Marketing4eCommerce Podcast

Sabemos que es tendencia que muchas tiendas nativas online estén comenzando a apostar por la tiendas físicas, hemos visto Freshly cosmetic o singularu, pues hoy os traigo un caso al revés, una marca que tiene más de 40 tiendas en toda España y por fin se van a lanzar al eCommerce; Miniso. Desde su llegada a España a finales de 2018, Miniso ha revolucionado el retail con un enfoque único en diseño y accesibilidad, expandiéndose rápidamente llegándose a conocer por todo el país como el tiger de inspiración japonesa. Con productos premiados por su diseño y que se viralizan solos el TikTok. Pero nos contará todas las claves y estrategias que están llevando al éxito a esta marca y su proceso de digitalización Ana Rivera, General Manager de Miniso en España. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: ⁠https://bit.ly/wappingweb⁠

Vamos a ver cómo lo está aplicando Freshly Cosmetics. Es un caso de especial valor pues es una marca grande, de miles de consultas de atención al cliente por el chat, redes sociales, teléfono… en varios países y que han apostado siempre por una atención al cliente de calidad. No en vano, Marta Guillén es Customer Love Content Specialist, que los cargos algo indican y charlaremos con ella y con Federico Evrard, director comercial de Oct8ne. Enlaces de interés: Prueba a hablar con Natura, el chat de Freshly Cosmetics: https://www.freshlycosmetics.com/es/Más info del chatbot con integración de ChatGPT de Oct8ne: https://oct8ne.com/es/chatbot [Beloved Sponsor] Curso de IA aplicada al negocio digital de M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Lush Cosmetics es un caso muy interesante. Una marca de fuertes valores ecológicos y sociales. Buscando un referente, serían “el Patagonia de la cosmética”. Centrados en cosmética natural, se rebelan contra los test en animales, se definen como productos vegetarianos, con productos desnudos. ¿Una marca más usando los valores para conectar con los usuarios? Ni de broma. Se los toman muy en serio. En 2021 Lush anunció (y cumplió) que dejaba las redes sociales del grupo Meta (Facebook, Instagram) porque ls consideran negativas para la salud mental de los usuarios. Ni hablar ya de meterse en TikTok, claro. Y no invierten publicidad. venden en marketplaces? No en Amazon, pues no aprueba el compromiso ético que exigen a todos sus partners. Vamos a ver entonces cómo ha logrado esta marca inglesa crecer con estos mimbres hasta superar los 900 millones de facturación a nivel mundial, las 850 tiendas en más de 50 países, 15 de ellas, en España. Lo veremos con Morgane Pommier, la Digital Manager para España y Portugal de Lush Cosmetics. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] https://bit.ly/wappingwebhttps://marketing4ecommerce.net/next/conversion-2024/https://academy.marketing4ecommerce.net/

En el programa de hoy vamos a hablar con Verónica Olivares, CMO de Sepiia, hemos contado con ella en varias ocasiones en nuestros eventos, porque su marca y enfoque tienen mucho que contar. ¿Me crees si te digo que existen la ropa que no se mancha ni necesita planchado? y si te digo que están hechas desde un enfoque sostenible, me creerias? Pues sí, marketer, es posible. Verónica nos lo contará con todo detalle. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] crisp.chat: https://crisp.chat/es/NEXT Conversion:https://marketing4ecommerce.net/next/conversion-2024/Ecommerce Breakfast 2024https://marketing4ecommerce.mx/ecommercebreakfast/

En este episodio del podcast, nos sumergimos en la asombrosa trayectoria de AllZone, una emergente tienda online que desafió las expectativas al facturar 50 millones de euros en menos de cuatro años, lo que le valió nominaciones en los Ecommerce Awards de 2023. Descubriremos cómo, bajo la dirección de Pablo Moscoloni, AllZone ha logrado un crecimiento exponencial desde la pandemia, destacándose en un mercado competitivo con su enfoque en tecnología, hogar y electrodomésticos, a pesar de las delgadas márgenes de ganancia y la necesidad de alta inversión. Acompáñanos en una charla con Pablo Moscoloni, CEO de AllZone, para explorar los secretos detrás de su éxito, demostrando que es posible alcanzar un crecimiento significativo utilizando tecnologías accesibles en el mercado. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb

