TMPODDEN-logo

TMPODDEN

Business & Economics Podcasts

Arga kunder och telefonförsäljare som luras? Här pratar vi beteenden, attityder, tips och tekniker för dig som jobbar med telefonförsäljning och kundservice. Vi intervjuar även personer som jobbar eller har jobbat med att lyfta lur och får höra deras historier.

Location:

Sweden

Description:

Arga kunder och telefonförsäljare som luras? Här pratar vi beteenden, attityder, tips och tekniker för dig som jobbar med telefonförsäljning och kundservice. Vi intervjuar även personer som jobbar eller har jobbat med att lyfta lur och får höra deras historier.

Language:

Swedish


Episodes
Ask host to enable sharing for playback control

Serva, Serva, Serva! Fem tips inom Service

5/16/2021
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om fem bra tips att tänka på när man arbetar med kundservice. När ska du inte arbeta med service? Vad sa banken till Safin? Daniel berättar när säljarens pitch inte gick hem som väntat och mycket mer. Trevlig lyssning!

Duration:00:25:01

Ask host to enable sharing for playback control

Lite tips kring Butikssälj

6/10/2020
I detta avsnittet har Daniel tagit med sig en lista med tips till butisksäljare och Safin ställer frågan om hur många Kurder som finns i Sverige. Trevig lyssning!

Duration:00:26:10

Ask host to enable sharing for playback control

Emotionell Intelligens och Social Kompetens

5/6/2020
I detta lite udda avsnittet pratar Daniel och Safin upp Emotionell Intelligens. Daniel bjuder på sitt resultat efter ett genomfört test och Safin tänker högt. Trevig lyssning!

Duration:01:19:45

Ask host to enable sharing for playback control

Kundservice under dessa tider och lite annat

4/7/2020
I detta avsnitt lyfter Daniel och Safin upp ämnet kundservice och hur det påverkas av den rådande situationen. I avsnittet ges även tips om att det finns jobb inom kundservice och vad vi ska tänka på när vi är överkvalificerade etc. Trevlig lyssning!

Duration:02:22:37

Ask host to enable sharing for playback control

Söndagssnack om Corona.

3/18/2020
I detta avsnitt pratar Daniel & Safin om Coronaviruset Covid-19. Vi får lite tips och råd och lite kopplingar till sälj och service. Trevlig lyssning!

Duration:01:10:27

Ask host to enable sharing for playback control

Snack om kroppsspråket

3/11/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om kroppspråket. Daniel har hittat en 5 punktslista igen som Safin och Daniel utgår ifrån. Trevlig lyssning. Studien som Safin hänvisade till: https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_may_shape_who_you_are?language=sv

Duration:01:22:58

Ask host to enable sharing for playback control

5 saker du ska göra som säljare

3/3/2020
I detta avsnitt håller Daniel i staffettpinnen och går igenom 5 saker som vi som säljare ska göra. Daniel bjuder även på ett uttryck som han vill mynta "Mixed martial sälj". Trevlig lyssning!

Duration:01:05:56

Ask host to enable sharing for playback control

Hur vi kan pruta och spara pengar

2/25/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om deras inställning till prutande och hur vi kan pruta och få bättre pris och villkor. Var lite besvärlig, ta av säljarens tid och säg upp dina prenumerationer är några av tipsen.

Duration:01:00:54

Ask host to enable sharing for playback control

Fem uttryck kunder hatar

2/19/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om uttryck som kunder hatar och vad vi skulle kunna välja för alternativ. Safin berättar även när han blev"utslängd" från Noppes.

Duration:01:21:24

Ask host to enable sharing for playback control

Hur vi kan påverka vårt personliga varumärke

2/11/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om vårt personliga varumärke. Hur de ser på sociala medier, LinkedIn, arbetsplatsen och vänner.

