя: Полина Приходько Извинения пользователям сервиса pod fm - Сервисные зарисовки: большое их количество и аналитика - Круглый стол: откуда такая...

Duration: 02:00:04


Акции и спецпредложения для клиентов

7/25/2015
More
Доброго времени суток! В рамках выпуска: - Искренние поздравления с Днем Рождения Марины Лукьянцевой! - Приветствие пользователей - Сервисные зарисовки - Круглый стол: в чем сила маркетинга? - Основная тема выпуска: Специальные предложения и скидки Что это такое? Зачем это нужно? Большая сервисная зарисовка про Автошколу Онлайн (именно она стала причиной целого подкаста) Ластовыря Дмитрий: действительно моя вина в том, что я клюнул на представленную акцию, зато имеется возможность показать...

Duration: 00:50:28


50 оттенков торгового зала

7/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!! Данный выпуск был записан 27 мая, но выложен значительно позже. Искренне приношу извинения за данное обстоятельство. В рамках выпуска: - Приветствие пользователей - Сервисные зарисовки от ведущих (целых 20 минут!) - Круглый стол: кто отвечает за торговый зал? - Основная тема выпуска: В рамках данного мы выпуска мы разобрали работу торгового зала, ошибки которые совершаются при работе и кто должен отвечать. - Анонс следующего выпуска: на тот...

Duration: 01:27:08


Сервисные зарисовки из Америки

3/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Поздравляем с мини-юбилеем! В рамках выпуска поднимаются следующие темы: - Сервисные зарисовки от ведущих - Круглый стол: Насколько правильно учится у других стран Клиентскому сервису? - Сервисные зарисовки из Америки от Сергея Мамченко: Аренда автомобиля Поездка на поезде Амтрак Макдональдс Старбакс Walmart и другие продуктовые магазины -Календарь: Сертификационный семинар по продуктам SQI в Санкт-Петербурге...

Duration: 01:00:20


Сервисные особенности гостей/партнеров из Китая

2/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! В рамках выпуска разбираются следующие темы: - Представление гостя: Ксения Нестеренко. - Круглый стол: откуда руководители могут получить информацию об особенностях иностранных гостей? - Основная тема выпуска: Культура коммуникации Особенности понимания сервиса у китайскийх гостей/партнеров Психология покупок/принятия решения о покупках товаров/использовании услуг Чем можно удивить и как предвосхитить ожидания китайского гостя? Решение...

Duration: 01:24:11


Центр Поддержки Клиентов.

2/25/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! В рамках выпуска поднимаются следующие темы: - Сервисные зарисовки от ведущих - Круглый стол: насколько необходима унификация работы с Клиентом? - Основная тема выпуска: Что такое Центр Поддержки Клиентов? Преимущество данного решения Инструменты данного отдела Несколько важных аспектов - Календарь: анонс нового проекта от Сергея Мамченко - Два практических use-кейса! - Анонс следующего выпуска: обсуждение Клиентского Сервиса по отношению к...

Duration: 01:07:46


Сервисный сотрудник без опыта работы.

2/12/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! В рамках выпуска разбираются следующие темы: - Сервисные зарисовки от ведущих. - Круглый стол: правда ли, что новый сотрудник может выгореть в первый месяц? - Основная тема выпуска: Что необходимо на старте работы с сотрудником без опыта работы На что обратить внимание в процессе его деятельности Что необходимо делать для данного сотрудника - Календарь: искренне поздравляем с Днем Рождения Service Quality Institute! - Практический use-кейс. -...

Duration: 01:02:02


Аудитор. (внутренний и внешний)

2/4/2015
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Вот мы и вернулись к Вам! В рамках выпуска подняты следующие темы: - Сервисные зарисовки от ведущих - Круглый стол: кому должен подчиняться аудитор? - Основная тема выпуска:: Отличительные особенности данного сотрудника/эксперта Каковы роли и задачи? С какими проблемами может столкнуться данный сотрудник? - Два практических use-кейса! - Анонс следующего выпуска: будем говорить о работе с сотрудниками без опыта работы на сервисных должностях. Ваши...

Duration: 03:34:19


Юбилейный и Новогодний выпуск!

12/30/2014
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! Искренне спешим поздравить Вас сразу с двумя классными событиями: - Юбилейный 50-тый выпуск подкаста - Новый год! В рамках выпуска Вас ждут как классические рубрики, так и множество сюрпризов! Желаем успехов в следующем году, стабильности, успехов во всех начинаниях! Спасибо большое, что Вы с нами!

Duration: 01:43:22


Связь эксплуатации и сервиса.

12/12/2014
More
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели! В рамках данного выпуска были подняты следующие темы: - Слова благодарности в адрес создателей и команды подкаст-терминала RPOD - Представление гостя: Екатерина Компанеец, RUSOTELS -Круглый стол: насколько дорого обходиться владельцам обходится качественная эксплуатация и от чего зависит? - Основная тема выпуска: Взаимосвязь эксплуатации и сервиса для гостиниц Почему знания этикета, сервисная стратегия и стандарты сервисного обслуживания не...

Duration: 01:32:19