State of Process Automation

In dieser Episode spreche ich mit Felix Häfner und Vera Lutz – beide sind Consultant Geschäftsprozesse bei dm drogerie. Wir sprechen über folgende Themen: Was bedeutet Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen konkret? Wie verankert man Prozessverantwortung in der Linienorganisation? Wie fördert Prozessmanagement die Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette? Wie löst man das Spannungsfeld zwischen Linie und End-to-End-Prozess? Warum ist Kundenorientierung der Schlüssel für End-to-End-Prozesse? Wie erstellt man eine Prozesslandkarte in einem großen Unternehmen? Top-down oder Bottom-up: Wie geht man bei einer Prozesslandkarte vor? Welche Governance braucht erfolgreiches Prozessmanagement (Methoden, Tools, Standards)? Wie befähigt man Führungskräfte und Mitarbeitende für Prozessdenken? Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn: LinkedIn Interviewgäste: Felix Häfner & Vera Lutz, Consultant Geschäftsprozesse, dm drogerie LinkedIn Felix LinkedIn Vera

In dieser Episode spreche ich mit Herbert Lohninger, Chief Digital Officer bei der ACP-Gruppe. Wir sprechen über folgende Themen: -Wie baut man als Chief Digital Officer eine Datenstrategie auf, die KI-Use-Cases wirklich ermöglicht? -Wie identifiziert man KI-Use-Cases im Unternehmen schnell – ohne in „KI um der KI willen“ zu verfallen? -Embedded AI vs. zentrale AI: Wann lohnt sich Copilot/Tool-KI – und wann lohnt sich ein eigener Agent auf dem Data Layer? -Wie misst man den Business Value von Copilot & GenAI im Alltag? -Wie entwickelt man ein Kundenportal mit 360-Grad-Kundensicht? -Wie organisiert man KI-Kompetenzaufbau im Unternehmen ? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Herbert Lohninger, Chief Digital Officer, ACP-Gruppe LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Marcus Presich, Head of Data, Analytic & AI, Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien Wir sprechen über folgende Themen: -Wie startet man eine erfolgreiche Data- & AI-Strategie im Unternehmen von Grund auf? -Warum sollten Unternehmen bei KI-Projekten vom Business-Value statt von der Technologie ausgehen? -Welche Datenprodukte bringen Banken und Unternehmen den größten wirtschaftlichen Mehrwert? -Wie priorisiert man KI-Use-Cases richtig nach Business Impact und technischer Komplexität? -Welche Rolle spielen Fachbereiche beim Aufbau von Machine-Learning- und AI-Modellen? -Warum scheitern viele KI-Initiativen ohne sauberes Datenfundament? -Wie verändert Generative AI und Large Language Models den Kundenservice und Vertrieb? -Welche organisatorische Struktur braucht ein Unternehmen für erfolgreiche AI-Implementierung? -Wie bereitet man Mitarbeiter konkret auf den Einsatz von KI im Unternehmen vor? -Welche KI-Use-Cases bringen kurzfristige Quick Wins und welche sind langfristige Investments? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Marcus Presich, Head of Data, Analytic & AI, Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Simone Glitsch, Mentoring für Prozessprojektleitungen. Wir sprechen über folgende Themen: -Welche typischen Fehler in der Prozessarchitektur verhindern eine erfolgreiche digitale Transformation? -Warum scheitern Transformationsprojekte häufig an einer schlechten Prozessarchitektur? -Wie erkenne ich, ob meine Prozessarchitektur die Transformation im Unternehmen blockiert? -Welche Rolle spielt eine klare Prozessarchitektur für Automatisierung und KI-Initiativen? -Warum ist fehlende End-to-End-Sicht einer der größten Transformationskiller? -Wie beeinflusst eine unklare Prozessverantwortung den Erfolg von Transformationsprojekten? -Welche Auswirkungen haben Medienbrüche und Silodenken auf die Prozessarchitektur? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pacherchristoph/

