Спасибо за покупку

Как новые автомобильные бренды заходят в Россию, чем отличаются модели для китайского рынка, кто чаще покупает - мужчины или женщины, как работает онлайн витрина, и когда новую машину станут доставлять до двери Наш собеседник Вячеслав Глебов - Head of Digital автомобильных марок OMODA & JAECOO Содержание: 00:00 - Начало 1:27 - История брендов OMODA и JAECOO на российском рынке 2:31 - Новый бренд - как найти нишу и выделиться из массы 4:43 - Как совместить в бюджете рациональность и амбиции 7:09 - Digital-стратегия, параметры и инструменты для роста нового бренда 11:06 - Работа со стереотипами и конкурентами 13:33 - Performance-маркетинг и работающие форматы 15:24 - Гендерная статистика бренда и работа с разной ЦА 17:35 - Китайские бренды - есть ли отличия и как с ними работать 25:32 - Онлайн-покупка автомобилей 27:10 - Как работает e-com автомобилей и привезут ли машину к дому 33:24 - Разные машины для разных пользователей? 35:15 - Блиц и прогноз на будущее 38:12 - Заключение

Говорим о том, как изменился мебельный бизнес за последние 20 лет, как покупают социофобы, как построить правильный CJM и почему офлайн-шоурумы помогают е-кому Наш собеседник Яна Лютаревич – директор по маркетингу Диван.ру Содержание: 00:00 - Начало 1:14 - Особенности маркетинга в Диван.ру 4:27 - История бренда Диван.ру 8:07 - Особенности работы с неймингом 13:39 - Кто покупатель 18:18 - Упрощение CJM - дизайнер, шоурум, маркетплейсы 22:18 - Конкуренция и разделение разных каналов продаж 24:47 - эволюция ЦА: зачем нужен шкаф с тиграми, а не только стандартный ассортимент 31:12 - Акцент в рекламных кампаниях 33:40 - Показатели оценки успешности маркетинга - на какие цифры смотреть 36:47 - Retention и развитие сервиса 37:54 - Задачи про клиентов: что купить на разные потребности 41:15 - Блиц, прогнозы на будущее 42:45 - Заключение

Говорим о бизнесе готовых рационов питания, цикле работы с клиентом, инструментах привлечения лидов и ценообразовании блюд Наш собеседник Никита Сайткулов - Digital Team Lead Performance Group (Level Kitchen, My Food, Performance Food) Содержание: 00:00 - Начало 1:05 - Что такое Performance Group сегодня 2:57 - Как появилась идея доставки готовых рационов и кто целевая аудитория 6:30 - MyFood, Level Kitchen и Performance food - в чем отличия 8:00 - Разница целевой аудитории по регионам 9:23 - Уход клиентов и плюсы высококонкурентного рынка 11:19 - Кто придумывает блюда в рацион и какова роль состава и кбжу для клиента 13:39 - Служба поддержки и собственная логистика 14:51 - Как дела в E-com 15:37 - Потенциал развития и каналы рекламы и лидогенерации 21:31 - Если ли смысл развивать бренд в условиях ограниченного бюджета 22:21 - Кейсы: разная реклама для разных клиентов 25:11 - Блиц и советы 30:26 - Заключение

Говорим про работу крупного издательства настольных игр: предзаказах и эксклюзивных правах, любви аудитории к мелочам, а также инструментах, которые помогают выстроить доверие к брендуНаш собеседник Елена Экку, сооснователь и директор по развитию GaGa Games Содержание: 00:00 - Начало 01:05 - История настолок детства и появления компании GaGa Games 04:00 - Что сегодня GaGa Games 06:52 - Рынок настольных игр - развитие, деньги, международное взаимодействие 10:41 - Как работает бизнес по издательству игр 15:32 - Из чего складывается себестоимость настольных игр 18:37 - Портрет аудитории настольных игр 20:10 - Инструменты взаимодействия с потребителями 22:45 - Структура выручки GaGa Games 24:03 - Важность эксклюзива 26:32 - Разделение ассортимента для разных площадок и каннибализация маркетплейсов 30:38 - Зачем разбираться в настольных играх и что такое тест-драйв 32:09 - Разные настолки для разной аудитории 34:03 - Блиц и советы 37:20 - Заключение

