Saljcoachen ledarskap & salj

Presentationsteknik - Digitala Kundmöten by Säljcoachen ledarskap & sälj

Välkommen till säljcoachens podd som idag ska handla om Digitala kundmöten som vi ska jämföra med personliga kundbesök eller som man kanske snart säger” ”gamla traditionella kundmöten” Vår syn är det finns många fördelar med online möten. Vi har listat 8 fördelar och 2 negativa aspekter. saljcoachen.se

När det gäller butiksförsäljning så är ju oftast konkurrensen är hård både från andra butiker och från e-handeln så därför är det viktigt att undvika säljmisstag och få försäljning vid första kundbesöket Alla som vill utvecklas i säljteknik har nytta av detta avsnitt och : • De som vill få ett ökat ”driv” i både ny- och merförsäljningen i butik • De som vill utvecklas i säljteknik utan att ”kränga” i butik • och få försäljning helst på första besöket Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. www.saljcoachen.se

Det här avsnittet har vi gjort för: - För de säljare som tycker det är svårt att boka nykundsmöten - För alla som vill lägga mindre tid på mötesbokning - För de som är säljare på okända företag - Och så klart för de säljare som vill bli bättre och utvecklas Vårt tips leder till: 1. Att det blir roligare att boka nykundsmöten 2. Bättre intresseväckare och färre svar "nej inte intressant" 3. Flera bokade kundmöten Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. www.saljcoachen.se

Avsnittet kommer att ge konkreta tips hur vi säljer till inköpare och till till andra kundsegment som har stort fokus på priset Vem har nytta av detta avsnitt: • Ni som träffar inköpare vid införsäljningen • Ni som inte vill fokusera på priset vid försäljningen • Eller om man har ett kundmöte vars tid har halverats • Alltså om man vill få effektiva och snabba men bra möten Programledare: Christian Nilsson som är utbildad personalvetare och har jobbat med Säljcoachen metod "Att coacha kunden till köp" de senaste 10 åren på sin poster som te x kundtjänstchef och försäljningschef Programledare: Göran Vernersson som är säljcoach och utbildare på Säljcoachen och har jobbat med stort sett alla branscher för både B2b och C2B Säljcoachen är ett utbildningsföretag med fokus på försäljning och ledarskap. Vi håller säljutbildningar och säljkurser för bland annat Sweco, ABB, HSB, Eon,BRIS och Skåne mejeriet

Syftet med intervjufrågor - Att göra bättre presentationer för kunden - Att kunna ställa bättre behovsfrågor på rätt kunskapsnivå - Göra mera säljande offerter Man kan säga att våra intervjufrågor är en central del i hur vi coachar kunden till köp så i princip kan man intervjua alla kunden inför alla typer av köp men antalet frågor och vilka frågor vi ställer brukar variera beroende på hur komplexa våra produkter och tjänster är. www. saljcoachen.se

I det här avsnittet går vi genom 3 säljmoment för att väcka upp "trötta" säljare: 1. Intervjufrågor 2. Presentationsteknik med behovsfrågor 3. Coachande avslut Vem har nytta av detta avsnitt? - Säljare som är lite trötta på sitt jobb men gillar att sälja - Försäljningschefer och säljansvariga - Ni som känner på er att ni skulle kunna sälja mera - Säljare som vill testa och prova något Säljcoachen AB har öppna säljkurser varje månad i Stockholm och Göteborg. Vi åker också land och rike runt och håller företagsanpassade säljutbildningar för alla typer av branscher. Vår metod är att Coacha kunden till köp utan "kränga" eller vara "för på" saljcoachen.se

Nyckel att sälja in sig som konsult eller att sälja in tjänster är att hitta kundens luckor. Men många tycker det är svårt att sälja sig själv och sina egna kunskaper samt erfarenheter. Varför är det så? Att tala om hur bra man är kanske inte kommer naturligt för alla. Här i Sverige ska man ju inte sticka ut för mycket och inte prata om att man är bra på något. Alltså tvärtom som de flesta amerikaner gör. De brukar och till och med fråga hur bra man är vilket vi svenskar inte vanligtvis gör för det kan uppfattas som skryt och att man är lite "förmer" Och det är en av de 3 problem som vi ska prata om alltså när det gäller att presentera sig själv som konsult eller sina tjänster. Hur man ska göra? Vem har nytta av kunna presentera sig själv eller företagets konsulttjänster - De konsulter och säljare som vill testa att presentera tjänster på ett nytt sätt och inte bara kör på i gamla hjulspår - De som inte vill stå och presentera/prata oavbrutet i 10-20 minuter - Och de som vill göra en presentation av sina egna tjänster men inte framhäva sig själv - De som vill få en dialog istället för en monolog med kunden även under presentationen saljcoachen.se