Duration:01:13:20

Ask host to enable sharing for playback control

Bra att tänka på inför Jobbintervjun

2/4/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om några viktiga saker att tänka på inför en jobbintervju. Det är lika bra att vara medveten om de olika faktorerna som påverkar.

Duration:01:04:51

Ask host to enable sharing for playback control

Säg det med bestämdhet så fungerar det bättre

1/28/2020
I detta "superplanerade" avsnitt pratar Daniel och Safin om hur auktoriteter påverkar oss som individer, hur vi kan använda oss av den principen, och framförallt hur vi ska se på oss själva som auktoriteter inom våra yrkesroller.

Duration:01:16:08

Ask host to enable sharing for playback control

Hur tar vi oss ur en svacka?

1/21/2020
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om hur vi kan ta oss ur en svacka. De går igenom vad de brukar göra och lite tips på hur vi kan göra som säljare. Trevlig lyssning! www.tmpodden.se

Duration:01:14:51

Ask host to enable sharing for playback control

Intervju med Alexander Riddermark

1/14/2020
I detta avsnitt intervjuas VD:n och Grundaren av Riddermark Bil AB - Alexander Riddermark. Alexande bjuder på många tips, härliga exempel och många skratt. I avsnittet får vi höra vilka egenskaper som gör en bra säljare, vikten av att kunna telefonen som verktyg och massor mer. Trevlig lyssning!

Duration:02:35:15

Ask host to enable sharing for playback control

Ska vi ha nyårslöften?

1/7/2020
I säsongens första avsnitt går Daniel och Safin igenom deras planer på nyårslöften. Hur de resonerar kring sina löften. I avsnittet ger även Daniel ett par övningstips.

Duration:01:12:09

Ask host to enable sharing for playback control

Några klipp från 2019. Gott nytt år!

12/31/2019
I detta avsnitt har vi klipp från året som varit. Tack till er alla lyssnare som uppmuntrar oss att fortsätta och ger oss feed back. Tack för detta år och gott nytt år! hej@tmpodden.se https://tmpodden.se/

Duration:00:54:44

Ask host to enable sharing for playback control

Några härliga säljare som vi jobbat med genom åren

12/24/2019
I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om några härliga säljare som de har jobbat med och vad som gjorde dessa säljare bra. Safin får även lära sig att använda ordet shoutout. Safin lyfter upp att han hellre jobbar med någon som vill utveckas än att jobba med någon som redan kan allt.

Duration:01:12:49

Ask host to enable sharing for playback control

Hur vi luras som säljare och vinsten med att luras!

12/17/2019
I detta avsnitt går Daniel och Safin igenom hur uppdragsgivare, företagsledare, platschefer, coacher m.fl. luras. I avsnittet går de även igenom hur läkare har lurat patienter genom en låtsasoperation. Ett avsnitt om att luras helt enkelt!

Duration:01:10:45

Ask host to enable sharing for playback control

Erfarenheter från dålig service till bra service och lite tips för oss inom service

12/10/2019
I detta avsnitt går går Daniel och Safin igenom tillfällen där de fått dålig service. Safin blir beskylld för att ha en fakeväska på Goyard, och Daniel får ingen service på Arigato. Båda har bra erfarenheter av Carlings i deras bemötande. I avsnittet ges tips till butisksäljare och för oss som lyfter lur.

Duration:00:23:36

Ask host to enable sharing for playback control

Hur Limited Edition och vår skyldighet att ge tillbaka påverkar oss

12/3/2019
I detta avsnitt går Daniel och Safin igenom hurpåverkningsfaktorer som begränsningar och vår skyldighet att ge tillbaka kan påverka oss. Daniel berättar om sina Limited Edition-skor som kom att kosta honom mycket mer än vad han hade tänkt, vilket var helt klart värt det. Safin berättar om bland det dyraste köpet han gjort. I avsnittet går de även igenom hur vår skyldighet att vilja ge tillbaka påverkar gör det mer troligt att vi köper.

Duration:01:19:59