Говорим про важность картинки для ювелирного бизнеса. Узнаем, зачем превращать офлайн-магазин в парк аттракционов, как фаундэр качает бренд, что чаще всего покупают на 8 марта, и как шоколадки делают девчонок счастливыми Наш собеседник Надежда Божкова – маркетинг-директор брендов Viva la Vika и CHOUX Содержание: 00:00 - Начало 01:07 - Что такое Viva la Vika 2:23 - Какие способы продажи использует бренд 3:45 - Благодаря каким ценностям VLV -это не массмаркет 7:15 - Почему VLV это про эмоции, а не просто ресейл 8:54 - Как сделать так, чтобы твою компанию и твои смыслы любили 12:43 - Роль личного бренда основателя компании 14:40 - Динамика ювелирного рынка и темпы роста VLV 17:08 - для чего ювелирному бренду офлайн точка 19:16 - Ювелирные СТМ Viva La Vika. Идеи и цель создания 21:26 - Все про сайт VLV 24:02 - Рекламные инструменты для ювелирного мультибренда 25:29 - Конкуренты на рынке украшений - как не соревноваться, а масштабироваться 26:26 - Роль цены и добавленной стоимости в маркетинговой стратегии 30:40 - Что нужно сделать чтобы перейти в более премиальный сегмент 34:24 - Нужна ли вообще мультиканальность и как с ней работать 39:09 - Разные покупки к разным датам 42:11 - Вилли Вонка в Viva la Vika 46:03 - Блиц, советы и напутствия 50:02 - заключение Эксклюзивные истории и другие видео на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

В первом эпизоде нового сезона говорим про товары для взрослых. Как открыть магазин 18+, эффективно использовать рекламные инструменты и не забывать про анонимность покупателя. А еще узнаем, почему сайт - это самый эффективный инструмент, как правильно делегировать, и почему самые маржинальные товары не всегда самые популярные Наш собеседник Константин Толокнов - владелец, сети интим-магазинов Incognito Содержание: 00:00 - Начало 01:00 - С чего начинался бизнес и почему такая ниша для семейного бизнеса? 06:15 - Первый магазин и тема делегирования в бизнесе 10:40 - Появление онлайна 13:19 - Как можно законно рекламировать товары 18+ в интернете? 14:54 - Кто целевой покупатель и есть ли разница клиентов онлайн и офлайн? 15:26 - Насколько важна анонимность? 17:38 - Эволюция покупателя и идеологии в бизнесе 20:17 - Откуда знания об интимных товарах 21:05 - Как развивается бизнес и какая динамика роста заказов? 24:11 - Зачем маленькому бизнесу развивать бренд? 24:56 - Какие основные виды рекламы и ToV для товаров 18+? 28:10 - Надо ли стремиться открыть 100 магазинов и заработать миллиард ? 32:30 - Насколько важна подача в сфере интим-магазинов? 35:47 - Топ популярных и маржинальных товаров 36:57 - Советы коммерсам и е-коммерсам 38:09 - Заключение Эксклюзивные истории и другие видео на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Готовимся встречать новый календарный год. Обсуждаем коммуникацию c покупателем в январе, эффективные инструменты продаж в низкий сезон, подготовку к гендерным праздникам и лайфхаки по продаже новогодних коллекций после боя курантов. Делаем это вместе с Дмитрием Тиличеевым – руководителем интернет-магазина бренда Befree Содержание: 00:00 Начало 1:17 Что такое Befree сегодня 04:08 Развитие интернет магазина и E-com в Befree 07:03 Январское затишье - как с этим работать 11:15 Что покупают - sale или новые коллекции 13:48 Рекламные кампании на праздниках и после них 15:34 Коллекция Befree Co:create 17:41 Кто решает какие категории рекламировать 19:52 Для чего бренду эксклюзивные коллекции для online и offline 23:35 Befree и гендерные