Hoy os traigo un proyecto diferente, un pequeño emprendimiento con un concepto revolucionario: la moda regenerativa. María Azcárate es diseñadora de moda y fundadora de MIA Moda Regenerativa, salió de Tenerife a estudiar su pasión: el diseño de moda, pero se dio cuenta de la gran repercusión que tiene la industria textil en el medioambiente. Pero no se rindió, creó algo revolucionario: la fusión de naturaleza y el diseño de moda. Así nació su propia marca y comenzó a diseñar ropa sostenible, concretamente la moda regenerativa. ¿Y qué es esto? pues te lo contará a lo largo de esta entretenida conversación, pero quédate con esa palabra porque tiene pinta que pronto se pondrá de moda. https://www.bigcommerce.es⁠https://www.miamodaregenerativa.com/

Esta semana vamos a charlar con Isabel Cucalón, Global Head of Digital & Ecommerce en el grupo Germaine de Capuccini. Isabel dirige la transformación digital de este histórico grupo español, que en 2024 cumple 60 añazos. Es una compañía con una historia de la de sentirse orgullosos, fundada, recordemos, en 1964 por una mujer, Carmen Vidal, en Alcoi. Germaine de Capuccini ha trabajado siempre en el entorno B2B, productos para profesionales y desde la pandemia se abrió a trabajar poco a poco en llegar directamente al cliente. Hablamos de una compañía de 45 millones de euros de facturación anual, de los que ahora mismo digital supone el 5% pero con el objetivo de aumentar esa cifra hasta el 15% en poco tiempo. Trataremos el conflicto de canal, culturización interna sobre digital y ya en más avanzado: cómo convertirte en un generador de leads para tus clientes B2B o cómo vender en Amazon en Estados Unidos. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] https://bit.ly/wappingweb

En esta ocasión hemos querido hacer algo especial, hemos invitado a todas las mujeres que formamos M4C para hablar sobres campañas que se hicieron durante el 8M, Día Internacional de la Mujer trabajadora, si fueron buenas o todo un fracaso, explicaremos qué es el purplewashing, qué puedes hacer como marca para evitarlo y qué acciones hacemos de aquí, en M4c. Una tertulia única y con conclusiones interesantes que creo que te invitarán a la reflexión. Tengo el placer de que me acompañen mujeres inspiradoras y con mucho talento, que son mis compañeras, aunque falta nuestra responsable de eventos Alba Barreiro. Hoy contamos con, Alba Chaves directora de publicidad, Noelia Fraguela encargada de contenidos especiales y suplementos, Carolina Muñiz community manager , María Bastero editora , Susana Galeano gestora de contenidos de Latam, Thalía Montes Gestión de Aprendizaje y Desarrollo M4C Academy, y Elizabeth Zúñiga, coordinadora de eventos de Latam, https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/Así han sido las campañas con motivo del 8M: entre el compromiso y el purplewashing: https://marketing4ecommerce.net/asi-han-sido-las-campanas-con-motivo-del-8m-en-cuales-ha-habido-compromiso-y-en-cuales-purplewashing/

No, tus ojos y tus oídos no te están jugando una mala pasada, no soy Rubén Bastón. Soy Yara Quevedo, Social Media Manager de M4C, y como ya te adelantó nuestro amado líder en el episodio 294, de vez en cuando me verás aparecer por este podcast, así él podrá seguir con su plan de mudarse a las Bahamas. Para estrenarme en esto de conversar con marketers y hacer entrevistas, voy a hablar con Qui Marin Larios, Head of Southern Europe de la plataforma Cheerz, una aplicación francesa de impresión de fotos. A ella la conocimos el pasado 15 de febrero en el NEXT Eco, nuestro primer evento del año que realizamos en Madrid. Participó en una mesa redonda muy interesante sobre consumo responsable, y como el tiempo pasó volando, le hicimos hueco en este espacio para que nos siga contando cómo esta aplicación apuesta por un futuro sostenible, si existe una contradicción entre la impresión de fotos y la sostenibilidad y cómo apuestan por crear una comunidad. Además, debatiremos sobre si el cliente está en este barco del consumo responsable o no. [Beloved sponsor] ⁠https://bit.ly/wappingweb⁠ ⁠https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/⁠ https://www.cheerz.com/es

Los carritos abandonados son el eterno drama de cualquier tienda online. De media el 80% de los casos en que alguien mete productos en el carrito… los abandona, no llega a comprarlos. Por eso es esencial en cualquier proyecto digital el usar alguna herramienta especializada en recuperación de carritos, como Blueknow. Vamos a ver un caso real en el que, mediante el uso de una mejora en los asuntos de los emails con inteligencia artificial, aumentaron la conversión de esas recuperaciones en más del 80%. Solo personalizando los asuntos de los emails. Nos lo cuentan Iván Piñas, responsable de producto nacional en Oferplan, de Vocento, y Tatiana Orellana, Brand & Communication manager de Blueknow. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la herramienta avanzada de atención al cliente de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c Web de Blueknow: https://www.blueknow.com/