Många gånger kan vi säljarna ”skippa privatsnacket" om väder och vind, parkering och hur semestern har varit för att få bättre kundsamtal när vi träffar dem första gången alltså vid oftast vid nyförsäljning. Vem har nytta av detta avsnitt: • De säljare eller konsulter som Vet med sig att de alltid försöker hitta något privat eller något som inte har med deras produkter och tjänster att göra för att ”klicka” med kunden • Och de som tror att de måste hitta något privat i början av ett nykundsmöte för att de ska få en bra start på mötet • Och för de som tycker det känns obekvämt att gå rak sak på en gång … • Och för Nya säljare som tror att det är så man ”ska göra” www.saljcoachen.se

Välkommen till avsnittet om 3 branscher som har erkänt dåligt rykte och lågt förtroende hos allmänheten: - Hantverkare/byggare - Mäklar - Bilsäljare Varje år köper tre av fyra personer varor och tjänster som inte möter förväntningarna, enligt en undersökning av Konsumentverket. De misslyckade köp som kostar svenskarna mest är hantverkare, följt av bilar och vid husköp. Lyssna på detta avsnitt där vi pratar om varför det blivit så här. Vi ger också en hel del tips om hur företag i dessa branscher inte ska drabbas av sin bransch dåligt rykte ur ett säljperspektiv när man gör utför ett bra jobb. Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. www.saljcoachen.se

Det här avsnittet ska handla om hur vi får den bästa tänkbara starten på ett kundmöte genom att göra en kort presentation på max 1-2 minuter. Målsättningen med en kort inledning är att : • bygga förtroende för vårt företag • Skapa intresse för våra produkter och tjänster • Men också för att få försäljning av de produkter och tjänster som vi inte bokade upp mötet på. Tanken är att vi bygger förtroende och skapar intresse för våra produkter och tjänster så tidigt som möjligt på mötet utan att ta centrum från kunderna för länge. Huvudsyftet är att maximera intresset när det är dags att dra den stora presentationen. Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

Vi förespråkar ingen agenda men gärna en genomtänkt struktur…. Alla säljare och konsulter har nytta av att strukturera sin kundmöten när de: - Är nya i sin roll att sälja och känner sig lite otrygga - Har sålt länge men vill testa något nytt för att få bättre kundmöten - De säljare och konsulter som är typiska "pratkvarnar" - Och de som gärna skickar ut en agenda i förväg Och att inte ha strukturerade kundmöten ger en del konsekvenser - Mötet kan bli rörigt för kunden som inte får någon överblick - Kunden blir inte så intresserade de skulle kunna blivit, - att vi presenterar det kunderna inte är intresserade av - Vi gör vår presentation på för hög nivå eller för låg kunskapsnivå Så lyssna på detta avsnitt och få bra tips och ny inspiration för att få ännu bättre kundmöten. Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

Våra erfarenheter på Säljcoachen är att vi mer och mer går mot den digitala mångfalden även vid utbildning för att nå den största möjliga pedagogiska inlärningseffekten. Därför tror vi på att lära ut och lära sig på ett mångsidigt sätt. Vi har fantastiska förutsättningar med dagens teknik och den ska utnyttjas. Men vem passar en e-utbildning för och vilka för- och nackdelar finns det? Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

Förutom att boka möten för nyförsäljning - alltså att ringa kallt - är det här med avslut också ganska svårt. Det är också många gånger mentalt jobbigt för man vill ju så gärna göra avslut men inte genom att vara " för på " . Då är risken stor att man kan bli för avvaktande och det i sin tur kan också innebära att beslutsprocessen drar ut på tiden och i värsta missade affärer. Alla ni som: - Som bara har 1-3 avslutningsfrågor kommer att ha nytta av detta avsnitt. -Ni som har en hel del offerter ute som ni varken får ett ja eller ett nej på kommer få tips på hur ni kan agera utan att uppfattas sim en jobbig säljare - Ni säljare och konsulter som helst träffar och vill ha presentationer med beslutsfattare kommer att få tips hur ni ska få avslut med "icke beslutsfattare" Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