праздники 25:32 Рассылки и CRM-маркетинг 28:40 Перевод клиентов в онлайн 31:38 Свитер с оленями в январе 32:36 Блиц 34:45 Заключение Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Строим прогнозы и планы на 2024-й год, говорим о росте е-com, покупательском поведении, рекламных инструментах, сплитовке бюджета и edtech. Еще разбираемся, как отличить хороший креатив от плохого, обсуждаем премиальные товары и средний чек. Делаем все это вместе с Машей Перфиловой – заместителем генерального директора E-Promo Содержание: 00:00 Начало 1:33 Что такое E-Promo 3:32 Рост или падение: итоги года и динамика в e-com 6:33 Изменение покупательского поведения в 2023-м и тренды будущего 11:35 Рекламные инструменты: ограниченность, изменения и пересплитовка 18:12 Отличия EdTech от товарного бизнеса 22:17 Креативы - сколько использовать и как анализировать 24:06 Запросы бренда от рекламы 26:54 Может ли рекламное агентство влиять на бизнес 29:28 СТМ - позиционирование производителя и отношение потребителя 33:14 Позитивный прогноз на 2024 34:14 Блиц 37:08 Заключение и конкурс Конкурс от «Спасибо за Покупку»: Ставьте оценку и пишите комментарий за что вы любите e-com или наш подкаст на ApplePodcasts: https://clck.ru/36vZyi Результаты 20-го декабря здесь: https://t.me/hikollegi Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Подводя итоги 2023-го года смотрим на рынок глазами компаний с собственной торговой маркой. Как выйти на рынок, найти свою аудитории, создать образ бренда, который будут любить и покупать, а еще как не споткнуться о скепсис и стереотипы Говорим обо всем этом с Анной Логиновских — директором СТМ Золотого Яблока Содержание: 00:00 Начало 02:05 Что такое СТМ Золотого Яблока 04:03 Есть идея СТМ, что делать дальше? 6:31 Позиционирование бренда через ассортиментную матрицу 9:40 Как выбирали ассортимент и производство 14:35 Бюрократические вопросы 19:44 Особенности работы с производствами 22:32 Самый сложный этап создания СТМ 25:33 Запуск и сухой шампунь 26:36 Что делать если ты маленький бренд? (Вопрос от пользователя) 31:09 Запуск не по плану и важность личной инициативы команды 33:18 Какая конечная цель запуска СТМ 36:07 Как донести месседж бренда через каналы коммуникации 40:56 Советы новому бренду 42:50 Блиц 44:59 Заключение Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Готовимся к новогодним праздникам: ищем подарки, узнаем лучшие предложения и цены, пытаемся понять, как выделиться на фоне конкурентов, узнаем почему дэйтинговые функции в коммерческом приложении это хорошо, а провокационные рекламные кампании должны играть в долгую. Говорим обо всем этом с Александром Багринцевым – руководителем digital-маркетинга Sunlight Содержание: 0:00 Начало 1:28 Digital-маркетинг в Sunlight 4:36 Разница между онлайн и офлайн покупателем 7:42 Sunlight на маркетплейсах 9:26 Когда начинается коллапс 10:26 Особенности новогодних кампаний 12:14 Как бренду выделиться в потоке рекламы (Вопрос от пользователя) 15:26 С чем конкурируют ювелирные украшения? 16:01 Битва между десктопом и приложением 18:54 Частота покупки и развитие приложения 21:17 Риски, связанные с принятием решения 23:54 Самая популярная категория товара перед Новым годом 25.27 Как "допродать" вещи онлайн 26.47 Система лояльности 27.43 Какой пользователь ценнее для бизнеса 29:19 Что будет если выключить всю рекламу 30:35 Провокационные рекламные кампании 35:01 Блиц 38:18 Заключение Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