In dieser Episode spreche ich mit Tim Zimmermann, Regional Vice President bei Roboyo, und Lucas Preuß, Expert Associate Partner bei McKinsey & Company. Wir sprechen über folgende Themen: -Was ist Agentic AI – und warum ist sie aktuell in fast jeder Automatisierungsdiskussion relevant? -Warum bleiben viele Unternehmen bei KI- und Automatisierungs-Piloten stecken und kommen nicht in die Skalierung? -Welche Branchen sind bei Agentic AI und Automatisierung führend – und welche hinken hinterher? -Welche Voraussetzungen (Datenstrategie, Cloud, Prozesse) brauchen Unternehmen, um Agentic AI erfolgreich einzusetzen? -Warum sind saubere Prozesse und Operating Models wichtiger als neue KI-Technologie? -Wie sieht das Operating Model der neuen Welt aus – und warum müssen Silos dafür aufgebrochen werden? -Warum ist AI-first bzw. Automation-first sinnvoll – und wo ist der Ansatz gefährlich? -Wie lassen sich Agentic-AI-Use-Cases systematisch identifizieren und priorisieren? -Warum ist Produktivität durch GenAI schwer messbar – und wo entsteht trotzdem realer Business Value? -Wie nutzen Unternehmen Agentic AI nicht nur zur Kostensenkung, sondern für Topline- und Revenue-Wachstum? ⁠⁠Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach⁠ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgäste: Tim Zimmermann, Regional Vice President, Roboyo LinkedIn Lucas Preuß, Expert Associate Partner, McKinsey & Company LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Florian Duerr, VP AI & Digital Transformation, Eberspächer Group. Wir sprechen über folgende Themen: -Wie startet man eine KI-Transformation im Unternehmen, wenn es noch keine klare Strategie gibt? -Warum ist Bottom-up KI-Adoption oft wirksamer als ein reiner Top-down-Ansatz? -Wie kann man Mitarbeiter für Generative KI begeistern, ohne sofort Use Cases vorzugeben? -Welche Rolle spielen KI-Schulungen und AI Literacy für nachhaltige Adoption im Unternehmen? -Wie misst man den ROI von KI-Schulungen und internen GenAI-Initiativen konkret? -Warum sind Machine-Learning-Use-Cases oft der schnellere Einstieg als Generative AI? -Wie gelingt der Aufbau eines AI-Ambassador-Programms in einem Industrieunternehmen? -Welche typischen KI-Use-Cases im Mittelstand entstehen direkt aus den Fachbereichen? -Wie lässt sich KI-Adoption als interner Sales Funnel denken und gezielt steuern? -Warum ist KI-Transformation vor allem ein Change-Projekt – und keine reine Technologiefrage? Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Florian Duerr, VP AI & Digital Transformation, Eberspächer Group LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Nicole Hähnel, Process Exellence Lead, Lorenz Snack-World Wir sprechen über folgende Themen: -Wie baut man Prozessmanagement in einem Unternehmen erfolgreich auf? -Warum scheitern viele Prozessmanagement-Initiativen, obwohl allen klar ist, dass Prozesse wichtig sind? -Prozess-Toolbox oder Prozesslandkarte: Was bringt mehr in der Praxis – und warum? -Wie schafft man ein Process Mindset im Unternehmen, damit kontinuierliche Verbesserung wirklich gelebt wird? ⁠Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach⁠ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Nicole Hähnel, Process Exellence Lead, Lorenz Snack-World LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Markus Zirn, Mitgründer und Chief Strategy Officer von Workato sowie CEO von Thorin. Wir sprechen über folgende Themen: -Warum stoßen klassische Prozessmodelle heute so schnell an ihre Grenzen? -Weshalb scheitern viele Prozessautomatisierungen an Ausnahmen und Sonderfällen? -Warum fällt es Menschen schwer, komplexe Prozesse vollständig zu beschreiben? -Was macht Agenten für Prozesse verständlicher als starre Ablaufpläne? -Wie hilft das Denken in Rollen statt Einzelschritten beim Automatisieren? -Wie verändert KI den Umgang mit Prozesskomplexität im Alltag? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Markus Zirn, Mitgründer von Workato & Chief Strategy Officer, CEO von Thorin LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Andreas Stryz, CTO & Co-Founder, FINN, und Maximilian Gebhard, Business Automation & AI Lead, FINN. Wir sprechen über folgende Themen: -Wie setzt FINN KI-Agents ein, um Prozesse im Unternehmen zu automatisieren? -Was bedeutet bei FINN der Begriff „Full-Time Agent (FTA)“ und wie unterscheidet er sich von Mitarbeitern? -Welche Use Cases für AI-Agents funktionieren im Customer Service wirklich gut? -Wie plant FINN Multi-Agent-Systeme und wann lohnt sich der Einsatz mehrerer Agents? -Was sind die größten Herausforderungen, wenn Unternehmen AI-Agents von Prototyp auf Produktion bringen? -Sind AI-Agents tatsächlich günstiger als menschliche Mitarbeiter und wie berechnet FINN die wahren Kosten? -Wie überwacht FINN die Performance von AI-Agents und welche KPIs sind dabei entscheidend? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgäste: Andreas Stryz, CTO & Co-Founder, FINN LinkedIn Maximilian Gebhard, Business Automation & AI Lead, FINN LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Felix Schlenther, Gründer & Geschäftsführer von AI First und Podcast Host vom AI First Podcast. Vor einem Jahr hat er seine Prognosen für 2025 abgegeben – doch welche davon sind wirklich eingetreten? Zeit für den Reality-Check. Und danach blicken wir nach vorn: Was erwartet uns 2026?

