Entre Amigos by E-Commerce Brasil

Descubra o Futuro do Marketing Digital com IA Generativa: Mergulhe no mundo da Inteligência Artificial e como ela está redefinindo a jornada do cliente. De análises de dados em tempo real a personalização em escala, exploraremos como essas tecnologias estão criando experiência omnichannel sem precedentes. Descubra como a Adobe está na vanguarda, equilibrando comunicação personalizada 1:1 e a necessidade de conteúdo em escala através da cadeia de suprimentos de conteúdo. Moldando a interação com o cliente. Não perca este olhar fascinante sobre o futuro do marketing digital.

Neste episódio do podcast Entre Amigos do E-commerce Brasil, desvendaremos os segredos do Mapa da Fraude, um estudo da ClearSale que mapeia as principais tendências da fraude online no Brasil. Descubra os tipos mais comuns de fraude que impactam os e-commerces e como eles afetam o seu bolso, quais áreas do comércio online foram os alvos favoritos dos fraudadores em 2023 e se existe diferença de valor entre pedidos legítimos e fraudulentos.

Com a inteligência artificial muitas mudanças estão acontecendo. Um dos mercados em grande transformação é o E-commerce e a experiência do consumidor digital. Nesse bate papo, conheça os principais insights de grandes marcas que já conseguem capturar valor nessa nova era através de cases reais da CRMBonus e Leroy Merlin.

Vamos embarcar juntos em uma jornada de beleza e logística no podcast "Beleza em Fluxo”! Com a participação especial de Lucas Dias, gerente de e-commerce e marketing da Payot, vamos desvendar os bastidores do mundo dos cosméticos e como a logística entra em jogo nessa história. Mergulhando em uma conversa descomplicada sobre as últimas tendências, estratégias de distribuição sob medida e como a personalização dos serviços logísticos pode fazer toda a diferença. Vem com a gente descobrir como unir esses dois universos pode transformar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso nos negócios!

Mariana Araújo, gerente de sustentabilidade da Americanas, recebe Carol Campos, gerente de relacionamento da Americanas, Sendy Mantovan, CEO da Comece Agora Treinamentos, e Juliana Vital, CEO da Nubimetrics, pra falar sobre o papel da mulher no mundo dos negócios, os desafios diários e as conquistas.

Neste episódio do Entre Amigos, juntamente com a Total Express, mergulhamos fundo no mundo da logística e do comércio eletrônico para explorar como o modelo operacional Pickup & Dropoff (PUDO) está transformando o setor. Vinícius Leonel, Analista de Planejamento de Marketing, recebe Greisi Aparecida, Gerente de Novos Negócios, e Poliana Diniz, Coordenadora de Novos Negócios, para uma discussão esclarecedora sobre a evolução do PUDO no Brasil e sua influência no mercado global. Descubra as origens deste modelo na Europa, seu impacto ambiental positivo, e como está beneficiando tanto os vendedores quanto os consumidores no cenário atual. Através de insights especializados, abordamos os desafios, as soluções inovadoras e o futuro promissor do PUDO. Prepare-se para uma conversa rica em conhecimento, revelando como a logística eficiente pode ser um motor de crescimento e satisfação no e-commerce.

Um bate-papo com insights sobre crescimento e fidelização de clientes. Neste episódio, Carlos Guerberoff, Head of Partnership da Coretava, convidou a parceira Patrícia Rodrigues, coordenadora de canais digitais na empresa Goldko, uma marca de chocolate que une sabor com alimentação saudável. Descubra como podemos transformar desafios em oportunidades, fortalecer relações e alcançar novos patamares juntos.

Eduardo Bragança, Head de Marketing e Parcerias na Frete Rápido recebe Lucas Sacramento, Gestor de E-commerce da Pneu Barato. O episódio conta como a varejista tem utilizado a logística, aliada com tecnologia para vender mais e se destacar em seu nicho, com uma jornada de compra fluida e eficiente.

Neste episódio recebemos Helena Costa, Diretora de E-commerce na Infracommerce, e Rafael Neto, Customer Success na Infracommerce, compartilham conosco a expertise da líder em full commerce na América Latina e a importância do planejamento e estratégias do D2C e B2B para o mês do consumidor.

Segundo a pesquisa “Tendências para o Varejo”, promovida pela Dito & Opinion Box, 84% dos consumidores gostam quando as lojas físicas do varejista estão integradas à loja virtual. Porém, colocar isso em prática e continuar proporcionando experiências personalizadas para os consumidores não é nada fácil. Diante desta premissa, a Dito convidou a Espaçolaser para apresentar como a empresa está vencendo esses desafios e se destacando no varejo de beleza e bem-estar. Confira! Nome dos participantes: Pedro Ivo Martins - Sócio-diretor na Dito CRM Renato Ribeiro - Diretor de Digital na Espaçolaser

Você sonha em expandir seu e-commerce para os Estados Unidos, mas não sabe por onde começar? Junte-se a nós no nosso podcast imperdível, onde a CEO da Globalfy, Eva Palatinsky, revelará os principais passos para levar seu ecommerce para os EUA. Neste episódio, Eva compartilhará sua experiência e conhecimento sobre o mercado americano, oferecendo insights valiosos e estratégias práticas para transformar seu sonho em realidade. E tem mais! A Thais, da Falkk Furniture, vai compartilhar como foi a jornada de internacionalização da empresa e os passos mais desafiadores do processo. Descubra as dicas e estratégias que fizeram a Falkk prosperar no enorme mercado americano. Aprenda com os desafios e sucessos de quem já trilhou esse caminho e de quem já levou milhares de empreendedores para os EUA. Sintonize no nosso podcast e dê o primeiro passo para expandir seu ecommerce além-fronteiras.

