Fernando Pena. Curso de Ventas

NEGOCIACIÓN con Psicología: Técnica de "Venta Perdida". (Práctico) NEGOCIACIÓN con Psicología: Técnica de "Venta Perdida". (Práctico) NEGOCIACIÓN con Psicología: Técnica de "Venta Perdida". (Práctico) NEGOCIACIÓN con Psicología: Técnica de "Venta Perdida". (Práctico)

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El autor Fernando Pena estará firmando ejemplares de su libro en la feria del libro de Valencia el 30 de abril entre las 5 y las 7 de la tarde en la caseta de Bibliocafé.

Así fue mi primera experiencia dando una conferencia en el extranjero.

Fernando Pena, director del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, centro ARCO, nos habla de las técnicas más eficaces para conseguir fidelizar clientes. Tienes el resto de las técnicas y muchos otros aprendizajes útiles en el curso online de técnicas de venta del Centro ARCO: www.centroarco.com Aprende estrategias para que tus clientes opten más por ti y, con ello, aumentar significativamente tus ingresos.

Curso de técnicas de venta del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, Centro ARCO http://www.centroarco.com Parte del curso de técnicas de venta impartido por el psicólogo Fernando Pena, en la que se explica la actuación adecuada a la hora de tratar con clientes maleducados, groseros o agresivos. En el vídeo se explican 3 técnicas concretas: la técnica del borracho, la técnica sándwich de asertividad y la técnica del acuerdo. Sigue todo el curso en http://www.centroarco.com

Sigue el curso completo de técnicas de venta en www.centroarco.com El psicólogo y experto en ventas Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenidos del vídeo: - Claves en la acogida - Preguntas de detección de necesidades - Escucha activa - Parafraseo.

Sigue el curso completo de técnicas de venta en http://www.centroarco.com El psicólogo y experto en ventas Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenidos del vídeo: - Manejo de objeciones http://www.centroarco.com

Sigue el curso completo de técnicas de venta en http://www.centroarco.com El psicólogo Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenido del vídeo: - La venta cruzada o complementaria

Sigue el curso completo de técnicas de venta en http://wwww.centroarco.com El psicólogo y experto en ventas Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenidos del vídeo: - Cómo actuar con clientes "prisas"

Sigue el curso completo de técnicas de venta en http://wwww.centroarco.com El psicólogo y experto en ventas Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenidos del vídeo: - Lenguaje no verbal en las ventas

Sigue el curso completo de técnicas de venta en http://wwww.centroarco.com El psicólogo y experto en ventas Fernando Pena imparte en este vídeo una parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO, Centro para el Alto Rendimiento Comercial. Contenidos del vídeo: - ¿Cuándo debe aparecer un cierre de ventas?

Conferencia completa: "Cómo seducir a tu cliente" con motivo de la presentación del libro con el mismo título. Hazte con el libro desde http://www.fernandopena.es INDICE DE CONTENIDOS: Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. La preparación de la seducción del cliente 2.1. Autoanálisis de tus habilidades de seducción 2.1.1. Pensamiento positivo 2.1.2. Habilidades de comunicación 2.1.3. Autocontrol 2.1.4. Proactividad 2.1.5. Flexibilidad 2.1.6. Persistencia 2.2. Fuentes de influencia en ventas 2.2.1. La información del cliente, previa a la visita 2.2.2. El conocimiento experto 2.2.3. La reciprocidad 2.2.4. El atractivo de la fuente 2.3. Tipos de clientes. ¿Cómo son? ¿Cómo se les seduce? Capítulo 3. La conversación de ventas 3.1. Lenguaje no verbal en la seducción aplicada a las ventas 3.2. Las preguntas de detección de necesidades 3.3. La exposición del producto: ¿Debemos hablar de centímetros? 3.4. El poder de la sugestión en ventas 3.4.1. Métodos de sugestión en ventas Capítulo 4. Manejo de objeciones 4.1. ¿Qué son las objeciones? 4.2. Puntos de partida para el manejo de las objeciones. 4.3. Pautas para responder a una objeción. 4.4. Las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas Capítulo 5. Cierre de ventas: ¡al tema! 5.1. ¿Quién tiene que cerrar la venta? 5.2. ¿Cuándo cerrar? 5.3. Tipos de cierres 5.3.1. Cierre directo 5.3.2. Cierre previsible 5.3.3. Cierre por opciones 5.3.4. Cierre espejo 5.3.5. Cierre por preocupación 5.3.6. Cierre proyectivo 5.3.7. Cierre por equivocación 5.4. La venta cruzada 5.5. La fuerza de las palabras Capítulo 6. La fidelización del cliente 6.1. Importancia de la fidelidad en una relación 6.2. Cómo conseguir que tu cliente piense en ti, y te llame. 6.2.1.El valor añadido 6.2.2. ¿Qué comportamientos influyen en la fidelidad de un cliente? 6.3. Tipos de clientes, según su fidelidad 6.4. Factores que modulan la fidelidad 6.5. Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio Capítulo 7. Resolución de quejas, conflictos y reclamaciones 7.1. ¿Cuándo el cliente tiene la razón? 7.2. Habilidades de comunicación ante un conflicto 7.2.1. Adoptar una actitud positiva 7.2.2. La técnica del borracho 7.2.3. Empatía 7.2.4. Asertividad 7.2.5. Aprender a decir que no 7.2.6. La muñeca rusa: ¿cómo recibir críticas? 7.3. El autocontrol emocional 7.3.1. Ideas que están detrás de una mala gestión de las emociones 7.3.2. 10 técnicas concretas para mantener el autocontrol Capítulo 8. Crea tu Plan de Mejora Individual Fernando Pena es director del Instituto Europeo de Formación de Formadores http://www.ieformaciondeformadores.com , director del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, http://www.centroarco.com , director de la Agencia de Publicidad AMA http://www.amalapublicidad.com, director del Grupo AulasValencia http://www.aulasvalencia.com , psicólogo http://www.miconsulta.es y formador.

