高手回话
张永芳、范晓燕
内容简介：
高手回话 日常生活中，我们每个人都免不了与人说话，说话包括发话和回话，有很多人因为不会回话而得罪人，或者回了不该说的话让人难堪。实际上，无论是谁，都要学习如何通过回话来拒绝他人、反击他人的挑衅、避开他人的纠缠等，掌握回话的技巧，你的工作和生活一定会大有改观。 本书是一本万能接话秘籍，它从口才的角度，以“回话”为主线，教会我们如何直面各种情境，如何与各种性格、身份的人更好地沟通。阅读本书，相信你能很快提升自己的沟通能力，进而让生活更美好。
Duration - 5h 4m....
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Opening Credits
1/12/2026
01 及时回应他人 别让对方唱独角戏
1/12/2026
02 回话不是简单重复 有效反馈才能连接彼此
1/12/2026
03 回话前 要摸清对方的脾气秉性
1/12/2026
04 了解对方的知识水平才能避免“鸡同鸭讲”
1/12/2026
05 回话要先了解对方的身份地位
1/12/2026
06 回话不可千篇一律要为对方“量身定制”
1/12/2026
07 别再说客套话了真诚才是回话的“必杀技”
1/12/2026
08 回话要开门见山拒绝铺垫与空话
1/12/2026
09 别做个话痨 好感都毁在“喋喋不休”
1/12/2026
10 回话涉及自己的长处一定要谦虚
1/12/2026
11 从容回话切忌不懂装懂造成尴尬
1/12/2026
12 别急着抢答 先要认真倾听
1/12/2026
13 用耳更要用心 真正理解问题的含义
1/12/2026
14 了解对方的提问动机才能在回答时有针对性
1/12/2026
15 先认真听完对方的话是一种基本的尊重
1/12/2026
16 唯有认真倾听才能找出蕴藏于问题中的答案
1/12/2026
17 回话有逻辑才能保证沟通效果
1/12/2026
18 三思而后答 全面衡量才能避免失言
1/12/2026
19 回话既要尊重事实又要考虑对方感受
1/12/2026
20 好坏消息同时出现 告知顺序也很重要
1/12/2026
21 结论先行 用倒叙进行汇报
1/12/2026
22 大事化小还是小题大作 回话策略要适宜
1/12/2026
23 站在对方角度看问题 激发共鸣才能事半功倍
1/12/2026
24 少说“你” 多说“我” 建立亲近感
1/12/2026
25 回话时把话说到点子上，切忌绕圈子
1/12/2026
26 打比方摆事实 能让说服更有力
1/12/2026
27 好钢用到刀刃上 一句能顶一万句
1/12/2026
28 巧用对比 让你的表达效果翻倍
1/12/2026
29 说服力不够？不如让数据说话
1/12/2026
30 反向思维 与其说利益不如说弊端
1/12/2026
31 比喻 让你在回话时的表达更绚丽
1/12/2026
32 晦涩难懂的问题 运用打比方更易让人理解
1/12/2026
33 开开玩笑 让谈话氛围更轻松
1/12/2026
34 发散性思维 让提问者出乎意料
1/12/2026
35 避重就轻 有效地避开锋芒
1/12/2026
36 反守为攻 适时把问题抛给对方
1/12/2026
37 意见相左也不必硬碰硬
1/12/2026
38 随机应变灵活调整 让难题迎刃而解
1/12/2026
39 立场坚定才有强大的说服力
1/12/2026
40 巧妙回话才能引导客户思维
1/12/2026
41 客户嫌贵 这样回答让他觉得物超所值
1/12/2026
42 客户投诉和质疑？别慌 这样化解危机
1/12/2026
43 客户提出无理要求 如何回绝才不失礼貌
1/12/2026
44 认真思考 回话时才能避开思维误区
1/12/2026
45 回领导话一定要及时
1/12/2026
46 回上司话 不可长篇大论
1/12/2026
47 倾听领导说话要以表情辅助回应
1/12/2026
48 巧用疑问句激发领导表达欲
1/12/2026
49 贵在真诚 用心回答恋人的问题
1/12/2026
50 越是容易回答的问题越是容易出现错误
1/12/2026
51 反问法 把难题重新抛给对方
1/12/2026
52 大智若愚 有些问题不妨装装糊涂
1/12/2026
53 巧用类比 让你的表达更易被理解
1/12/2026
54 掌握幽默 快速“破冰”助你轻松打开局面
1/12/2026
55 施展幽默 让交流充满无尽的欢乐
1/12/2026
56 以幽默推进交流 直抵他人内心
1/12/2026
57 自嘲是最高级的幽默
1/12/2026
58 幽默言辞能化解尴尬窘境
1/12/2026
59 要想把回话回好 先把情绪调整好
1/12/2026
60 偶尔装装傻用无效回答保全颜面
1/12/2026
61 巧妙利用停顿更到位地表情达意
1/12/2026
62 设置悬念 让对方忍不住听你说下去
1/12/2026
63 以退为进 适时收起唇枪舌剑
1/12/2026
64 展现你的胸怀和气度 别得理不饶人
1/12/2026
65 调整自身的肢体语言 为你的回话加分
1/12/2026
66 把握好音量 才能在回话时坦然大方
1/12/2026
67 回话时要重视自己的语调
1/12/2026
68 回话要根据不同的对象选择不同的语速
1/12/2026
69 高明者不会急于回话 而是先洞悉对方的眼神
1/12/2026
70 为回话注入情感 避免让交流冷冰冰
1/12/2026
71 拒绝要讲究方式方法才不至于尴尬
1/12/2026
72 问题不便回答？转移话题巧妙脱身
1/12/2026
73 以子之矛攻子之盾的回答 给对方有力的回击
1/12/2026
74 拒绝他人要以情动人 让对方感受到你的情义
1/12/2026
75 借助第三方之口是一种很好的拒绝方式
1/12/2026
76 给对方戴个高帽再拒绝 照顾对方情绪
1/12/2026
77 巧妙暗示 让对方不知不觉按照你的指引做选择
1/12/2026
78 曲径通幽 一步步让对方接纳
1/12/2026
79 以退为进 运用迂回策略说服对方
1/12/2026
80 掌控全局 引导对方认可我们的观点
1/12/2026
Ending Credits
1/12/2026