UX Content Craft

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger une seconde fois avec Sophie Ianiro. J’ai rencontré Sophie en novembre 2020, elle était la première UX writer à intervenir sur le podcast pour expliquer ce métier. Depuis, elle a fait un bon bout de chemin ! Après une expérience chez Doctolib, elle a rejoint BlaBlaCar en août 2021, en tant que Content designer. En octobre 2022, elle a eu l’opportunité de créer une équipe sur-mesure, et elle devient ainsi Content Design Lead. Une équipe qui peut sembler atypique, mais qui fait finalement complètement sens. Atypique, parce que c’est une organisation qui est peu ou pas du tout rencontrée dans la Tech. Qui fait complètement sens, parce qu’elle regroupe les expertises liées au contenu produit : le content design et la localisation. Lors de sa prise de poste, l’équipe de Sophie se constituait de 2 Content designers. Logique. Et, alors que les 2 Localisations managers était dans l’équipe Tech, elle les a rapatriées dans sa propre équipe. Aujourd’hui, l’équipe contenu se compose donc de 2 Content designers et de 2 Localisations Managers. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : ⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger avec Axel Viersac, qui est Lead UX writer chez PrestaShop depuis janvier 2023. Dans la plupart des entreprises, le contenu est distillé dans plusieurs équipes, parmi plusieurs expertises. Il y a par exemple l’UX writing côté produit, le copywriting côté marketing, mais aussi la rédaction SEO, la rédaction technique, le social média management, la localisation, et bien d’autres selon la structuration des entreprises. Globalement, on a du mal à voir qui fait quoi et à quel moment. Pourtant, toutes ces disciplines du contenu concourent à la création et à l’amélioration de l’expérience. Lorsqu’il arrive chez PrestaShop, Axel décide de lancer un travail de grande envergure : restructurer le contenu, c’est-à-dire rattacher toutes ces petites îles où gravite l’expertise contenu, pour définir une réelle stratégie, et permettre une cohérence sur l’ensemble de l’expérience. J’ai donc demandé à Axel de nous partager ce qui a été mis en place jusqu’à aujourd’hui pour repositionner le contenu dans une stratégie plus globale. Et, puisque ce travail de longue haleine est toujours en cours, il partage également ses prochains chantiers, les prochaines étapes pour 2024. Mais je ne vous en dis pas plus pour le moment, et je laisse place à ma conversation avec Axel. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : ⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’accueillir Camille Promérat. Vous avez peut-être entendu son nom ou vu son nom passer sur des sujets liés à l’UX writing, au Content design. Et pour cause : UX Writers FRle prochain évènement a lieu le 29 février Pendant plusieurs années, Camille a évolué en tant qu’UX writer et Content designer en freelance. En 2022, elle s’est laissée tentée par Mirakl, et a décidé d’y poser ses valises, cette fois en tant que salariée, et… en tant que Content Ops Manager. Avez-vous déjà entendu parler du métier de Content Ops Manager ? Si non, ou vaguement, tant mieux ! C’est tout l’objet de cet épisode de podcast. Camille nous répond dans cette nouvelle conversation d’UX Content Craft. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠le blog de Lorem UX writing⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : ⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠

Dans ce nouvel épisode de podcast, j’accueille Cassandra Mansiamina, Product designer senior, et Fanny Laverty, Product manager experte, toutes deux chez Qonto. Vous le verrez, c’est un échange à 3 voix, puisque j’y interviens. Ensemble, on parle de notre collaboration, et de la manière dont on articule nos différentes expertises, à toutes les phases de conception, avec, toujours en trame de fond ce qu’on appelle le « Qonto Way ». Note : on a enregistré cet épisode en mars 2023. Ce n’est que maintenant que je prends le temps de le publier. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur le blog de Lorem UX writing. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : ⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠LinkedIn⁠

Vous ne rêvez pas : UX Content Craft, c'est reparti ! Même nom, même objectif, mais avec une identité changée. Pour la relance du podcast, j'ai voulu prendre le micro en solo et vous expliquer le pourquoi du comment. Bonne écoute ! -- Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : UX Content Craft, by LoremLinkedIn

Si j’ai créé ce podcast, c’est, d’une part – très égoïstement – pour apprendre à devenir UX writer, et approfondir mes connaissances et compétences. D’autre part, c’est aussi pour rendre visible ce métier, encore nouveau dans les pays francophones. Aujourd’hui, peu d’entreprises françaises ont, dans leurs équipes, intégré un ou une UX writer, et encore moins d’entreprises ont une équipe de plusieurs UX writers. J’ai déjà fait un épisode sur l’intégration d’un premier UX Writer dans une équipe design bien établie. C’était l’épisode 21, avec Paul Thanasack, qui est Head of UX chez Adeo services. Suite à ces échanges, et parce que de plus en plus d’entreprises me contactent ou contactent d’autres UX writers pour qu’on puisse les aider à structurer un premier poste en interne… Je me suis dit que ce serait très intéressant et utile pour ces entreprises, de savoir comment les pionnières ont structuré leur propre équipe d’UX writers. Alors, j’ai frappé à la porte de Qonto. À l’heure où l’épisode s’enregistre, l’équipe produit de Qonto comprend 6 UX writers, recrutés en moins d’un 1 an et demi. Et ce n’est pas prêt de s’arrêter, puisque de nouveaux postes sont ouverts. Alors, avis aux amateurs ou amatrices ! Dans cet épisode, je discute avec Mélanie et Hanna, toutes deux UX writers chez Qonto. La première, depuis avril 2020, et la seconde, depuis avril 2021. On revient ensemble sur les débuts de l’équipe, sa structuration, ses obstacles et ses ambitions. J’espère vraiment que cet épisode sera utile à celles et ceux qui souhaitent intégrer un ou une première UX writer, et qui souhaitent structurer une équipe. En tout cas, moi je le trouve ! Mais trêve de bavardages, je laisse place à ma conversation avec Mélanie Alves Lima et Hanna Anthony. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Pour ce nouvel épisode, ce n’est pas un mais deux invités que j’accueille sur le podcast : Kévin et Tanguy, fondateurs du média Le Ticket. Si vous ne connaissez pas encore Le Ticket, c’est un média indépendant dédié à la culture et à la communauté Produit. Un projet qui est né, comme bon nombre d’initiatives, pendant l’un des confinements. Kévin est journaliste de métier et Tanguy est Chief Product Officer chez Omie (15€ offerts sur votre commande avec le code UNTICKETPOUROMIE). Un journaliste et un product manager réunis, une communauté des métiers du produit qui croît à vitesse grand V… Il n’en fallait pas plus à ces deux-là pour créer Le Ticket. Qui a d’abord été une newsletter bi-mensuelle, lancée en octobre 2020. Cette première édition parle d’ailleurs d’UX writing ! Alors autant vous dire que l’écrit est, à leurs yeux, indispensable pour concevoir le parfait produit. J’ai découvert Le Ticket dès cette 1ère newsletter. Et depuis, je ne rate pas une seule édition. Parce que ça m’apporte énormément de connaissances, d’actualités, de méthodes et de réflexions autour du produit. En tant qu’UX writer et copywriter, c’est primordial pour moi de connaître un produit par cœur et de travailler en collaboration avec des product managers et product designers, pour écrire des contenus pertinents et utiles. Dans le produit, et autour du produit. Dans cet épisode, je reviens, avec Tanguy et Kévin, sur la création du Ticket, sur la définition de leur tone of voice, sur la première newsletter consacrée à l’UX writing, sur l’importance de l’écrit dans la conception d’un produit et le parcours de leur média. Mais trêve de bavardages, je laisse place à ma conversation avec Kévin Deniau et Tanguy Verluise. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Aujourd’hui, cap sur la Suisse ! Enfin, pas physiquement, mais à distance. Même si j’aimerais beaucoup découvrir ce pays. Avec Sacheen Sierro, on parle SEO – ou en bon français, « optimisation pour les moteurs de recherche », ou encore « référencement naturel ». On pourrait nous opposer toutes les deux : Je dis « semble » parce que Sacheen écrit avant tout pour l’internaute. Dans cet épisode, elle évoque sa méthode pour répondre aux besoins des lecteurs et lectrices, tout en faisant décoller le trafic d’un site Internet. D’ailleurs, je suis toujours impressionnée par les résultats incroyables quand elle reprend en main le site internet d’un nouveau client. J’ai eu l’occasion de travailler avec Sacheen l’été dernier, sur un projet d’application dans le secteur de la santé. Sacheen, de son côté, rédigeait les contenus du site internet qui allaient servir à promouvoir l’application. Et moi, comme vous vous en doutez, je m’occupais des micro-contenus de l’appli. Mais pas que : Ça a donné lieu à quelques débats, sur lesquels on revient aujourd’hui. Puisque l’enjeu était d’être concis, tout en optimisant les pages pour les moteurs de recherche. Et pour être bien référencé sur Google, il faut quand même pas mal de mots. Avec Sacheen, nous revenons donc sur notre collaboration, sur nos craintes et nos contraintes. Pour finalement se dire que SEO et UX writing ne sont pas opposés mais bien main dans la main pour concevoir un site : Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger de nouveau avec Gladys Diandoki. Gladys, vous l’aviez entendue en décembre 2020 lors de l’épisode 14 sur le design inclusif. Si vous ne l’avez pas encore écouté, c’est le moment de rattraper votre retard ! 🙂 Gladys est un peu comme une mentore pour moi. Elle m’apprend énormément de choses sur le Content design, et elle m’oriente vers de très bonnes ressources. D’ailleurs, ma liste de livres à lire devient longue comme le bras ! Mais surtout, elle me fait prendre du recul et remettre en perspective mon métier d’UX writer et mes méthodologies. Depuis le dernier épisode, Gladys s’est lancée à son compte, en tant que Content designer & Conversation designer freelance. Et, en 2021, elle s’est lancé le défi d’écrire un livre – LE premier livre français – sur le content design et l’UX writing. La sortie est prévue en fin d’année. Bien sûr, comptez sur moi pour vous en parler. En attendant, revenons à l’épisode du jour : avec Gladys, on parle d’architecture d’informations. C’est un sujet dont on ne parle finalement que très peu, alors qu’il s’agit pourtant de la base pour concevoir une interface et initier une expérience utilisateur. L’architecture d’informations, c’est prendre le temps à la fois de : Tout part – et doit partir – de l’architecture d’informations. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Saison 2 du podcast Le Brief, c’est (enfin) parti ! Pour ce tout premier épisode de la saison 2, j’ai le plaisir d’échanger avec Alexandre Dias Da Silva. Alexandre a exercé, pendant plusieurs années, un métier dont on ne parle que très peu. Alors que chaque jour, on lit et on utilise le genre de contenus qu’Alexandre peut produire. Chaque jour, ces contenus nous aident à utiliser un site, une application, une solution en ligne, ou toute autre interface. Vous me direz que j’ai un don incroyable pour faire du teasing, je sens que le suspense est à son comble… J’en arrête et vous dévoile tout de suite le métier dont on parle dans cet épisode. Et puis, finalement, vous l’avez lu dans le titre : on parle de rédaction technique. À dire vrai, il ne m’avait pas traversé l’esprit de parler de ce métier. Mais Alexandre a bien heureusement remédié à cela en me contactant et en me proposant de rendre ses lettres de noblesse à la rédaction technique. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Aujourd’hui, c’est un épisode un peu spécial, puisqu’il n’y aura que moi ! Ça fait plus d’un an que ce n’est pas arrivé, parce que je préfère, de loin, interviewer et apprendre de mes invité·es. Après plus d’un an de podcast, je me suis dit qu’un bilan (et une pause aussi) s’imposait. Ce court épisode clôture donc un semblant de saison 1. Je ralentis le rythme durant le reste de l’été, pour reprendre de plus belle en septembre. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger avec Benjamin Perrin, concepteur-rédacteur et auteur de la newsletter Plumes With Attitude, dont je suis une fervente lectrice. Benjamin est passionné d’écriture et de lecture, passion qu’il transmet merveilleusement bien dans cette newsletter. Deux fois par mois, il interviewe une plume. Écrivain, écrivaine, auteur, autrice de newsletter, copywriter, podcaster, UX writer, fondateur et fondatrice de start-up ou d’associations, etc. Toute personne qui fait de l’écriture son cœur de métier ou qui se saisit de l’écriture comme moyen d’influence et de développement. Premier enseignement : l’écrit est vraiment partout et au cœur de toute création. Plumes With Attitude fait partie de la marque de Benjamin et génère quelques opportunités pour son métier de conception rédaction. Et justement, l’identité de marque ou la voix de l’entreprise, c’est ce dont on parle avec Benjamin. Ensemble, on revient sur l’importance de définir une voix, une identité pour : Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Aujourd’hui encore, lors de conférences, sur les réseaux sociaux ou en messages privés, une même question revient : c’est quoi la différence entre le copywriting et l’UX writing ? J’ai consacré l’épisode 15 à la définition et l’art du copywriting, avec Valentin Decker. Si vous ne l’avez pas encore écouté et si vous ne faites pas encore bien la différence, je vous conseille de mettre l’épisode dans votre liste d’écoute :). De mon côté, j’ai fait le choix, il y a quelques temps, de me consacrer à l’UX writing, mais aussi au copywriting. Par envie, mais c’est également un choix stratégique. Et dans ce nouvel épisode, j’en parle justement avec Justine. Comme moi, Justine est copywriter et UX writer, activité qu’elle exerce exclusivement auprès de start-up tech’, qui développent des applications et logiciels Saas. Côté marketing, elle les aide à améliorer leur taux de conversion. Et côté design, elle accompagne les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser le produit. Vous le verrez, au fur et à mesure de nos échanges, nos points communs se révèlent : le même métier, le même type de clients, les mêmes interrogations. Notre discussion s’est peu à peu transformée en véritable partage d’expériences et de bonnes pratiques. Ce n’est pas le copywriting versus l’UX writing, mais plutôt comment le design peut être au service du marketing et vice versa. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrite sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Quand je me suis lancée en freelance, en juillet 2019, je proposais des missions assez larges en communication selon les besoins de mes clients. Mais je me suis dit qu’il fallait que je me spécialise. Alors, à tâtons, j’ai cherché ce qui me plaisait plus parmi mes missions, par la pratique. Rapidement, la rédaction web a pris le dessus et j’ai découvert le copywriting, puis l’UX writing. Je trouve qu’il y a, sur les réseaux sociaux et dans les contenus écrits, audio ou vidéo, une certaine injonction, voire pression à se spécialiser. Pour pouvoir être reconnu·e comme expert·e, être demandé·e et gagner plus et mieux. Je trouve aussi, particulièrement en France, que l’on scinde bien trop les différentes compétences en rédaction Web (SEO, rédaction d’articles, coypwriting, UX writing…). Que l’on scinde bien trop le marketing et le design. Et puis j’ai rencontré des personnes outre-Atlantique, au Québec. J’ai cette impression que les compétences et les métiers n’y sont pas si isolés les uns des autres, ne sont pas si cloisonnés. Parmi ces personnes que j’ai rencontrées, il y a Étienne Denis, Montréalais, qui est tout à la fois consultant en stratégie de contenu, rédacteur web et formateur. Avec Étienne, on parle de ses multiples casquettes et de l’évolution de la rédaction. Car Étienne a plus de 30 années d’expérience au compteur. Son parcours est assez inspirant, je dois dire, et vous verrez que son utilisation du terme rédaction regroupe un large panel de compétences. On parle aussi de la rédaction UX, qui prend de l’ampleur et de ce qu’apporte le design à la rédaction, et vice versa : ce qu’apportent les mots au design. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrite sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Souvenez-vous : dans l’épisode 14, je parlais d’inclusion et de design inclusif avec Gladys Diandoki. On avait abordé la notion d’accessibilité numérique sans réellement s’y attarder. D’ailleurs, les deux sont bien souvent confondus. Personnellement, je trouve que l’accessibilité devient un terme un peu galvaudé, utilisé à tort et à travers, sans réellement comprendre ce que cela veut dire. Moi-même, je n’en avais qu’une vague notion avant de m’intéresser à l’UX Writing. Et justement, à ce moment-là, j’ai croisé la route d’Anne-Sophie Tranchet, qui a fait de l’accessibilité son cheval de bataille. Anne-Sophie est UX/UI designer indépendante. Elle travaille notamment pour BetaGouv, l’incubateur de services de l’État. Pour elle, l’accessibilité, c’est une évidence. Ça fait partie de son métier de designer. Elle veille à concevoir des produits inclusifs et accessibles à toutes et à tous. Et, l’accessibilité numérique ne signifie pas seulement l’accessibilité d’une interface pour les personnes en situation de handicap. Mais Anne-Sophie vous en parle bien mieux que moi dans ce nouvel épisode ! Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrite sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Internet a été conçu pour partager de l’information et échanger, mais pendant plusieurs années, on a perdu de vue l’importance des contenus. On a perdu de vue l’humain, les échanges, les conversations. La forme a pris le pas sur le fond. Et puis progressivement, des métiers comme l’UX design, l’UI design, et l’UX research ont émergé. Quand on conçoit une interface web ou mobile, il est maintenant logique de constituer une équipe design. Sauf que. On a beau faire une interface orientée utilisateurs, si on n’a pas les bons mots qui vont guider ces utilisateurs, qui vont les encourager à passer à l’action, qui vont parler comme eux, qui vont les rassurer, les féliciter… Cela va être difficile de proposer une interface utile et utilisable. Pour vous donner un exemple plutôt excessif, imaginez Facebook ou LinkedIn sans mots. C’est parce que les designers se sont rendus compte de l’importance des mots et qu’ils n’avaient pas les compétences nécessaires en écriture, que le métier d’UX Writer a émergé ces dernières années. La place de la rédaction UX est encore timide aujourd’hui, mais les grands groupes s’en emparent progressivement. À l’instar d’Adeo, la maison mère de Leroy Merlin. Les designers ont fait remonter le besoin d’avoir une aide pour trouver les bons mots. Alors, au lieu d’interviewer l’UX Writer arrivé il y a quelque temps, je me suis dit qu’il était intéressant d’avoir le point de vue d’un UX designer. J’ai donc échangé avec Paul Thanasack, Head of UX chez Adeo, pour : Comment intégrer un UX Writer dans une équipe design est une question qui revient assez souvent. Alors, si vous êtes UX designer, j’espère que cet épisode va vous aider dans votre quête :). Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;) Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Quand j’ai commencé à m’intéresser à l’UX Writing, mes lectures et apprentissages m’ont amenée dès le départ vers le design du tone of voice. Ou, en français, la conception de la voix d’entreprise. Cela semblait être la première mission d’un UX Writer. La voix d’entreprise définit la façon de s’exprimer, définit le langage qu’une marque va utiliser pour communiquer avec ses utilisateurs. Elle se conçoit, entre autres, en se basant sur la vision, la mission et les valeurs d’une entreprise. Une fois définie, il est important de la poser par écrit, de la diffuser dans l’entreprise, et aussi de la décliner en règles d’écriture concrètes, en éléments de discours. C’est ce qu’on appelle les guidelines, ou le styleguide, ou le guide de style, ou encore le guide de contenus. Appelez ça comme vous voulez (oui, il serait grand temps de statuer sur des termes français). Je n’ai pas encore vraiment abordé ces missions de l’UX Writer dans le podcast. C’est pourquoi j’ai fait appel à Amandine, qui fait partie des pionnier.es de l’UX Writing en France. Amandine est Head Of UX Writing chez Accor et l’une des animatrices de la communauté d’UX Writers France. Avec Amandine Agić, on parle de cette fameuse voix d’entreprise. Et vous verrez qu’elle a une position assez tranchée là-dessus, avec laquelle je suis d’accord. La voix d’entreprise c’est bien, mais elle doit être guidée par la clarté des contenus, leur utilité et par le dialogue. L’humour et le côté cool, que beaucoup de boîtes souhaitent adopter, c’est bien, mais pas au détriment de la compréhension. Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;) Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.

