Loyalty Bl Arabi - لويالتي بالعربي

تشرفنا باستضافة خالد نظيف، المدير التنفيذي للعمليات في Dsquares، في بودكاست Loyalty Bl Arabi حيث شاركنا خالد رحلته الرائعة من رجل أعمال في وادي السيليكون إلى ريادة صناعة الولاء مع Dsquares. لقد استكشفنا أهمية التحالفات التكنولوجية وتطوير الشركات، مع تسليط الضوء على مدى أهمية برامج الولاء لإثراء دعم العملاء وتجربتهم. لقد وضعنا معًا تصورًا للمستقبل المشرق لصناعة الولاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وناقشنا استراتيجيات لتعزيز مجتمع الولاء العربي. للمزيد من المعلومات، استمع إلى الحوار المُفيد مع السيد أحمد مظهر خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global! ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

برامج الولاء العربية - آفاق واسعة وتحديات قائمة: حوار حصري مع أحمد مظهر أفكار ثرية ورؤى مُبتكرة يشاركها معنا السيد Ahmed Mazhar نائب الرئيس للقطاع التجاري في Dsquares، حول مستقبل برامج الولاء، وتأثيرها على مختلف القطاعات، لا سيما في ضوء التطورات التكنولوجية المتسارعة. ويُلقي الضوء على تمتع الشركات والمشتركين في المنطقة العربية بوعي عالٍ بأهمية برامج الولاء وفوائدها، والإمكانيات واسعة لتوسيع نطاق شركات المزوده لبرامج الولاء العربية عالميًا، و أن استمرارية وفاعلية برامج الولاء يتطلب تجديدًا دائمًا وفهمًا لاحتياجات العملاء. للمزيد من المعلومات، استمع إلى الحوار المُفيد مع السيد أحمد مظهر خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global! ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

متحمسين للمحادثة مع وسام صبحة، الرئيس التنفيذي لشركة Mozaic Loyalty Solutions، حول قوة برامج التحالف في المنطقة. 🚀 وفي مناقشتنا، سلط وسام الضوء على المشهد المتطور لبرامج الولاء والتحديات التي تواجهها الشركات التي تنظر إليها على أنها مجرد إضافات. وشدد على أهمية الاعتراف بمبادرات الولاء باعتبارها جزء لا يتجزأ من نظام شامل لإشراك العملاء ورضاهم. من المستفيد الحقيقي من برامج الولاء؟ وما هي الاستراتيجيات الضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية في هذا المجال؟ انضم إلينا ونحن نتعمق في هذه الأسئلة ونكشف عن الأفكار الأساسية لتحقيق النجاح في الولاء. للمزيد من المعلومات، استمع إلى الحوار المُفيد مع السيد Wissam Sabha خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global! ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: · آبل بودكاست · سبوتيفاي · ساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

تحديات ومستقبل برامج الولاء في المنطقة العربية: حوار حصري مع وائل رحال يسعدنا أن نقدم لكم، خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global، حوارًا حصريًا مع السيد Wa'el Rahhal، نائب الرئيس لنجاح العملاء في MaxEngage Global في هذا الحوار المُثري، يُشاركنا السيد وائل خبراته الواسعة في مجال برامج الولاء، ويُناقش معنا: · أهمية برامج الولاء للشركات من جميع الأحجام، مع التركيز بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة. · التحديات التي تواجهها المنطقة العربية في مجال برامج الولاء، و مستقبل هذه الصناعة الواعدة. · أهمية إعادة تموضع برامج الولاء لتحقيق أهدافها. · استراتيجيات فعالة لمنح هدايا وتحفيزات تُشجّع العملاء على الشراء. لا تفوّت الاستماع إلى هذه الحلقة المُفيدة واكتشف المزيد من المعلومات ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: · آبل بودكاست · سبوتيفاي · ساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

