ProsessPodden

I denne episoden av ProsessPodden deler Terje Melheim og Ida Langdalen Kristiansen fra Moelven Industrier deres erfaringer med å implementere et omfattende lederutviklingsprogram. De diskuterer hvordan aktivt lederskap og intern kommunikasjon har transformert bedriftskulturen, forbedret medarbeiderengasjement og skapt målbare resultater. Lær om deres tilnærming til lederutvikling, utfordringene de møtte, og de uventede fordelene de opplevde. Enten du leder et stort selskap eller en liten bedrift, tilbyr denne episoden verdifulle innsikter i hvordan du kan forbedre lederskapet og kommunikasjonen i din organisasjon. 🙏 Takk for at du ser på! 👉 Husk å like videoen og legg igjen en kommentar hvis du har noen spørsmål. 🎯Mål med episoden Motivere deg til å bruke metodikk for å skape gode arbeidsproseser for alle! 👇Våre Sosiale Medier https://www.linkedin.com/company/prosesspilotene https://www.youtube.com/prosesspilotenehttps://open.spotify.com/show/prosesspoddenhttps://podcasts.apple.com/no/podcast/prosesspodden 🎯Mål med episoden Motivere deg til å ta steget fra klassisk markedsføring til sanntidsmarkedsføring 👉 Kontaktinfo Frode Stenstrøm: https://www.linkedin.com/in/frodeste/ Eller book møte med oss på https://prosesspilotene.no/kontakt-oss 📋Kapitler 00:00 Introduksjon til verdiskapning og endringer 00:59 Presentasjon av Terje og Ida 01:50 Hva er aktivt lederskap og intern kommunikasjon 03:35 Eksempler på aktivt lederskap og intern kommunikasjon 06:39 Hva slags kompetanse behøves for aktivt lederskap? 09:08 Personlige verdier møter Moelvens verdier 11:06 Endringsledelse og kommunikasjonsform 15:37 Beskrivelse av Moelvens program for lederutvikling 18:56 Hvordan organisere opplæring innen aktivt lederskap? 23:09 Hvordan motivere de første til å begynne? 28:42 Hva slags ferdigheter forsøker Moelven formilde til sin organisasjon? 33:24 Konsekvenser for rekruttering? 35:48 Hvordan holde programmet relevant og oppdater? 40:19 Effekten av lederutviklingen og kommunikasjonstrening 46:48 Veien videre for utvikling av programmet 49:32 Kommunikasjon opp mot beredskapsplanlegging 51:54 Hvordan fasiliteters opplæringen? 53:57 Råd til de som lytter Musikk: https://www.epidemicsound.com/ Norsk teksting ved Frode Stenstrøm Nøkkelord endringer kommunikasjon ledelse medarbeiderskap Moelven utvikling arbeid kompetanse rolle prosess

I denne episoden av ProsessPodden, dykker vi inn i hvordan moderne teknologi påvirker krav til kundedialog og mulighetene det gir. Frode Stenstrøm diskuterer sanntidsmarkedsføring med fagekspertene Geir og Jørgen fra ProsessPilotene. 🙏 Takk for at du ser på! 👉 Husk å like videoen og legg igjen en kommentar hvis du har noen spørsmål. 🎯Mål med episoden Motivere deg til å ta steget fra klassisk markedsføring til sanntidsmarkedsføring 📋Agenda Episoden tar for seg hva sanntidsmarkedsføring er, hvorfor det er viktig, og hvordan komme i gang med det. Vi hører også om praktiske erfaringer og beste praksis innen målrettet kommunikasjon og bruk av Microsoft Dynamics Customer Insights (tidligere kjent som Dynamics 365 Marketing). Vi ser også på fremtidige utviklinger i Dynamics Customer Insights. 👇Relaterte videoer https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNKTyrYX1N7_KoUfNtTd4GZA https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2 https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2 https://youtu.be/ydb5_vCOrog Våre Sosiale Medier LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/prosesspilotene YouTube: https://www.youtube.com/prosesspilotene Spotify: https://open.spotify.com/show/prosesspodden Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/no/podcast/prosesspodden Kontaktinfo Frode Stenstrøm: https://www.linkedin.com/in/frodeste/ Eller book møte med oss på https://prosesspilotene.no/kontakt-oss Musikk: https://www.epidemicsound.com/ Norsk teksting ved Frode Stenstrøm Korrekturlest av Oddbjørg Berge Kapitler 00:00 Introduksjon 00:51 Dagens spørsmål til deltakere 01:09 Presentasjon av Geir og Jørgen 02:25 Hva er målrettet kundekommunikasjon og sanntidsmarkedsføring? 07:06 Hvordan komme i gang med sanntidsmarkedsføring? 14:43 Erfaringer fra Kundeprosjekter 18:38 Fremtiden for Dynamics Customer Insights 21:39 Avsluttende råd 22:41 Avslutning Nøkkelord sanntidsmarkedsføring kundereiser kommunikasjon teknologi effektivitet data verktøy Planlegging Dynamics målrettet Customer Insights