El director del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, centro ARCO, Fernando Pena, te explica qué contenidos vas a encontrar dentro del curso online de técnicas de venta del Centro ARCO, accesible desde: http://www.centroarco.com El curso contiene manuales y vídeos, así como pruebas de evaluación y autoevaluación con las que puedes ir valorando tu adquisición de conocimientos. Además, el curso online de técnicas de venta te proporciona un título o diploma que puedes incorporar a tu CV. Comenzarás viendo qué tipo de clientes tienes, con la actuación más adecuada a cada uno de ellos. En el curso verás habilidades para poner en práctica en la conversación con tus clientes. Tanto en lo referente al tipo de preguntas que haces, como a tu argumentación en las ventas, como en tu manejo correcto de tu lenguaje no verbal. Hay una parte dedicada al manejo de objeciones. No siempre que ofreces un producto o servicio tu cliente te dice que sí. Hay veces en las que te pone una objeción a la venta. Saber cómo salvar esa objeción es un trampolín hacia la venta. Una de las partes más importantes del curso online de técnicas de venta es el cierre. En el curso online de técnicas de venta aprenderás cómo cerrar una venta, con frases concretas aplicadas a ese momento de la venta. Hacia la parte final hay dos puntos que también son claves. Uno de ellos son los métodos para fidelizar a tus clientes. Hay elementos concretos que, si los haces, consigues que un cliente que te ha comprado una vez, vuelva a comprarte. En el curso online de ventas descubrirás cuáles son esos elementos. Y por último la parte final está dedicada a estrategias para resolver situaciones difíciles con clientes. Me refiero a quejas o conflictos en los cuales el cliente se muestra molesto o enojado. En el curso aprenderás técnicas psicológicas para gestionar estas situaciones difíciles y que te resulte más sencillo convertir un cliente algo molesto en un cliente realmente fiel, y que te vuelva a comprar. Lo más importante de este curso de ventas es que consigue que obtengas un retorno de la inversión. Es decir, que el dinero que inviertes en él pronto te viene de vuelta en forma de incremento en los beneficios que obtienes fruto de poner en práctica las múltiples técnicas que aprenderás en él. ¡No te lo pienses más! Comienza ahora tu curso online de técnicas de venta visitando http://www.centroarco.com

Puedes saber qué piensa la gente por los gestos que ponen. El psicólogo de Valencia Fernando Pena describe en este vídeo el lenguaje no verbal que significa: "me intranquilizas". La correcta lectura del lenguaje no verbal consigue que seas una persona más empática y hábil socialmente. Puedes ver más información de psicología visitando http://www.miconsulta.es ¿Te interesa aplicar esto al mundo de las ventas? Visita el curso de técnicas de venta en http://www.centroarco.com

Fernando Pena, empresario, formador y director del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, te ofrece 6 claves para crear una buena nueva estrategia de negocio. A la hora de crear una idea, hay pautas que si las sigues pueden hacer que de partida puedas obtener más beneficios trabajando menos horas. Tener en cuenta estas pautas te permitirá no ser esclavo de tu negocio, y poder disfrutar de él mientras lo ves crecer. Siguiendo estas claves, el riesgo que asumirás será más bajo, y los ingresos potenciales mayores. Además, te dejará más tiempo para poder disfrutar de tus actividades de ocio, de tu familia y de tus amigos. Si te interesa también el mundo de las ventas, puedes seguir el curso online de técnicas de venta a través de http://www.centroarco.com

Si quieres aprender a vender más, haz el curso de técnicas de venta del Centro ARCO (http://www.centroarco.com) En este curso aprenderás centenares de técnicas concretas que te permitirán mejorar tu cifra de negocio, aumentando los ingresos y consiguiendo dejar a tus clientes más satisfechos. En este vídeo, el psicólogo Fernando Pena, experto en el comportamiento del vendedor, con más de 12 años de experiencia en formación en ventas, nos explica las bases neurofisiológicas de la venta cruzada. Una magnífica oportunidad para aumentar el tique medio de tu empresa. El curso de ventas del Centro ARCO está avalado como formación de calidad por el Instituto Europeo de Formación de Formadores http://www.ieformaciondeformadores.com

El psicólogo Fernando Pena imparte seminarios sobre Neuromárketing fernando@cop.es Este vídeo es parte de un webinar sobre Neuromárkering del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, centro ARCO http://www.centroarco.com

El psicólogo Fernando Pena te cuenta un comportamiento humano que te llamará mucho la atención, y te lo explica con una parábola muy clasificadora. Visita la web de mi consulta en http://www.miconsulta.es

Una formación en atención al cliente es básica para todo el mundo que tenga contactos comerciales por su trabajo. Una buena formación en ventas te hará ganar más y dejar a tus clientes más satisfechos. Curso de ventas: http://www.centroarco.com