أهمية تثقيف العملاء حول برامج الولاء: مقابلة حصرية مع حازم الشوربجي يسعدنا أن نقدم لكم، خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global، حوارًا حصريًا مع السيد حازم الشوربجي، نائب الرئيس لقطاع الشراكات والتجزئة في Dsquares. في هذا الحوار المميز، يحدثنا السيد حازم عن أهمية تثقيف العملاء، إلى جانب مزايا اعتماد نظام للنقاط يراعي عوامل مثل الموسمية وقنوات الشراء والتوقيت. و ان لا يقتصر جمع النقاط على عمليات الشراء فقط، بل توفير قنوات مبتكرة مثل الألعاب والأنشطة الرياضية و غيرها. فهذا يمنح البرنامج بعدًا تفاعليًا أكبر ويحفز العملاء على المشاركة بطرق مختلفة. ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: · آبل بودكاست · غوغل بودكاست · سبوتيفاي · ساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

أهمية تخصيص برامج الولاء حسب القطاع: مقابلة حصرية مع أحمد جحاوي في عالم تنافسي، تُصبح برامج الولاء ضرورية لتعزيز علاقات العملاء وتحقيق النمو المستدام. لكن كيف يمكن للشركات تصميم برامج فعالة تناسب احتياجات مختلف القطاعات؟ في حوار حصري خلال تغطيتنا لـ Loyalty Connect Global، يُشاركنا أحمد جحاوي، مسؤول تطوير الأعمال Dsquares، رؤيته حول أهمية تخصيص برامج الولاء حسب القطاع، والتحديات التي تواجهها الشركات في هذا المجال، والعوامل التي يجب التركيز عليها لبناء برامج ناجح ----- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

تحديات وإمكانيات برامج الولاء في المنطقة: مقابلة حصرية مع ثامر السحيباني هل تواجه تحديات في إدارة برامج الولاء؟، ما هي العوامل التي يجب على الشركات التركيز عليها عند بناء برامج الولاء؟، ما هو مستقبل برامج الولاء في المنطقة؟ تختلف الإجابات على هذه الأسئلة بالتأكيد، لكنها ستتمحور جميعها حول القدرة على فهم السوق والعملاء والتكيف مع مختلف الأعمال والقطاعات بمناسبة تغطيتنا الحصرية لـ Loyalty Connect Global، الحدث الأهم للقادة والإداريين، نقدم لكم هذه المقابلة مع السيد ثامر السحيباني، مدير إدارة الشركات وتطوير الأعمال في WalaPlus حيث ناقش معنا هذه الأسئلة في اليوم الأول من المؤتمر. ---- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

يسرّنا أن نكون الشريك الرسمي عن فئة البودكاست للحدث حول تجربة العملاء والولاء في منطقة الشرق الاوسط وشمال أفريقيا - مبادرة من تنظيم وإدارة verve management في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نقدّم تغطية خاصّة من جزئين اثنين تتضمّن جرعة يوميّة من التفاصيل الشيّقة ومداخلات من الخبراء المتخدثين والمتحدثات باللغة العربية في هذا المؤتمر. --لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

يسرّنا أن نكون الشريك الرسمي عن فئة البودكاست للحدث حول تجربة العملاء والولاء في منطقة الشرق الاوسط وشمال أفريقيا - مبادرة من تنظيم وإدارة verve management في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نقدّم تغطية خاصّة من جزئين اثنين تتضمّن جرعة يوميّة من التفاصيل الشيّقة ومداخلات من الخبراء المتخدثين والمتحدثات باللغة العربية في هذا المؤتمر. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

