共情式管理
方伟
内容简介：
本书从生活中真实的案例入手，将管理者在工作中所面临的困难层层展开，进行深入剖析，发掘管理者与下属之间对立情绪出现的根本原因，并针对性给出实战技巧，帮助管理者利用“共情”解决管理工作中的种种难题。
作者简介：
方伟是企业管理实战专家、人力资源管理师，拥有十余年中型企业管理与咨询经验，核心研究方向为 “人本管理”“团队凝聚力建设”，是 “共情式管理” 理念的践行者与普及者。他主张 “管理的核心是理解人性，而非控制行为”，擅长从心理学与组织行为学角度解析管理难题。
Duration...
Location:
United States
Description:
内容简介： 本书从生活中真实的案例入手，将管理者在工作中所面临的困难层层展开，进行深入剖析，发掘管理者与下属之间对立情绪出现的根本原因，并针对性给出实战技巧，帮助管理者利用“共情”解决管理工作中的种种难题。 作者简介： 方伟是企业管理实战专家、人力资源管理师，拥有十余年中型企业管理与咨询经验，核心研究方向为 “人本管理”“团队凝聚力建设”，是 “共情式管理” 理念的践行者与普及者。他主张 “管理的核心是理解人性，而非控制行为”，擅长从心理学与组织行为学角度解析管理难题。 Duration - 6h 36m. Author - 方伟. Narrator - 夏至先森. Published Date - Thursday, 30 January 2025.
Language:
Chinese
Opening Credits
Duración:00:01:37
01 前言
Duración:00:08:06
02 管理者的共情力决定下属的执行力
Duración:00:07:19
03 管理者的共情力决定下属的士气
Duración:00:06:27
04 管理者的共情力决定下属的满意度
Duración:00:07:03
05 管理者的共情力决定下属的积极性
Duración:00:06:14
06 管理者的共情力决定下属的凝聚力
Duración:00:06:43
07 管理者的共情力决定下属的工作效率
Duración:00:06:41
08 沟通的关键，让下属听得懂
Duración:00:08:10
09 采取开放式而非封闭式沟通
Duración:00:06:59
10 换位思考，消除沟通中的对立情绪
Duración:00:06:51
11 不学”霸道总裁“，允许下属表达意见
Duración:00:07:32
12 迂回提出建议，不跟下属争论对错
Duración:00:05:54
13 坦言自己的决策失误，更得人心
Duración:00:07:09
14 真正平等的沟通，是建议而非命令
Duración:00:06:59
15 先入为主的偏见，往往导致错误判断
Duración:00:05:18
16 做有亲和力的管理者
Duración:00:06:54
17 目标：利用共情效应达成上下同欲
Duración:00:07:17
18 信任：放手让 下属自己去干
Duración:00:06:35
19 赞美：打动下属最好的方式
Duración:00:07:41
20 安抚：缓解下属的负面情绪
Duración:00:06:55
21 接纳：用人不可 求全责备
Duración:00:04:57
22 包容：给下属犯错的机会
Duración:00:06:39
23 考核：让员工有“奔头”的绩效管理
Duración:00:06:39
24 说服前，先了解下属内心的想法
Duración:00:05:43
25 放低说服的姿态，给下属以自尊
Duración:00:07:48
26 满足潜在的诉求，让员工自动自发
Duración:00:06:02
27 推心置腹讲厉害，打动下属的心
Duración:00:05:24
28 求同存异，达到下属的 目的
Duración:00:06:38
29 幽默式拒绝，让下属欣然接受
Duración:00:06:36
30 给下属一个台阶，不动声色地说服
Duración:00:05:12
31 叫得出每个下属的名字
Duración:00:06:48
32 察言观色，细微之处关怀下属
Duración:00:06:43
33 化解怨气，让下属把不满说出来
Duración:00:07:05
34 抓住特别的机会，向下属表达关心
Duración:00:06:55
35 关心下属，更要关心下属的家人
Duración:00:06:11
36 不要过度关心下属的朋友圈
Duración:00:05:51
37 对下属的批评要尽显善意
Duración:00:07:18
38 顾及下属自尊，避免口不择言
Duración:00:06:00
39 责人之前先责己
Duración:00:05:29
40 轻话说重，重话说轻
Duración:00:06:37
41 保龄球效应，用赞扬代替批评
Duración:00:06:40
42 选择 恰当的时机和场合进行批评
Duración:00:05:18
43 巧妙暗示胜过当面指责
Duración:00:06:56
44 在尊重下属中传递期望
Duración:00:06:33
45 要一碗水端平，不可厚此薄彼
Duración:00:05:55
46 批评后的鼓励才是重点
Duración:00:04:41
47 倾听中的正确插话
Duración:00:06:54
48 善于听出下属的言外之意
Duración:00:06:38
49 兼听则明，偏听则暗
Duración:00:04:52
50 真话，管理者敢听，下属才敢说
Duración:00:05:39
51 倾听中使用恰当的肢体 语言
Duración:00:06:03
52 借助提问，引导下属思考解决问题
Duración:00:06:08
53 巧妙地表达不同意见
Duración:00:06:58
54 专注力修炼：放下手机，把目光放在下属身上
Duración:00:07:19
55 观察力 修炼：3分钟读懂他人需求
Duración:00:05:43
56 自控力修炼：学习驾驭自己的情绪
Duración:00:06:45
57 敏感力训练：察觉他人情绪的蛛丝马迹
Duración:00:06:38
58 尊重力修炼：接纳差异，包容不同
Duración:00:05:33
59 理解力修炼：体谅他人的能力
Duración:00:05:18
60 换位思考力锻炼：站在对方的角度思考问题
Duración:00:06:22
61 自我觉知力修炼：给自己一点停顿的时间
Duración:00:05:54
Ending Credits
Duración:00:01:04