Imprenditori che cambiano

Come migliorare l’organizzazione aziendale attraverso la metodologia Lean Six Sigma

Come abbattere il turnover aziendale

Come trasformare il benessere dei dipendenti in vantaggio competitivo per l'azienda?

Sostenere e valorizzare i collaboratori

Come ottenere efficacemente gli obiettivi

- metodi pratici e strumenti efficaci per affrontare la ricerca e la selezione del personale - strategie chiave per ottimizzare il processo di assunzione - creazione di un processo di inserimento in azienda

Come capire se i dipendenti sono allineati con la visione aziendale? - come condurre analisi del clima aziendale - approcci pratici per coinvolgere attivamente i dipendenti - i principi della leadership situazionale

Come pianificare l'anno e ottenere risultati concreti? - apprendere le fasi della pianificazione strategica - conoscere il metodo APAC - esempi pratici

Come motivare i collaboratori a renderli più creativi e partecipi? - favorire una cultura dell’innovazione - potenziare l’impegno del team - sviluppare dinamiche di squadra

Fare Personal Branding, oggi, significa sostenere la propria azienda. Questo è vero soprattutto in un momento come questo, in cui all’apparenza siamo usciti dalla crisi, ma nella realtà abbiamo di fronte a noi mesi ancora difficili, in cui non sappiamo cosa accadrà. In più, tutto quello che è stato fermo nei primi mesi dell’anno non è ancora ripartito. È importante costruire brand aziendali solidi, che devono passare per forza attraverso la costruzione del Personal Branding di imprenditori e di manager.

Come fai a considerare una persona che ha acquistato da te un vero e proprio cliente? E tu, al contrario, di chi ti senti “cliente”? Si dice che un cliente per essere considerato tale deve aver acquistato almeno 3 volte dalla stessa azienda: questo però dipende dal settore. Se vendi auto, ad esempio, i tempi per fare tre acquisti si allungano, o vanno considerati quelli di più persone della stessa famiglia. Se invece hai un negozio, devi fare in modo che il cliente torni più di frequente.

Quando impostiamo una strategia e scegliamo come posizionarci e a quale pubblico parlare, è importante capire in quale mercato ci stiamo muovendo e qual è la concorrenza che parla al nostro gruppo di persone di riferimento. Se conosciamo chi è il nostro cliente ideale e il target della nostra azienda, dobbiamo iniziare a guardarci intorno e vedere se c’è qualcun altro che sta parlando allo stesso gruppo di persone, e come lo fa. Devi individuare i tuoi concorrenti diretti, ma anche quelli indiretti, capire chi è il leader del settore e se ci sono altri player. Di solito non conviene mai inseguire un leader, ma definire una nuova categoria all’interno dello stesso settore: ad esempio, Red Bull non ha creato una nuova Coca Cola, ma un energy drink, e in quel segmento oggi è leader.

Cos'è la customer experience Conoscere il tuo cliente Capire le nuove abitudini d’acquisto Come creare un’esperienza memorabile

Il conflitto aziendale è uno dei temi caldi su cui ci confrontiamo con i nostri clienti. Vediamo come riconoscerlo e gestirlo per trasformarlo in un momento di crescita.