عن البودكاست: ماذا؟ لماذا؟ يعنينا بودكاست لويالتي بالعربي ليس في مخرجاته الصوتيّة فحسب، بل في كواليسه أيضًا حين ألهمَنا ضيوفُنا كي نستمرّ في إنتاج هذا المحتوى. مشروع أردناه صوتًا لمحترفي صناعة برامج الولاء في المنطقة العربيّة، ومساحة تتيح مزيدًا من قنوات التواصل المفتوحة والمعرفة التشاركيّة في هذا المجال. نناقش في هذه الحلقة مع المؤسسين الشركاء للبودكاست نزار القباني ومعتز المخزومي فكرة المشروع: ماذا نريد من نشر هكذا محتوى، ولماذا ننتجه أساسًا؟ في هذه الحلقة، نسأل: بودكاست لويالتي بالعربي هو البودكاست الأول من نوعه عن برامج الولاء باللغة العربيّة. ما الهدف من وراء إطلاق هذا المشروع؟ (3:55) هل بودكاست لويالتي بالعربي لجميع الناس؟ من هو الجمهور المستهدف؟ (8:10) هل تتمتّع برامج الولاء في المنطقة العربيّة بخصوصيّة ما؟ وما الدور الذي يلعبه الخبير ببرامج الولاء في نجاح البرنامج أو فشله؟ (11:43) كيف كانت استجابة الضيوف المحتملين حين دعوتهم للمشاركة في بودكاست لويالتي بالعربي؟ ما التحديات التي برزت في هذا الإطار خصوصًا خلال الموسم الأول؟ (15:03) إلى أي مدى لعبت الخبرة المهنيّة المتخصّصة في برامج الولاء دورًا في إعداد الأسئلة وإدارة الحوار لكلّ حلقة؟ (18:52) ما هي معايير اختيار ضيوف الحلقات؟ (20:06) إلى أي مدى يبدو أنّ بودكاست لويالتي بالعربي منفتح على الشراكات مع مؤسسات أخرى سواء شراكات ماليّة أو استراتيجيّة؟ (23:00) ما النتائج المباشرة التي حققها بودكاست لويالتي بالعربي، وهل حقّق تطلّعات المؤسسين؟ (27:43) هذه الحلقة إعداد وتقديم نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 6 والأخيرة من الموسم الأوّل مع نزار القباني ومعتز المخزومي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

كيف تقدّم لعملائك برنامج ولاء بميزات تنافسيّة؟ لا يفوتنا أنّ إدارة الأعمال في مختلف القطاعات أصبحت تتعامل مع برامج الولاء كاستراتيجيّة أساسيّة للاحتفاظ بالعملاء أو كسب عملاء جدد في بعض الأحيان، ممّا أتاح لخدمات الولاء بالانتشار والتنوّع. كيف يواكب مزوّدو خدمات الولاء التطوّر في هذا المجال، وكيف يساهمون في إعداد الشركات ومساعدتها في تقديم برامج ولاء تنافسيّة لعملائها؟ نحاول في هذه الحلقة مع الخبير بتجربة العملاء والمدير التنفيذيّ لشركة Gameball أحمد خيري الإحاطة بالخطوط الاستراتيجيّة لإدارة برنامج ولاء ناجح يساعد على زيادة مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم بشكل رئيسيّ، وكيفيّة الحصول على بيانات العملاء بطريقة تضمن خصوصيتهم. يوضّح لنا خيري أيضًا الفروقات في استخدام حلول الولاء الجاهزة أو البرامج المصمّمة خصّيصًا للشركات الكبرى، بالإضافة إلى الأبعاد التي تتيحها الأنواع المختلفة من المكافآت في برامج الولاء وتأثيرها على تجربة العميل. في هذه الحلقة، نناقش: لماذا تحتاج الشركات برامج الولاء؟ (2:26) ما الفرق بين برامج الولاء العاديّة وبرامج الولاء التفاعليّة (بالإنكليزيّة: Gamified loyalty programs)؟ (5:45) ما أوجه الشبه والاختلاف في تجربة العميل بين برامج الولاء على منصّات التجارة الإلكترونيّة (شوبيفاي مثلا)، وتلك التي يتمّ تصميمها وتخصيصها لعملاء مثل البنوك وتجّار التجزئة؟ (7:58) متى يكون الاسترداد النقدي سيناريو ناجحا ضمن برامج الولاء، ومتى تنصح باعتماد أنواع أخرى من المكافآت سواء الحلول التفاعليّة أو العاديّة؟ (10:55) كيف تتعامل الشركات مع مسألة الحصول على بيانات عملائها بطريقة تضمن خصوصيّتهم من خلال برامج الولاء؟ (13:18) ماذا تتضمّن مرحلة إعداد الشركات من أجل تنفيذ برنامج ولاء ضمن عمليّاتها الأساسيّة؟ (15:55) ما مستوى الدعم المطلوب تقديمه من مزوّدي خدمات الولاء في ما يخصّ خدمة العملاء سواء من المشتركين أو التجّار؟ (21:15) كيف تساعد برامج الولاء الشركات في زيادة نسبة مشاركة العملاء، وكيف تحتفظ بهم بشكلٍ رئيسيّ؟ وهل تصلح برامج الولاء كأداة لكسب عملاء جدد؟ (23:22) هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ مونتاج وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 5 مع أحمد خيري عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبل بودكاستغوغل بودكاستسبوتيفايساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