O episódio de hoje 'CRO como área de otimização de receita no varejo on-line', tem como host Diogo Olher é COO (Chief Operation Officer) e cofundador da Social Digital Commerce e como convidado Douglas Texeira, Agency Product Manager e CRO, da Social Digital Commerce. Um bate-papo com dicas para trazer resultados positivos para o varejo on-line; elencar os principais motivos para implementar o CRO no dia a dia e como essa abordagem assertiva pode contribuir para o sucesso dos projetos da empresa.

Neste episódio, Lincoln Fracari, CEO do Grupo China Link, que morou por mais de uma década na China, se junta a Heloísa Galvão e Julia Lagos para abordar os impactos do maior feriado chinês nas importações. Eles exploram desde a busca por fábricas e fornecedores até os desafios do processo logístico internacional nesse período. Descubra estratégias para se preparar para a maior pausa anual na China e evite possíveis atrasos em seu projeto. Nome dos participantes: Lincoln Fracari - CEO da China Link Trading Heloísa Galvão - Gerente Comercial da Contcommerce Julia Lagos - Gerente Comercial da Process Log & Comex

A NRF é a maior feira mundial voltada para o varejo, e a edição de 2024 ocorreu na cidade de Nova York entre os dias 14 e 16 de janeiro. Nesse episódio, Flavio Nijs, Matheus Coneglian e Roger Karsten Lorenz compartilham os principais insights do evento e o que esperar para os próximos anos do varejo. Além disso, aproveite para escutar tudo o que aconteceu e quais foram os principais temas debatidos na NRF 2024, ocorrida recentemente em Nova Iorque. É a oportunidade de ficar por dentro das grandes tendências que vão impactar o mercado brasileiro em 2024. Nome dos participantes: Flavio Nijs - Diretor da Unidade de Experience da Wake Matheus Coneglian - Coordenador de Marketing da Wake Roger Karsten Lorenz - Diretor geral da DAJU

Neste episódio, Alexandre Ieva, do E-Commerce Brasil, recebe Reinaldo Andrade, Head de Parcerias do Grupo Intelipost, e Thiago Munaldi, Chief Marketing Officer da Driven para um papo descontraído, compartilhando suas vivências do universo da logística, e-commerce a partir de uma perspectiva sobre a tecnologia como facilitadora para inovações e geração de negócios.

O frete é a etapa final de uma venda, e se o lojista não estiver bem preparado, ele pode ser considerado com um vilão do e-commerce. Para mostrar que de vilão o frete não tem nada e que ele pode salvar o seu negócio, Alexandre Ieva, do E-Commerce Brasil, recebe Théo Luz, Analista de PR da Kangu e Geisa Alves, empresária e proprietária da Artesanato em Cobre para uma conversa que irá dar dicas de como ter o frete como um aliado neste final do ano.

O episódio explora a crescente importância do Same Day Delivery como uma estratégia essencial nos negócios contemporâneos, destacando sua evolução, implementação prática, desafios enfrentados pelas empresas e as tendências futuras. Aborda também a relevância da tecnologia, as vantagens percebidas tanto pelos clientes quanto pelas empresas, e como o Same Day Delivery está sendo adotado no contexto brasileiro e mundial. Nomes dos participantes: Vinicius Leonelli - Analista de Marketing da Total Express Marcelo Akabane - Gerente de Produtos da Total Express Thais Cristina - Gerente de Planejamento Operacional da Total Express

Se você quer preparar o seu e-commerce para começar 2024 com o pé direito, você precisa investir em um ERP, um sistema de gestão online para automatizar os seus processos e aumentar as suas vendas. Por isso o time do Bling separou algumas dicas de como e por que escolher um sistema de gestão ERP para melhorar a eficiência e produtividade do seu negócio. Nomes dos participantes: Ludmila Seki - Especialista de Marketing de Produto no Bling Thainá Correa - Analista de Marketing no Bling

Neste episódio vamos conversar com executivos do agronegócio sobre os desafios enfrentados por suas organizações para colocar de fato o cliente no centro de suas estratégias. O setor também viveu recentemente um acelerado processo de digitalização. Com isso, entender como criar um relacionamento ainda mais personalizado tornou-se fundamental para que as empresas consigam ampliar resultados. Tudo isso passa, necessariamente, por uma eficiente coleta e análise de dados e é aí que a tecnologia se torna peça fundamental para proporcionar um atendimento capaz de encantar e reter clientes em tempos de competição acirrada no agronegócio. Nomes dos participantes: Mônica Betini, Executiva de Customer Experience da SAP Andre Ferreira, Head of Agri & FOOD LAC da SAP Emerson Zanoti, Gerente de TI da Integrada Cooperativa Agroindustrial

O grupo Ri Happy/PB Kids possui mais de 200 lojas no Brasil, sendo a marca referência no mercado de brinquedos. Com mais de 30 anos de experiência neste mercado, o grupo em 2023 buscou uma forma de digitalizar o papel do vendedor e expandir sua atuação através de uma estratégia de CRM em lojas físicas. Neste podcast entenda como a Ri Happy implementou um processo de CRM em loja física e conseguiu engajar mais de 200 lojas em um projeto envolvendo vendedores e gerentes. Saiba também quais os desafios e o impacto que projetos como este causam no dia a dia dos colaboradores e da empresa. Nome dos participantes: Anderson Cruz Tomaszewski - Gerente de Vendas do Oto CRM Felipe Nunes de Oliveira - Gerente de Operações e Omnichannel da Rihappy