Service Design & UX

Les contaré qué es el diseño inclusivo, porque hay que considerarlo dentro de las herramientas de diseño y que otros recursos les pueden servir para seguir aprendiendo. Recursos: Redes: Instagram y Twitter: @ulescano

En este episodio me acompañan las chicas del Podcast UX Pills para conversar en que consiste ser un Product Designer y tocamos los siguientes puntos: Además cuáles son sus retos, dónde buscar información para poder empezar y ¡Mucho más! A continuación les dejo los datos de las chicas: Podcast UX Pills Sheila AcuñaAndrea Maucaylli Elba Lea Recursos EventbritePodcast Hablemos de Producto

Converso con Silvana Balarezo, Gerente de Experiencia de Aprendizaje Digital de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) sobre diseño de un aula híbrida (Hyflex) para una nueva experiencia de aprendizaje. Diseñar aulas híbridas significa enfrentar muchos dolores y generar varios pilotos (tests) para lograr finalmente un servicio que genere una buena experiencia académica, tanto para los chicos presenciales como para los que se encuentren de manera online, estos aprendizajes...

En este episodio me acompaña Priscila Williams , ella estudió diseño industrial y actualmente es Service Design Manager en CitiBanamex y ha tenido mucha experiencia en diseño, estudió un Master en Strategic Design and Management en Parsons NYC y una especialidad en Diseño de Servicios del Politécnico de Milán y trabajó como Strategic Designer en el área de Customer Experience y como Service Designer en el area de UX en BBVA. Priscila nos contará si debe existir algún nivel de madurez que...

En este episodio me acompaña Gracia Chamochumbi, ella estudió diseño industrial y ahora es business designer en Fjord, se ha especializado en diseñar estrategias y modelos de innovación para hacer que las empresas innoven por sí mismas de manera sostenible. Gracia nos contará como en su camino para ser mejor profesional, además de los contenidos teóricos, el tener a un mentor que te este haciendo "coaching" es valioso para seguir creciendo. Conversamos acerca de cómo el rol de Design...

En este episodio les cuento de las herramientas colaborativas para trabajar a distancia, tanto de manera interna en el equipo como de manera externa con los usuarios con los cuáles vamos a co crear. Equipo Interno Co-Creación con usuarios Grupo de Whastapp de Servide Design Perú

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural. Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel,...

Métodos Herramientas digitales para entrevistar: Herramientas para focus/panel: Como hacer una buena entrevista: Empieza por escuchar

En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor. Conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas...

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley - IDEO ¿Porqué es importante? Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Quien El usuario no es siempre el...

Invitada Maru Tamayo: https://www.linkedin.com/in/marutamayo/ Temas a tratar en el episodio: Herramientas https://trends.google.com/trends/ https://www.facebook.com/business/news/audience-insights

Este primero episodio hablaré de: Cursos: Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World https://www.amazon.com/This-Service-Design-Doing-Applying-ebook/dp/B078Z391QT/ Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service https://www.amazon.com/dp/9063695438/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_7SOGEbXJFZCC8 The Service Innovation Handbook: Action-oriented...