За месяц до главной распродажи года пытаемся разобраться как формируется скидка, какие товары являются самыми популярными в черную пятницу, как компании соревнуются за лучшую цену и из чего она складывается. Чтобы разобраться в Черной пятнице мы пригласили в гости Марину Кучеренко – руководителя отдела категорийного маркетинга М.Видео-Эльдорадо Невошедшие истории и другие истории уже на нашем ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku Содержание: 0:00 Начало 1:18 Реакция пользователей и ритейлеров на Черную пятницу 3:10 5 типов покупателей 5:26 Когда начинается подготовка к Черной пятнице? 8:48 Новые бренды - являются ли драйвером рынка сейчас? 12:16 Вопрос от пользователя - Что важно для пользователя кроме скидок? 16:15 Как готовятся к ЧП М.Видео-Эльдорадо 20:09 Белая пятница - что это? 24:00 Вопрос от пользователя - Как "не передавить" пользователя пуш-уведомлениями? 27:14 Итог: сезон распродаж это заработок или просто привлечение клиентов? 28:27 Блиц 31:11 Заключение

Чтобы разобраться в основных страхах и заблуждениях современного e-com, обсудить лучшее время для покупки рекламы, показатели конверсии, персональные скидки и другую важную внутрянку, мы пригласили в гости Виктора Паламарчука - руководителя продаж перфоманс-продуктов Яндекс Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku Содержание: 0:00 Начало 1:55 История 1. Свой онлайн магазин - зеркало бренда 9:36 Как маленьким предпринимателям выигрывать у федеральных сетей? 12:19 История 2. Что влияет на эффективность рекламы и рост конверсии? 15:38 Как понять что повышает, а что понижает конверсию? 18:26 Как понять что реклама "приелась" и пора что-то менять? 20:29 История 3. Спящая семья. Индивидуальные промокоды 23:56 Почему не стоит бояться обезличенных данных? 27:21 Где грань креатива и этики? 31:42 Получение целевой аудитории из нерелевантной 34:52 ТОП-3 тезиса по темам выпуска 37:14 Блиц 39:04 Заключение

Чтобы разобраться как нижегородский бренд бытовой химии формировал лояльную аудиторию и стал крупнейшим игроком на российском рынке мы пригласили в студию head of digital компании Synergetic – Романа Кагана Поговорили про подраковенное пространство, узнали, что такое «комодити», разобрались как начать продавать на собственном сайте, посмотрели олдскульную рекламу и узнали как сделать брендым любимым у покупателей Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku Содержание: 0:00 Начало 1:25 Head of digital - кто это? 3:34 Про бренд и развитие компании Synergetic 8:11 Как понять концепция бренда успешна? 10:59 Реклама нулевых годов 13:47 Как развивать новый бренд на рынке? (Вопрос от пользователя) 17:28 Retention - показатель удовлетворенности клиента 19:57 Как принимается решение о канале продаж и зачем компании сайт? 21:13 Корреляция цены и количества покупок 22:19 Как повлиял уход брендов? 25:33 Заключение

Узнали, зачем ваши покупки из магазина предлагают отправить доставкой домой, почему скидки иногда бывают только в приложении, кому нужны тренировки серфера, и почему ресейл не всегда эффективен Чтобы разобраться в этом вопросе, мы пригласили в гости Константина Шагина, директора по омниканальному развитию бренда «Спортмастер». Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале: https://www.youtube.com/@spasibozapokupku Содержание: 0:00 Начало 1:23 Что такое гибридный шоппинг? 3:18 Зачем компаниям переводить клиентов из офлайна в онлайн? (вопрос от пользователя) 6:37 Перевод офлайн трафика в онлайн - как и зачем? 9:31 Зависимость способа покупки от цены товара 11:29 Особенности мобильного приложения Спортмастер 18:47 Чем СпортмастерPro лучше обычного Спортмастера? 21:33 Про интерфейс и наполнение сайта и мобильного приложения Спортмастер 26:17 Тренд экологичного потребления с точки зрения ретейлера (вопрос от пользователя) 29:18 Заключение. Прогноз на будущее

Неважно: соберете ли вы сегодня корзину продуктов в онлайне или забежите после работы в магазин у дома — у подкастика бонусная новинка специально для вас! Записали выпуск с Иваном Мельником, директором по технологическому развитию бизнеса в X5 ( «Пятёрочка» и «Перекрёсток»). Не стали ходить вокруг да около и сфокусировались сразу на главном — на инновациях в ритейле: онлайн&офлайн. Иван смело назвал российский рынок ритейла одним из передовых в мире и рассказал про цифровизацию и про то, как это влияет на чек корзины и скорость принятия решения о покупке. Роверы, голосовые помощники и искусственный интеллект заходят в ритейл. Содержание: 00:00 Начало 2:37 История технологического подразделения Х5 5:38 Разделение бизнеса на офлайн и онлайн 9:41 Рычаги управления и развития онлайн торговли 16:05 Кризисы и тенденции в развитии онлайн торговли 20:55 Место России на мировом рынке E-com 24:01 Ключевые инновации, меняющие рынок 27:28 В каких технологиях будущее? 31:33 Азия и Запад - к чему мы ближе и куда мы идем? 33:14 Кейс: внедрение дронов и маркетинговая стратегия 37:03 Блиц 39:18 Заключение

Лето — время обновлений! Что подтверждают даже цифры: по данным Яндекс Рекламы, 75% пользователей планируют ремонт в 2023 году. Если вы в той же лодке, то скорее в новый выпуск. В студию пригласили Игоря Колынина, директора по маркетингу компании «Петрович». Наш гость расскажет про революционные решения, которые бренд внедрял в ecom ещё в «нулевые», про важность клиентского сервиса и про то, как компания меняет культуру ремонта в России. Содержание: 00:00 Начало 2:39 "Петрович" - история и опыт компании 6:23 Развитие логистики и E-coma 12:22 Побребности клиента на сайте и в магазине 13:57 Кокуренция с маркетплейсами 17:25 Прораб и потребитель - на ком фокус? 20:25 Кто клиент "Петровича"? 23:33 Маркетинговый бюджет и задачи в развитии бренда 28:09 Кейс 1: рост спроса на бани 31:40 Кейс 2: рост стоимости доставки в 20 раз 34:36 Блиц 35:50 Заключение