La localisation, ça vous parle ? Quand on m’a parlé de la localisation pour la première fois, j’avoue, en tout honnêteté, que j’ai spontanément pensé à Google Maps et Waze. Ou toutes ces applications de GPS. Et je me suis dit “wow, on peut faire de l’UX Writing dans ce genre d’application ?”. Quand j’en ai discuté avec quelques UX Writers, qui me disaient que de plus en plus de boîtes misaient sur la localisation, je n’étais plus très sûre de comprendre. Alors j’ai lu. Le peu d’articles que j’ai trouvé sur le sujet. Et en fait ce n’est pas du tout ce à quoi je pensais. Si vous regardez la définition dans le Larousse, la localisation, c’est, oui, l’action de situer dans l’espace ou le temps. Mais c’est aussi : « l’adaptation d’un produit, d’une activité productrice ou commerciale à une zone géographique, en fonction de divers facteurs naturels, techniques, économiques, culturels et sociaux.« Pour un site web ou une application, c’est donc l’adaptation de ce site ou cette application dans un pays autre que celui d’origine. Quand on souhaite internationaliser un produit digital, il faut le traduire, oui. Mais il faut aussi que ce produit s’adapte aux usages et à la culture d’un pays. Sinon, pas sûr que le marché adopte le produit. Alors c’est sur cette définition que l’on va se concentrer avec Mike. Mike Winnington est UX Writer chez Get Around, un service de location de voiture. Et la localisation, ça le passionne. Aujourd’hui, il nous donne sa perspective d’UX Writer sur la localisation. C’est un épisode introductif au sujet, que j’aimerais explorer prochainement avec un Localisation Manager. Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;) Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.

“C’est une bonne situation, ça, scribe ? Vous savez, je ne pense pas qu’il y ait de bonne ou de mauvaise situation. Mais je dois avouer que la mienne me sied à merveille. Aujourd’hui, chacun rivalise d’originalité pour communiquer de la meilleure manière possible. Seulement voilà, Jean-Michel Communication a beau avoir les meilleures idées du monde : les retranscrire et bien les écrire, c’est une autre paire de manches. Eeeeeeet, c’est là que j’interviens. » Cet extrait est tiré de la description de Louise Ballereau, sur LinkedIn, qui m’a fait tellement rire ! Je dois avouer que Louise m’a carrément tapée dans l’œil. Et qu’elle est sacrément douée pour donner envie de bosser avec elle ! Avec Louise, on a décidé quasi en même temps de s’orienter vers l’UX Writing. Quand je l’ai rencontrée sur LinkedIn, j’ai immédiatement eu envie que l’on fasse un épisode de podcast ensemble. Comment en est-elle est arrivé là ? Comment a-t-elle découvert l’UX Writing ? Pourquoi a-t-elle souhaité se spécialiser sur ce métier ? Comment se passent ses premières missions ? Quels obstacles rencontre-t-elle ? Ce n’est pas un épisode habituel où j’interviewe mon invité. Là, on parle toutes les deux en toute transparence de notre montée en compétences et de nos premières expériences en tant qu’UX Writer. J’espère que nos échanges vos plairont, et vous aideront si vous souhaitez devenir UX Writer ou vous familiariser avec le métier. Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;) Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hélène est Conversation Designer. Ça veut dire quoi ? Pour la faire courte, elle conçoit des chatbots. Des agents conversationnels, des programmes capables de parler avec un humain. On les retrouve un peu partout : de la simple fenêtre qui apparaît quand on navigue sur un site et qui nous demande “en quoi puis-je vous aider ?”, aux tchats plus élaborés, jusqu’aux assistants personnels virtuels, type Siri, Google Home ou Alexa. Et pourtant derrière ces robots, il y a des humains. Des humains qui conçoivent la conversation, les questions et réponses, même les plus farfelues, le parcours de l’utilisateur et l’expérience globale. Eh bien, c’est ce que fait Hélène. Elle conçoit la conversation de ces petits robots pour répondre aux questions de l’utilisateur. Hélène a d’abord été UX Writer chez The Chatbot Factory. Elle travaille aujourd’hui chez Axance, et passe son quotidien en compagnie de Djingo, le chatbot mobile et internet d’Orange. Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site ;) Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez, deux fois par mois, des tips, des ressources et du contenu exclusif.