كيف تساهم تجربة العميل في بناء برنامج ولاء ناجح؟ هل تساءلت يومًا كيف يختلف تقسيم العملاء بين القطاعات بهدف بناء استراتيجيّة ولاء فعّالة؟ كيف تبني برنامج ولاء ناجح في قطاع العقارات مثلا؟ وما سياسة المكافآت في هذا المجال؟ نغوص مع نوران في هذه الحلقة الجديدة من بودكاست لويالتي بالعربي في حوار شيّق عن تجربة العميل وعلاقتها ببرامج الولاء بشكل عام، وكيفيّة إدارة علاقة العملاء لا سيّما في قطاع العقارات بشكل خاص في الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما تشارك نوران مكي خبرتها كاحترافيّة في تسويق الولاء، وتشرح عن كيفيّة تداخل مفاهيم الـ CRM والـ CVM مع تجربة العميل، وكيف تستفيد الشركات من البيانات التي تجمعها من أجل تصميم برنامج ولاء شامل وفعّال. في هذه الحلقة، نناقش: ما الدور الذي تلعبه البيانات في إدارة علاقة العملاء CRM لدى الشركات؟ (6:40) ما المقصود باستراتيجيّة تقسيم العملاء داخل برامج الولاء؟ (9:20) كيف أبني برنامج ولاء جذّاب وتفاعلي للعملاء في قطاع العقارات؟ (11:55) ما برنامج المكافآت الأفضل في قطاع العقارات: برنامج المكافآت القائم على النقاط٬ أو برنامج المكافآت القائم على معدّل الاسترداد٫ أو مثلا القيم الثابتة؟ (13:56) كيف تدخل التكنولوجيا كعامل أساسيّ في تعزيز تجربة العملاء وبرامج الولاء؟ (22:40) ما التحديات التي تنشأ عند تطوير برنامج ولاء على مستوى مجموعة شركات بدلاً من شركة واحدة أو قطاع تجاري معين؟ (25:13) هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ مونتاج وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 4 مع نوران مكي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبلسبوتيفايساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

كيف تبني تجربة ناجحة مع مزوّدي حلول الولاء الشاملة؟ هل فكّرت يومًا بالحصول على برنامج ولاء من مزوّد خارجيّ؟ هل أنت بصدد الاستفادة من هذه الخدمة لكنّك لا تزال متردّدًا بعض الشيء؟ إذا كان الجواب نعم على واحد من هذين السؤالين، هذه الحلقة لك. تشارك معنا إيناس المعنقر مفاتيح إدارة العلاقة الناجحة مع مزوّدي حلول الولاء من أجل تجربة مفيدة لك ولعملائك، وبالتالي حصولك على برنامج ولاء فعّال ومخصّص لاحتياجاتك. كما تقدّم إجابات مباشرة بما يخصّ تحديد الجمهور المستهدف لبرامج الولاء في القطاعين الحكوميّ والخاصّ، ودور الداتا في تحسين تجربة المستخدم. في هذه الحلقة، نناقش: كيف يحدّد مزوّد خدمات الولاء أهداف العميل، ويعمل على تحقيق توقّعاته؟ (5:23) ما الممارسات العامة التي يقوم بها مزوّد خدمات الولاء بهدف المزيد من التخصيص لبرامج الولاء المعدّة سلفًا كي تلائم احتياجات العميل؟ (9:08) ما التحديات التي يواجهها مزوّد خدمات الولاء كونه ليس موظّفًا داخل شركة العميل لا سيّما في ما خصّ التواصل مع الأقسام المختلفة؟ (11:56) ما الفرق بين القطاعين العام والخاصّ في تحديد الجمهور المستهدف؟ (18:58) كيف تلعب الداتا دورًا في استمراريّة برامج الولاء وقدرتها على التطوّر والمنافسة؟ (23:55) هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ مونتاج وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 3 مع إيناس المعنقر عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبلسبوتيفايساوندكلاود نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