Люди всё чаще присматриваются к локальным брендам, а на этом рынке есть на что посмотреть и есть кем восхититься. Гость подкаста Елена Чалова не просто запустила бренд одежды, но и успешно развивает его в синергии с ателье, где можно сшить вещь на заказ, отремонтировать любимые брюки или кастомизировать новое изделие. Елена не боится конкуренции с крупным бизнесом и делает ставку на личный бренд. Мы обсудили с ней, где ищут аудиторию локальные игроки и как в этом помогают опросы, как изменился путь от первого касания до покупки, а также попробовали понять, кто он — современный клиент ателье. Содержание: 00:00 Начало 1:37 Знакомство с Еленой и локальным брендом naCHalo 4:43 Как бренд переживает кризисные моменты? 6:56 Интерес к локальным брендам 8:33 Смежные бизнесы - ателье и бренд одежды 15:29 Каналы продвижения и способы роста 17:03 Как конкурировать с крупными игроками и почему выбирают локальный бренд? 21:07 Кейс: кассовый разрыв и крупный заказ 22:35 Блиц 23:34 Заключение

В разных регионах — разный подход к покупкам. В одном городе предпочитают экономию, в другом — готовы переплатить за любимый бренд, в третьем — выберут доставку, а в четвертом — самостоятельно пройдутся до магазина. Наш гость считает, что онлайн и оффлайн не конкурируют между собой, а дополняют друг друга. Андрей Калинов — руководитель направлений маркетинговых коммуникаций «Лента» — точно знает, о чем говорит! Говорим с Андреем о разнице между онлайн- и офлайн-покупателями, разбираемся, что такое пользовательская миссия и как на нее реагирует бизнес, а также обсуждаем сервисные различия и барьеры в онлайне и офлайне. Содержание: 00:00 Начало 3:13 Омниканальный бренд Лента 7:38 Покупательское поведение онлайн и офлайн 10:56 Лояльность клиента и растущие требования к сервису 17:49 Развитие онлайна в условиях стремительного роста 23:24 Успешные кейсы Ленты Онлайн в digital 29:16 Выполнение стратегических показателей и покупка "Утконоса" 34:06 Кейс: повышение продаж без рекламы 35:55 Блиц 39:30 Заключение

Если вы хотели узнать о внутренней кухне e-com и как от неё в конечном счёте зависит комфорт покупателя, то этот выпуск специально для вас. Мы позвали в рубку Катю Звонкову, коммерческого директора Яндекс Маркета. Поговорили о самом сложном в логистике, о ее влиянии на конверсию и стоимости одного склада. Поразмышляли о том, когда роботы смогут доставлять заказы и что они умеют уже сегодня. Обсудили, почему без автоматизации никуда, а к сезону в октябре стоит готовиться в январе. И главное, ответили на вопрос — как превратить сервис в свою суперсилу и больше не бояться криптонита из плохих отзывов. Содержание: 00:00 Начало 1:30 Магия появления сервиса 2:42 Эволюция логистики Яндекс Маркет 8:23 Подготовка к высокому сезону 13:35 Логистические схемы и предпочтения мерчантов 17:43 Redilivery - что это и как это работает? 23:02 Роботизация процессов 31:32 Катя Звонкова - опыт работы в Walmart 37:16 Кейсы: потерянная фура и резкий рост спроса 41:49 Блиц 46:14 Заключение

Директор интернет-магазина Street Beat Станислав Адволоткин уверен, что в новой реальности главный драйвер — продукт Он рассказал про коллаборации с Warner Brothers, шоу и подкаст Street Beat, запуск собственной торговой марки, роль комьюнити в развитии бренда, а также о новых и старых форматах продвижения Содержание: 00:00 Начало 1:24 О бренде Street Beat 6:43 СТМ бренда Street Beat 10:46 Ассортимент и его продвижение 13:37 Драйвер развития в 2022 году 17:37 Экспериментальные форматф продвижения бренда 21:44 Контент-фабрики 24:49 Кейс: если у Street Beat остается только СТМ - что дальше? 26:21 Блиц 27:45 Заключение