Avsnittet handlar om hur vi som säljare eller konsulter ringer kallt och bokar möten utan att vara "för på" och utan att vi uppfattas som typiska telefonsäljare. Vem har nytta av att lyssna: - De som redan idag bokar många nykundmöten och och känner sig ganska duktig på det för de kan ofta bli ännu bättre. - Och så har vi de säljare och konsulter som inte tycker det är roligt och väntar in i det längsta med att ringa och känner att de kan och vill bli lite bättre - Även de som ringer till befattningshavare som är rejält trötta på att få säljsamtal som t ex. IT-chefer, marknadschefer, VD:ar osvkommer att få många bra tips. Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

10 steg för att boka flera och bättre nykundsmöten. Alla säljare både ny som gammal tycker oftast det är jobbigt att ringa kallt och böka möten för nyförsäljning. Då gäller det att planera och strukturera sitt ringande och det kan ni göra genom att följa våra 10 steg för effektiv mötesbokning Vem har nytta av detta avsnitt: - Alla ni som måste boka flera nykundsmöten men tycker det är mentalt jobbigt att ringa "kallt" - Ni som gärna vill ringa och boka möten men det kommer så mycket annat i vägen. Ni kommer aldrig riktigt igång! - Och ni som vill bli bättre på att boka möten men kanske redan är bra Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst. www.saljcoachen.se

I det här avsnittet ska vi fokusera på ledarskap för kundtjänst och hur man coachar medarbetare. Vi kommer att utgå från 5 vanliga problem och hur vi som chefer ska coacha och hantera dem: 1. Medarbetare som varit med länge och är lite svårhanterade 2. Yngre medarbetare som blivit curlade 3. Det blir lätt lite släntrian i verksamheten, Veckomötena blir tråkiga 4. Kundtjänst vill inte gärna sälja 5. Svårt att rekrytera rätt personal Programledare: Christian Nilsson . Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution och dessutom har han under ett par år innan studierna jobbat på en kundtjänst.. Programledare: Göran Vernersson. Säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där han jobbade med 16 säljledare och ca 120 telefonsäljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. www.saljcoachen.se

Avsnittet handlar om säljargument och hur man kan utveckla dem för att ”sticka ut” från konkurrenterna och inte bli en SAAB: - utveckla befintliga säljargument - Skapa nya säljargument - Anpassa dem efter kundens kunskapsnivå Så vem har nytta av att lyssna på detta avsnitt: - Ni som har produkter och tjänster inom konkurrensutsatta branscher - Ni som säljer tekniska produkter - Ni som säljer alla former av IT-system - Och ni som säljer för ett företag utan ett känt varumärke - Alltså i stort alla …. Programledare Christian Nilsson: Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution har även under ett par år jobbat på en kundtjänst. Programledare: Göran Vernersson, säljocach och utbildare på Säljcoachen. Har varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där jag jobbade med 16 säljledare och ca 120 säljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. www.saljcoachen.se

Försäljningschefer som vill sova gott om nätterna och inte jobba dygnet runt har nytta av att lyssna på det här avsnittet. Men även du som kanske du som vill bli försäljningschef! Vi kommer att prata om : - Hur man hanterar konflikter med andra chefer - Hur man undviker konflikter med sina säljare - Hur man får mera säljdriv - Roligare och effektivare säljmöten - Hur man får sin vilja igenom på strategisk nivå Programledare Christian Nilsson: Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution har även under ett par år jobbat på en kundtjänst. Programledare: Göran Vernersson, säljocach och utbildare på Säljcoachen. Har varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där jag jobbade med 16 säljledare och ca 120 säljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Se säljutbildning för kundtjänst på saljcoachen.se under företagsanpassade säljutbildningar

För säljare, konsulter och försäljningschefer! Få er merförsäljning till B2b att lyfta! Alla pratar om att det är lättaste vägen att öka sin försäljning på och dessutom det billigaste. Men många gånger "är det mycket snack och liten verkstad" Så lyssna på detta avsnitt och få nya tips och idéer för hur ni i praktiken verkligen kan göra det. Kanske redan i morgon eller nästa vecka! Programledare: Richard Gradin som är säljcoach här på Säljcoachen och driver ett konsultbolag Crewcraft consulting med inriktning på medarbetarskap och grupputveckling. Han har också arbetat som säljare och säljchef på nationellt och internationellt under de senaste 20 åren. Programledare: Göran Vernersson, säljocach och utbildare här på Säljcoachen. Ser årligen 300-400 offerter från olika företag från alla typer av branscher. Utbildar också i formgivning och copy med fokus på säljande offerter. Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. www.saljcoachen.se