Hola marketer Grabo este podcast desde México. La distancia da perspectiva (las 12 horas de avión ayudan) y en este programa vamos a hacer algo diferente. Reflexionando sobre 12 temas que están transformando, dificultando los negocios digitales y el sector ecommerce en este 2024. ¡vamos allá! Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

En este programa 293 vamos a hablar con Borja Rubí, CEO y cofundador de la marca de ropa para ciclistas Mooquer. Borja es un oyente del podcast desde hace años, lo que ya dice cosas muy buenas de él. Hablamos desde hace meses por Linkedin y logré liarlo para que nos contase cómo había emprendido este proyecto. Me parece un buen ejemplo para perfiles que estén arrancando pues creo que se podrán sacar muchos aprendizajes. Empezó con un blog, generó una comunidad sobre un tema y después lanzó la monetización. Tiene claro que la web es uno de sus canales, de hecho ni de lejos el más importante: vende en eventos, acuerdos con empresas con tiendas físicas o Amazon. Apuesta mucho por el contenido, vigila cada euro que invierte, prefiere vender poco a acumlar stock, me gusta mucho como trabaja el email marketing… Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la herramienta avanzada de atención al cliente de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c Web de Mooquer: https://www.mooquer.com/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Vamos a charlar con Guillermo Fernández, Coordinador de Audiencias y Campañas en redes sociales de Iberdrola, parte del equipo de Social Media liderado por Carlos Fernández y que me parece un indudable caso de éxito de uso de TikTok por parte de una marca. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Revoluciona tu marca con el Estudio Creativo Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia TikTok de Iberdrola: https://www.tiktok.com/@iberdrola NEXT ECO: https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/

En Anceu, se han juntado tres techies con experiencia diversa en proyectos internacionales para cumplir aquello de “volver a casa para aplicar lo aprendido”, buscando el propósito, y han creado el movimiento Rural Hackers. Tienen un #coliving y con ese espacio como campo base desarrollan experiencias de emprendimiento, de dinamización de actividades en la zona, de residencias de artistas y nómadas digitales… actividades en la intersección de la tecnología y el arte con un objetivo último: revitalizar el rural. Aviso, os va a dejar con ganas de visitar Anceu. Y si no, con muchos aprendizajes de cosas que podrían aplicarse en otras muchas zonas de España. Ignacio, Nacho Márquez es uno de los tres cofundadores de Rural Hackers. vamos con él, pero antes ⭐Patrocinio del podcast: https://academy.marketing4ecommerce.net/ 💻Web de Rural Hackers: https://www.ruralhackers.com/

A Mónica Martín la conocí en un evento en Barcelona y me pasé más de media hora machacando su idea de The Refill Concept. A lo cuñado absoluto. Yo le llamo: colocarme en el rol de sombrero negro o poli malo. Acabó convenciéndome, porque la verdad es que la idea es preciosa. En breve: lleva años trabajando en lograr fórmulas de champús, geles y limpieza del hogar que puedan distribuirse en polvo, sin el agua. Se vende la primera vez con una botella de aluminio, rellenable, y se compone el producto final añadiendo agua y los polvos en casa. Brillante, sencillo y super ecológico. Mi preocupación era: “te falta marca”. Y se mete en un sector que lleva generaciones impactándonos por medios masivos haciéndonos marquistas, cada uno de su champú, de su marca de limpieza, etc. Y no solo es que sea marca recién nacida. Otras marcas nativas lo lograron. Sino que The refill Concept se centra, hasta como nombre, en el cómo. Y tenía mis dudas de si eso era driver de decisión suficiente. Y como tenía dudas, la he invitado al podcast para romperle la cabeza una hora más. Verás que se consolida que es un productazo, un ideón, que ya os quiero ver a todas y todos probándolo, os dejo enlace en las notas, pero que cuesta mucho moverlo sola: sola ella como líder y sola como marca. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb Web de The Refill Concept: https://therefillconcept.com/ Ven a nuestro NEXT ECO (15 de febrero en Madrid): https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