In dieser Episode spreche ich mit Stefan Engl, CEO & Co-Founder, Otera. Wir sprechen über folgende Themen: -Agentic Transformation: Ein neues Operating Model -Was ist eine Agentic Transformation? -Warum ist jetzt der richtige Zeitpunkt für Agentic Transformation? -Warum ändern sich Blueprints durch Agentic Transformation komplett? -Welche Use Cases eignen sich für eine Agentic Transformation? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Stefan Engl, CEO & Co-Founder, Otera. LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Antonius Gress, Co-Founder & Managing Director, Blockbrain. Wir sprechen über folgende Themen: -Wie entwickeln sich digitale Wissenszwillinge aktuell und welche konkreten Vorteile bringen sie Führungskräften und Unternehmen? -Wo stehen Unternehmen wirklich beim Einsatz von generativer KI – und warum schaffen es so wenige, messbaren ROI zu erzielen? -Welche KI-Use-Cases funktionieren in der Praxis zuverlässig – und bei welchen sollte man unbedingt die Finger davon lassen? -Wie können Unternehmen ihr Expertenwissen systematisch nutzbar machen und damit Produktivität, Qualität und Umsatz steigern? -Warum ist Agentic AI ein potenzieller Game Changer für wissensintensive Arbeit? Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Antonius Gress, Co-Founder & Managing Director, Blockbrain LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Dr. Sönke Iwersen, Director Data & Intelligence & Analytics, DKV Mobility. Wir sprechen über folgende Themen: Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://stateofprocessautomation.beehiiv.com/⁠ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Dr. Sönke Iwersen, Director Data & Intelligence & Analytics, DKV Mobility LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Dr. Quirin Görz, CEO, KUKA Digital. Wir sprechen über folgende Themen: Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Dr. Quirin Görz, CEO, KUKA Digital LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Dr. Julia Zukrigl, Data Storytelling Head Trainer & Geschäftsführerin, DATA story LAB. Wir sprechen über folgende Themen: Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://stateofprocessautomation.beehiiv.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher ⁠LinkedIn⁠ Interviewgast: Dr. Julia Zukrigl, Data Storytelling Head Trainer & Geschäftsführerin, DATA story LAB ⁠LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Tobias Lange, CIO der Freudenberg Group. Wir sprechen über folgende Themen: Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Tobias Lange, CIO, Freudenberg Group LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Enver Cetin, Senior Manager AI, Ciklum. Wir sprechen über folgende Themen: Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Enver Cetin, Senior Manager | AI, Ciklum LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Dr. Matthias Behrens, Geschäftsführer, Managewerk. Wir sprechen über folgende Themen: Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Dr. Matthias Behrens, Geschäftsführer, Managewerk LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Harald Leitenmüller, CTO Microsoft Österreich. Wir sprechen über folgende Themen: Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/⁠ Podcast-Moderator: Christoph Pacher ⁠LinkedIn⁠ Interviewgast: Harald Leitenmüller, CTO Microsoft Österreich ⁠LinkedIn

In dieser Episode spreche ich mit Christian Underwood, Co-Founder & CEO von StrategyFrame AI. Wir sprechen über folgende Themen: Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Christian Underwood, Co-Founder & CEO, StrategyFrame®AI LinkedIn