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En este episodio #8, conversamos con es la Lina Echeverri; Lina es Directora del Rosario Graduate School of Business, además de ser es TOP VOICE para Latinoamérica en LinkedIn. Estuvimos conversando sobre el impacto de la analítica en el marketing. Lina considera que los departamentos de marketing deberían considerar tomar decisiones con herramientas de analítica para ser eficientes. Ella cree que todas áreas de marketing deberían tener un aliado estratégico para que les ayuden a tomar decisiones en tiempo real basadas en datos. “El marketing no se puede quedar en temas cualitativos y opiniones, sino que debe basarse en datos para tomar decisiones”. Lina piensa que no hay marketing sin analítica, y que aun los ejecutivos de marketing colombianos tienen grandes oportunidades para entender este tema y fortalecer sus competencias. No se pierda este valioso episodio donde nuestra invitada experta nos habla la importancia de la analítica en el marketing.

En este episodio, conversamos con Sebastián Pell Stephan Otto, Director Comercial del Valle de México para Coca-Cola Femsa. Estuvimos charlando sobre los procesos para construir una estrategia de datos y su experiencia con el uso de analítica de datos e inteligencia comercial. Además, nos aclara la diferencia entre machine learning e inteligencia artificial. Lo más importante, Sebastián hace un hincapié en mantener y empoderar el sentido común humano para definir el futuro de la analítica y de la IA al servicio de los negocios: Humanlytics.

En este episodio, hablamos con Alejandro Cosío Lozano, Subdirector de Experiencia del Cliente (CX) de GNP, sobre el involucramiento y la importancia de la analítica de datos en una estrategia centrada en el cliente. Él nos habla de 3 pilares para una estrategia Customer Centric: escuchar al cliente y al empleado; innovar y crear para el cliente; generar una estructura y organización alrededor de un mismo objetivo, la satisfacción del cliente. Además, Alejandro nos cuenta de dos experiencias claves de implementación de analítica para la retención de usuarios y la construcción de indicadores en la organización, desde una startup y desde un corporativo.

En este episodio, conversamos con Gustavo Leaño, CEO de Niubiz Perú, quien también ha trabajado en Banco de Bogotá, CorfiColombiana y CrediBanco. Gustavo está convencido de que la analítica es tremendamente relevante para marcar la diferencia en el mercado y tomar decisiones basadas en la data que maximicen el valor de las compañías. También nos cuenta del valor diferencial que agrega la analítica avanzada a las compañías y de los riesgos de no usar data para resolver problemas.

En este episodio, hablamos con Pablo Sánchez Liste, CDMO y CCO de L’Oréal México. Pablo nos habla sobre los pilares para la creación de una estrategia de analítica de datos en una compañía de consumo, la relevancia de la integración de inteligencia artificial en la personalización de mensajes y canales. Reflexiona sobre el rol del metaverso en su industria, pero resalta las oportunidades que aún nos da la web 2. Para eso, enfatiza en la necesidad de las compañías de invertir en Consumer Insights para innovar y asegurar su crecimiento.

En este episodio, hablamos con Marcelo Cataldo, Presidente de Tigo Colombia, quien también ha trabajado en Citibank y Telecom Paraguay, su país de origen. Marcelo es un visionario en los temas de transformación digital y en el uso de la data en los negocios. Él nos habla de la importancia de implementar una estrategia de datos y madurez analítica en nuestra organización para tener una presencia en el mercado. También nos cuenta de los retos, los posibles fracasos y casos de uso aplicando data.

En este episodio, Ariadna Zarate, una experta en posicionamiento de tecnología en LATAM actualmente la responsable de MidSize Business en SAS Institute, comparte con nosotros información relevante sobre cómo SAS con su tecnología avanzada puede acortar el ciclo de transformar los datos en insights. También nos recomienda lecturas interesantes, influenciadores de impacto y una visión fresca.

En este episodio, hablamos con Manuel Quiñones, doctor en neuromarketing, especialista en data y autor bestseller en Colombia con más de 20 años de trayectoria en el sector servicios. Manuel nos habla sobre la necesidad de aplicar analítica de datos orientada a la atención al cliente de su organización. Además, desde su perspectiva como consultor del área comercial, nos cuenta que si las compañías persisten en sustituir la acción comercial con bots y agentes virtuales deben preparar el plan B desde servicio al cliente para no perder contexto, contacto humano y proximidad emocional entre marcas y consumidores.

En este segundo episodio, conversamos con Roque Lombardo, un visionario experto en análisis de datos para Colombia, ya que fue uno de los primeros en aplicar el análisis de datos para tomar decisiones de negocio desde el cargo de Presidente de DirecTV. Queremos compartir contigo esta gran experiencia, por eso te invitamos a escuchar esta charla sobre cómo los datos están ayudando a estas empresas a entender a sus clientes e influir en el crecimiento económico empresarial.

En este primer episodio, hablamos con Eduardo Pérez Meléndez, ex-director de inteligencia de mercado en industrias AlEN, que también trabajó para Nielsen, Pepsi y Colgate Palmolive. Eduardo es experto en análisis de datos y comportamiento del consumidor. Por eso quería compartir contigo todas sus experiencias y que sepas cómo podemos tomar decisiones en base a la información a la que tenemos acceso.