Effektivt verktøy eller overforenklet måling? Frode Stenstrøm dykker ned i temaet NPS i dagens episode av ProsessPodden. Han diskuterer fordeler og ulemper ved NPS sammen med Trond Gudbrandsen fra Leonberg og Tor Kristoffersen fra ProsessPilotene. Episoden setter også søkelys på hvordan kundetilfredshet kan måles mer nøyaktig og brukes til å forbedre kundeopplevelser. De avslutter med å fortelle hvordan du kan komme igang med kundetilfredshetsmåling. Kontakt info: ⁠Trond Andreas Gudbrandsen⁠Tor Kristoffersen⁠⁠Frode Stenstrøm (LinkedIn)⁠ Følg ProsessPilotenes ⁠⁠YouTube ⁠⁠kanal for mer relevante videoer Musikk fra ⁠⁠Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound⁠⁠ 00:00 Introduksjon til kundeopplevelser og måling 02:45 Hva er NPS og hvordan brukes det? 07:55 Debatt: Fordeler og ulemper med NPS 24:21 Hvordan måle kundetilfredshet effektivt? 34:28 Hvordan komme igang med måling? 35:46 Oppsummering

I denne episoden av ProsessPodden diskuterer verten Frode Stenstrøm og gjest Andreas fra ITEO hvordan bedrifter kan knytte forretningsmål opp mot markeds- og kommunikasjonsmål. De utforsker betydningen av merkevarebygging, kjøpsprosesser i B2B-markedet, og viktigheten av å bli husket av potensielle kunder. Episoden tar også for seg forskjeller mellom B2B og B2C markedsføring, samt trendene innen bruk av kunstig intelligens i markedsføring. Få innsikt i hvordan man kan lage effektive markedsstrategier, måleparametere, og viktigheten av samarbeid mellom salg og markedsføring. Kontakt info: Andreas Thue (LinkedIn)Frode Stenstrøm (LinkedIn) Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound 00:00 Introduksjon til målbar markedsføring 00:41 Gjestepresentasjon og bakgrunn 01:29 Viktigheten av merkevarebygging og synlighet 04:54 Forskjell på markedsføring i B2C og B2B 15:23 Strategier for effektiv markedsføring 19:56 Operasjonalisering og måleparametre 21:53 Innsatsfaktorer i markedsføring 22:56 Operasjonalisering av markesføringen 33:48 Fremtidens markedsføring og teknologiske trender 36:40 Avslutning og nøkkeltakeaways

I denne eposiden av ProsessPodden diskuterer programleder Frode Stenstrøm sammen med Per Kveim og Eivind Lofthus hvilken betydning god rapportering har for gode beslutninger. Samtalen går inn i hva datadrevet ledelse egentlig betyr, erfaring og intuisjon, samt nødvendigheten av å ha et konkret beslutningsgrunnlag. Diskusjonen berører også hvordan bedrifter har som mål å bli datadrevne, og effekten av å integrere arbeidsprosesser med informasjonssystemer. Til slutt fordyper de seg i aspektet av datadrevet ledelse hvor de snakker om dets sammenheng med forretningsvekst, salg, kundeorienterte prosesser og vanlige utfordringer man møter i databehandling. Kontakt info: Per Kveim (LinkedIn)Eivind Lofthus (LinkedIn)Frode Stenstrøm (LinkedIn) Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer 00:00 Fra Data til Beslutning: Ledelsens Krav til Innsikt og Analyse 01:01 Hva betyr datadrevet ledelse? 04:48 Hva er en innsatsfaktor? 14:08 Den store KPI diskusjonen 24:35 Avrunding og siste spørsmål Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound

I denne episoden av ProsessPodden, blir Thomas og Marie fra ProsessPilotenes prosjektkontor med Frode Stenstrøm for å diskutere nøkkelelementene for suksess i prosjektledelse. Hva kan du gjøre som kunde til å bidra til at dine prosjekter lykkes oftere? De dekker en rekke emner fra risikofaktorer til kundens rolle, og fra prosjektinitiering til etter fullføring, gir de praktiske råd basert på deres kombinerte erfaring i kunderelasjonsledelse og prosjektledelse. Spesifikke fokusområder inkluderer å definere klare prosjektmål, sikre ledelsesmessig buy-in, håndtere forventninger og omfang, og kontinuerlig forbedring etter prosjektets slutt. ProsessPodden legger vekt på viktigheten av samarbeidende team, iterativt arbeid og kundeengasjement for å oppnå prosjektmål. ProsessPodden avsluttes med at Frode inviterer lyttere til å engasjere seg mer med ProsessPilotene gjennom deres nettsted og YouTube-kanal, og til å kontakte ham med tilbakemeldinger eller for fremtidige intervjumuligheter. Kontakt info: Marie Andersson (LinkedIn)Thomas Stene (LinkedIn)Frode Stenstrøm (LinkedIn) Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer 00:00 Introduksjon av tema og gjester 01:38 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess før prosjektstart? 07:07 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess under prosjektgjennomføring? 10:17 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess etter prosjektgjennomføring? 12:48 Kundens påvirkning på prosjekt risiko? 17:07 Avsluttende tips og oppsummering Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound

I denne episoden av ProsessPodden, leder Frode Stenstrøm en diskusjon med eksperter Øyvind Nilsen og Eivind Lofthus om konseptet med datadrevne virksomheter. Vi snakker om hva det vil så å være datadrevet, hvorfor dette er viktig. Videre diskuterer vi hvordan bedrifter kan organisere seg for å lykkes med bruk av dataanalyse og rapportering for forbedret drift. Hovedbudskapet i podkasten er hvordan bedrifter kan overvinne hindringer for effektiv innsikt og analyse. 00:00 Introduksjon til datadrevne bedrifter 00:27 Gjestenes bakgrunn og erfaring 01:05 Hva er en datadrevet bedrift? 01:07 Begrepsavklaring: Hva er en datadrevet bedrift? 02:13 Relevansen av datadrevne bedrifter i dagens samfunn 05:06 Bygging av en god kultur for analyse og datadrevne beslutninger 09:36 Utfordringer og løsninger i implementering av datadrevne systemer 17:15 Betydningen av datakvalitet og eierskap og bruk av tallene 21:16 Hva kan vi gjøre med dårlig datakvalitet? 26:01 Bruk av Kunstig Intelligens 30:49 Hvordan starte reisen mot å bli en datadrevet bedrift 32:09 Har valg av teknologi noen betydning? 36:27 Avslutning og takk

I denne episoden av 'Prosesspodden' diskuterer Frode Stenstrøm strategier for å tiltrekke nye medlemmer til norske organisasjoner. Sentrale gjester, Eirik og Thomas, deler sine innsikter og erfaringer om saken. Essensielle aspekter som datakvalitet, kommunikasjonsmetodologier, bruk av moderne teknologier (som AI) i medlemsrekruttering og inkludert følelsesmessige drivere i medlemspakker diskuteres. Videre utforsker gjestene viktigheten av å måle resultater, forstå de ulike behovene til nåværende og potensielle medlemmer og tilnærminger for å beholde medlemmer. Til slutt diskuterer de fordelene og begrensningene ved å bruke interne ressurser kontra eksterne byråer, spesielt når det gjelder å produsere markedsføringsinnhold og administrere kunderelasjoner.

I denne episoden diskuterer Frode, Hege og Thomas om betydningen av samhandlingsportaler for å styrke relasjonen mellom organisasjoner og medlemmer. De gir innsikt om hvordan slike portaler kan forbedre kommunikasjon, støtte opp læring, ressurshåndtering og sikkerhet, samt hvordan måle verdiskapning. Diskusjonene dekker et bredt spekter av emner inkludert: De avrunder samtalen ved å merke viktigheten av målbare mål og prioritet for å drive suksess ved innføring og bruk av disse selvbetjenings- og samhandlingsløsningene. Tema: 00:52 Presentasjon av Hege og Thomas 02:14 Hva er en samhandlings-portal? 07:07 Hvordan kan MinSide forbedre kunde kommunikasjon? 12:18 Eksempler på funksjoner i en samhandlings-portal 16:28 Kunstig intelligens 17:48 Hvordan begynner man? 20:46 Flere eksempler på bruk 22:24 Effektivisering av administrasjonen 32:35 Bruk av samhandlings-portaler for kurs, opplæring og ressursstyring 34:21 Måling og behovsavklaring 35:50 Personvern og sikkerhet 41:33 Verdiskapning 44:03 Avsluttende refleksjoner