El próximo 2 de febrero salen al mercado por fin las Apple Vision Pro, la apuesta de Apple en lo que podríamos recordar como la categoría de las smart glasses. Pero hablamos de Apple así que en un prodigioso movimiento de marketing ha logrado superar esa categoría y crear una nueva: la de Spatial Computing, o computación espacial. De este modo, se aleja de conceptos algo gastados como realidad virtual o realidad mixta, y pone kilómetros de por medio con de metaverso. Apple busca alejarse de la sensación de que estas gafas son para ocio y lo convierte en un nuevo “eureka moment” como el del Ipod o el Iphone o el Ipad. Presenta las Apple Vision Pro como el ordenador del futuro. Por eso habla de ordenador espacial. No en vano, salen un precio aspiracional, de 3.500 dólares y solo inicialmente en Estados Unidos. Curiosamente, con este movimiento Apple de algún modo le ha salvado la vida y allanado el camino a Mark Zuckerberg, que seguirá sin duda sus pasos y tratará de convertirse en el “android” de la computación espacial, dejando que Apple lidere en gama alta y Meta en volumen con sus nuevas versiones de las Meta Oculus Quest. Vamos a charlar de todo esto y más con Edgar Martín-Blas, CEO y cofundador de Virtual Voyagers, empresa especializada en realidad virtual. Enlaces de interés: Ven a nuestro NEXT ECO (15 de febrero en Madrid): https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/ [Beloved sponsor] Prueba gratis el chat avanzado de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c

Esta semana se pasa por el podcast Pedro Abad. Es su segunda visita. En la primera, allá por 2021, estábamos iniciando el proyecto de Marketing4eCommerce Academy, en el que sigue implicado. En esta ocasión viene a contarnos cómo esta trabajando en la creación de los nuevos superventas de #Amazon con #Kaibos, el primer Amazon Brand Builder de Europa. Su foco: ayudar sobre todo a los fabricantes tradicionalmente especializados en #B2B a detectar oportunidades de venta en marketplaces y cocrear producto, marca para lanzarse a venderlo internacionalmente. Enlaces de interés: 💻Web de Kaibos: https://kaibos.com/ 🎤Entrevista a Pedro Abad en 2021: https://www.youtube.com/watch?v=j-tLi8qz_yw ⭐[Beloved sponsor] Revoluciona tu marca con el Estudio Creativo Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia

A Pau García Milá lo conocimos fugazmente allá por 2010 cuando era una joven estrella del emprendimiento. Había lanzado EyeOS, un sistema para que cualquier aplicación pudiese funcionar en un navegador web, y había sido reconocido por dos grandes instituciones: el MIT y la Fundació Princesa de Girona. Le perdimos la pista hasta que hace algo más de un año empezamos a verlo apostando fuerte por la divulgación de temas innovadores en redes sociales, con su formato de vídeos en un minuto. Ha montado #Founderz, una escuela centrada en programas de temas en tendencia como la ciberseguridad o la #InteligenciaArtificial, claro, con la que logró una alianza clave con Microsoft. Vamos a charlar de emprendimiento, en solitario y en pareja y a inspirarnos mucho charlando sobre herramientas de Inteligencia Artificial generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Charlamos con Mércedes Gómez Varela, experta en medios de pago, responsable de partnerships de la solución de pagos Worldline; Zahira Martín, directora de Ecommerce de La Casa de las carcasas, que está trabajando muy fino temas de automatización e Inteligencia Artificial, y Joan Miró, General Manager de la consultora de Data Science Kraz, nada vinculado a los datos se le escapa. ¿De qué vamos a hablar? Acumulación de demanda en marketplaces, evolución de costes de Paid Media, tendencias en medios de pago y experiencia del consumidor, cómo adaptarse al fin de las cookies, tendencias en redes sociales y… bah, igual mencionamos un poquitito de nada la Inteligencia Artificial Generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Uno de los grandes retos de un ecommerce está en escalar el negocio. Para crecer hay esencialmente dos vías: la orgánica y la inorgánica. La primera es la que todos tenemos en la cabeza: inversión en marketing, financiar crecimiento y alcanzar “solo” la senda del éxito. La segunda, la inorgánica, supone operaciones de compra de otros proyectos. Competidores en un mismo mercado o proyectos similares en mercados nuevos. Se gana cuota de mercado pero supone toda una serie de retos distintos: encaje de culturas de los equipos, fidelización del talento, gestión de duplicidades. Y en lo más marketero del asunto… ¿qué haces con las marcas que has comprado? Vamos a charlar con Tony Batlló, Managing Director desde hace menos de dos años de la tienda de mascotas y animales Miscota. Ellos, grosso modo, compraron Animalear, que era un proyecto parecido en España. Después Petness en Portugal y Vitality en Francia. Tras eso, se hicieron con las tiendas físicas de Maskokotas. Montaron el grupo Buddy y ahora se han integrado con un grupo en el que está la marca Crazy Pet, de modo que tras una reordenación de marcas, se están quedando esencialmente con Miscota y Crazy Pet. Por el camino, mucho tiempo invertido en “reubicaciones”. Un proyecto con mucho potencial, pero descentrado. Web de Miscota: https://www.miscota.es/