Regard Client: le podcast
Business & Economics Podcasts
Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement: un point de vue client et non business. « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business » Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects. Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation. Objectifs: comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne Mais qui suis-je ? Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client. L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. Restons en contact ! 😊 ▶ Abonne-toi au podcast pour ne rien rater et laisse-moi un avis ▶ Profite de ton consulting offert en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/session-decouverte) ▶ Inscris-toi à la newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) pour plus d'astuces orientées expérience client Podcast Landing page (mailerlite.com) (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) ▶ Fais-moi un retour ou pose-moi ta question par email à hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) ▶ Connectons ensemble sur Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/ ▶ Ou retrouve-moi sur Linkedin Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Location:
United States
Description:
Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement: un point de vue client et non business. « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business » Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects. Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation. Objectifs: comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne Mais qui suis-je ? Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client. L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. Restons en contact ! 😊 ▶ Abonne-toi au podcast pour ne rien rater et laisse-moi un avis ▶ Profite de ton consulting offert en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/session-decouverte) ▶ Inscris-toi à la newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) pour plus d'astuces orientées expérience client Podcast Landing page (mailerlite.com) (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) ▶ Fais-moi un retour ou pose-moi ta question par email à hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) ▶ Connectons ensemble sur Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/ ▶ Ou retrouve-moi sur Linkedin Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Language:
French
37. Quel est le meilleur moment pour travailler sur ton expérience client ?
Durée00:05:07
36. Comment identifier les points de friction dans ton parcours client ?
Durée00:06:09
35. La stratégie d'acquisition client que je déconseille à tout prix
Durée00:13:39
34. Zoom sur 3 moments critiques où l’expérience client est mise à mal
Durée00:09:04
33. Cinq pratiques à recopier de mes avis Vinted pour doper ton expérience client
Durée00:12:43
32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ?
Durée00:11:45
IA et expérience client # 1 : se discréditer en sous-estimant son audience et sa clientèle
Durée00:07:23
Les coulisses # 4: la pause interactive
Durée00:07:16
31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelle
Durée00:08:01
30. Des vœux stratégiques pour ton customer care en 2024
Durée00:09:07
(Débrief # 6). L’outil indispensable pour identifier les tendances du marché et des acheteurs
Durée00:09:12
29. Augmente ta base client en automatique grâce à la publicité Meta – avec Marjorie de Marjency
Durée00:25:12
28. Décisions d’achat et expérience client : 4 exemples à ne pas suivre
Durée00:10:17
La vérité sort de la bouche des clients # 2. Émilie et Marie-Josée
Durée00:20:43
27. Ce qu’un avis client ne te dit pas : 10 pistes à explorer
Durée00:07:29
26. L’importance du timing dans un parcours client : étude de cas réelle
Durée00:06:48
Les coulisses # 3 : pourquoi miser sur l'expérience client
Durée00:06:18
25. Parcours client digital : 3 erreurs à corriger tout de suite
Durée00:08:21
24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer.
Durée00:10:13
23. Moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur
Durée00:06:57