Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

0/ Est ce que tu peux te présenter en 1 minute chrono ? Expert LinkedIn Ads, j’ai aidé plus de 45 entreprises à augmenter leur pipeline via LinkedIn Ads. Créateur de contenu centré sur le marketing B2B, très actif sur LinkedIn et hôte du podcast hebdomadaire Marketing B2B. 1/ Pourquoi se lancer dans Linkedin Ads, et quels sont les types de campagnes, et surtout celles les plus intéressantes ? Combien ca coute en moyenne ? Pourquoi se lancer ? Types de campagnes : Demande de démo : 300€ (rapporté au budget TOTAL) Contenu gated 30€, Webinar 50€, Event physique 100€ 2/ Est ce que tu as un cas pratique à partager ? Oui, je vais décortiquer ce cas pratique : https://www.linkedin.com/posts/monychhim_structure-de-compte-%C3%A0-3000-par-mois-activity-7182998778121977856-LG4J 3/ Quels sont les 7 astuces ou conseils sur Linkedin Ads, et à l'inverse 7 erreurs trop courantes ? 1-Trop de focus sur la capture de demande, pas assez d’apport de valeur 2-Ciblage 3-Créa 4-LP 5-Enchères 6-Audience expansion/LAN 7-Tracking manquant et audiences manquantes 4/ Quelle est ta vision sur l'évolution de Linkedin ? Augmentation de la concurrence sur le fil d’actualité. Plus de vidéos, de thought leader ads et de contenu UGC. Portée organique en baisse mais un algo plus efficient automatisation 5/ Et si on veut en savoir plus sur toi ? LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/monychhim/ Podcast Marketing B2B : https://podcasters.spotify.com/pod/show/marketing-b2b

Table ronde IA dans la relation client : Engie, Eloquant, Arandis et Oswego. - Les tendances - La mise en place - Les applications concrètes - Le cas pratique d'Engie

Le marketeur de demain, un démarketeur ? Interview avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing. Le sujet de la déconsommation est très controversé, souvent déclenchant des discussions passionnées et empreintes d’idéologie. J'ai franchi le cap, déterminé à faire évoluer le marketing en adaptant nos pratiques à la déconsommation. Selon moi, ce mouvement est inévitable et bien que les décisions à prendre soient douloureuses, elles sont également indispensables. J'ai été interviewé lors du salon All4Marketing pour discuter de mon nouveau livre publié chez Eyrolles, intitulé "Adapter son business dans un monde en déconsommation". Cette interview et ce livre réussiront-ils à faire passer les marketeurs de la croissance à la décroissance et à la déconsommation ? Visionary Marketing a mené l'enquête, jouant parfois le rôle de l'avocat du diable. Découvrez le résumé sur https://visionarymarketing.com/fr/2024/05/21/deconsommation/

Comment maîtriser Linkedin - Bruno Fridlansky Site web Plus d'infos : https://www.linkedin.com/in/brunofridlansky/

L‘IA en pratique dans le centre de contacts : automatiser, assister & analyser Au sommaire - A propos d’ Eloquant - L’IA dans la relation client - L’IA classique, simple et efficace - L’IA générative vocale - Les bots, les nouveaux collègues du centre de contacts - Pensez low tech - Q/R Pour en savoir plus https://www.eloquant.com/

Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin Résumé généré par ChatGPT, musique + voix par Udio !

Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client ! Avec les retours d’expérience de GEODIS, MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) et ACCEO ———————————————————————- Lorsqu’on demande à un client pourquoi il est fidèle à une marque ou quelle est sa dernière bonne expérience, ce qu’il va évoquer le plus souvent c’est l’humain. Cette écoute, cette attention personnalisée, cette empathie… c’est ce qui peut provoquer le moment d’enchantement et faire la différence entre deux entreprises. Or, le vrai défi pour toute entreprise est de systématiser cette approche, pour faire en sorte que chaque interaction avec un conseiller soit un moment d’excellence, qui conforte la confiance et l’image de l’entreprise. Cette démarche a été intégrée au cœur des stratégies relationnelles de Geodis et de la MNT, qui ont repensé leur organisation pour que leurs équipes deviennent la clé de voute de l’expérience client. Lors de cette conférence, Geodis détaillera les grandes lignes d’une stratégie ambitieuse qui se traduit par un usage pragmatique des technologies, une relation client de grande proximité (label Relation Client France), et la force d’un dispositif de formation conçu pour faire de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque. La MNT dévoilera les coulisses de son programme Relation Client attentionnée, récompensé par un Cas d’OR Expérience Client Banques & Assurances, qui met l’accent sur le développement de l’engagement des collaborateurs, les actions et process qui renforcent le sentiment des équipes d’être au centre de l’expérience client. Enfin, Acceo expliquera pourquoi et comment les parcours clients doivent prendre en compte les attentes des personnes en situation de handicap.