كيف تصمّم برنامج ولاء عصريّ؟ إذا كنت في صدد تصميم برنامج ولاء جديد حيث تعمل أو تقييم برنامج موجودٍ بالفعل، هذه الحلقة لك. تأخذنا الخبيرة ببرامج الولاء دنيا سويلمي في رحلةٍ ممتعة للتعرّف على أهمّ مراحل تصميم برنامج ولاء ناجح وعصريّ في المنطقة العربيّة. تحدّد لنا منذ البداية الفرق بين برامج الولاء وبرامج المكافآت، وتشير بدقّة إلى العوامل المؤثرة في زيادة معدّل العائد الاستثماريّ من خلال برامج الولاء. كما تبدي دنيا سويلمي اهتمامًا عاليًا في أسلوب بناء الجماعة الخاصّة بمنتج أو شركة ما، وتشدّد على تجربة العميل خصوصًا والعامل الإنسانيّ عمومًا كمسألة استراتيجيّة لنجاح برامج الولاء في يومنا هذا، وفي المستقبل القريب. في هذه الحلقة، نناقش: كيف أحدّد أهداف برنامج الولاء، وما الفرق بين برامج الولاء وبرامج المكافآت؟ (3:20) كيف أتأكد أنّ برنامج الولاء تفاعليّ بما يكفي، ويتناسب مع الفئات المتنوّعة للعملاء؟ (7:55) كيف أوازن بين التكاليف التشغيليّة لبرامج الولاء وبين زيادة معدّل الاستهلاك للفئة المستهدفة؟ (13:05) كيف أستخدم برامج الولاء كأداة لرفع شعور الانضمام إلى مجموعة لدى عملائي؟ (18:50) ما الأمثلة عن الممارسات الناجحة لبرامج ولاء في بناء جماعة متعلقة بمنتج أو بعلامة تجاريّة ما؟ (25:30) هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ مونتاج وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 2 مع دنيا سويلمي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبلسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

كيف تدير برنامج ولاء ناجح؟ في هذه الحلقة من بودكاست لويالتي بالعربي، يأخذنا الخبير ببرامج الولاء زيد عيده في شرح ممتع عن كيفيّة تصميم برامج الولاء وإدارة التكاليف الخاصّة بها، بما يضمن تحقيق أهداف الشركة من ناحية جني أرباح إضافيّة، أو ضمان استمراريّة البرنامج على المدى البعيد بشكل عصريّ وتنافسيّ. يستفيض زيد عيده أيضًا بإخبارنا كيف نكسب عملاء جدد من خلال برامج الولاء، ولا يتردّد في إعطاء آراءٍ مثيرة للجدل في ما يتعلّق بتنشيط العملاء "غير الفاعلين". في هذه الحلقة، نناقش: ما تكلفة بناء برنامج ولاء، وما التكاليف الخفيّة التي يجب أخذها بعين الاعتبار؟ (2:45) كيف تتحكم ببرنامج الولاء الخاص بشركتك من ناحية المكافآت التي تقدّمها لعملائك؟ (8:30) كيف يتحوّل برنامج الولاء من أداة للاحتفظ بالعملاء فقط إلى أداة لكسب عملاء جدد؟ (16:02) كيف تصمّم برنامج ولاء موائم لمتطلبات اليوم وقادر على المنافسة في السوق؟ (27:30) هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ نشر وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي. -- لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال. يمكنك الاستماع إلى الحلقة 1 مع زيد عيده عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها: آبلسبوتيفايساوندكلاودنلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة. صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/ لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/ تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ contact@loyaltyblarabi.com إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.

لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ عن برامج الولاء من الألف إلى الياء في المنطقة العربية إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي إخراج وتوزيع نغم ترحيني مقطع تشويقي