« L’IA DANS TOUS SES ETATS : VITE, LES NOUVELLES INTELLIGENCES ARTIFICIELLES BOUSCUMLENT LA RELATION CLIENT ! » ———————————————————————- Avec les retours d’expérience de STELLIANT et d’autres entreprises en pointe sur l’intégration de l’IA à leur relation client ———————————————————————- IA descriptive, IA émotionnelle, IA prédictive, IA prescriptive, IA conversationelle, IA générative… L’intelligence artificielle, avec en fer de lance l’IA Générative, est en train de bousculer la relation client et de rebattre les cartes. 2024 s’annonce comme une année de transition majeure pour des entreprises qui sauront ou pas s’adapter à cette révolution technologique que sont les nouvelles générations d’intelligence artificielle. Celles qui sauront opérer ce tournant auront en main tous les atouts pour affiner la meilleure stratégie d’Expérience Client, plus fine, plus personnalisée et prenant en compte la responsabilité sociale. Les leaders de demain ? Afin de ne pas manquer ce RDV décisif, lors de cette conférence, Stelliant & d’autres experts partageront leurs retours terrains, les applications possibles pour les calbots, chatbots, mailbots, agents augmentés… mais également les possibilités offertes de repenser les process clés d’une entreprise.

Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ? Interview de Julien Fournier de Vuca Strategy https://vuca-strategy.com/ Pourquoi la fidélisation est plus importante maintenant que jamais ? Quels sont les 4 leviers de la fidélisation ? Le programme de fidélisation, une fausse bonne idée ? Quel est l'apport de l'analyse de la fidélité ? En quoi Alice aide les entreprises à fidéliser ?

Comment créer une relation fort avec ses clients grâce à l'émotion ? Les conseils de Daniel Centur de Teleressources.fr

Comment faire de la relation client un différenciant sur son marché ? Témoignage de France Mutuelle

Comment mettre en place une solution de marketing automation ? Témoignage de Philippe Gastaud d'eStratégic https://www.e-strategic.fr/

Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin dernier, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur Mutuelles & Assurances connait de profonds bouleversements dans un contexte de concurrence accrue. Efficy & Eloquant ont sondé plus de 1000 Français avec Opinionway pour obtenir des réponses à une question cruciale : pourquoi les clients quittent-ils leur assureur et leur mutuelle ? Découvrez, en moins d’une heure, les principaux enseignements de cette étude. Au sommaire : – Dans quelle mesure les Français sont-ils attachés à leur assurance santé/habitation/auto-moto ? Ont-ils su tisser un lien particulier avec leur prestataire ? – Considèrent-ils qu’il est facile de changer de marque ? – Remettent-ils leur contrat en question ? En changent-ils régulièrement ? En complément, nous croiserons les résultats de cette étude quantitative avec le point de vue de professionnels de la relation client du secteur. Nous vérifierons si cette vision est partagée ou s’il existe des dissonances. Vous découvrirez également quelques-unes des bonnes pratiques mises en place par des assureurs & mutuelles pour fidéliser leurs adhérents et améliorer l’expérience client. Recevez les slides et le livre blanc sur https://www.eloquant.com/evenement/mutuelles-assurances-pourquoi-vos-adherents-vous-quittent

Quelles sont les applications concrètes & limites de l'IA générative dans le marketing et la relation client ? Une table ronde organisée par Thierry Bayon. Je vous dis tout en compagnie de : Yann Gourvennec David Fayondavidfayon.frNumerikissimoRaphael Richard Sarah Martineau - confondatrice d'ideta

Le Marketing Digital de @ à Z... le nouveau livre de référence du marketing Digital par Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff. Le Marketing Digital de @ à Z - Présentation du nouveau livre de Yann Gourvennec Pour en savoir plus, rendez vous sur le site du livre : https://marketingdigitalaz.com/ Le livre Le Marketing Digital de @ à Z a été conçu pour être un des livres de référence du marketing digital. Écrit par Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff, cet ouvrage se distingue par son approche augmentée, comprenant des exercices, des listes de tâches, et même des corrigés en vidéo. Il se compose de sept parties et trente-deux chapitres, chacun enrichi de cadres, de zooms, de citations, de liens, de références, et d'illustrations. L'aspect interactif du livre est souligné par des slides inédits et une taxonomie interactive pour cartographier visuellement les éléments du marketing digital. Le livre comprend également un glossaire détaillé de 100 pages pour clarifier les termes et acronymes du marketing digital. En plus, des vidéos "live" sont incluses, invitant des personnalités du Web et du numérique pour partager leurs expertises et tenir le contenu à jour. Ce guide sur le marketing digital moderne offre donc une vue d'ensemble approfondie de la discipline, le rendant incontournable pour ceux qui cherchent à s'améliorer dans leur pratique digitale

Comment digitaliser sa relation client sans nuire à l'expérience client ? Interview Tanguy Vincent AG2R LA MONDIALE

Améliorez la qualité produite au centre de contacts avec le Quality Monitoring

Comment vendre plus et mieux avec ChatGPT ? Mes conseils pour les commerciaux 3.0 - Podcast "Les Héros de la Vente" https://podcast.ausha.co/les-heros-de-la-vente

Les stratégies pour obtenir plus d'engagement chez vos collaborateurs : retour d'expérience de la MACIF et Solly Azar

Comment l'IA générative révolutionne le Marketing et la Relation Client ? Témoignage d'Ublo !